Willkommen
Sie sind der LoungeUp-Kundengemeinschaft beigetreten, vielen Dank!
Hier sind einige wichtige Informationen und Ressourcen, die Ihnen im Alltag nützlich sein werden.
Denken Sie daran, diese Links in Ihren Favoriten zu speichern, damit Sie sie immer zur Hand haben.
LoungeUp legt großen Wert darauf, seine Kunden täglich zu begleiten, um ihre Nutzung der Lösung zu optimieren; insbesondere stellt es ihnen alle Werkzeuge zur Verfügung, um sie so autonom wie möglich zu machen.
Ein Überblick über die Optionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.
⒈ SICH IN DIE LÖSUNG EINLOGGEN
Im Backoffice von LoungeUp können Sie die verschiedenen Tools von LoungeUp konfigurieren, aber auch mit Ihren Kunden kommunizieren, Ankünfte und Abreisen verfolgen oder auf Ihre detaillierten Kundenkarten zugreifen.
Die Dmbook Pro-Schnittstelle ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Ihr digitales Pfandbuch, Ihre Checklisten, Ihre Tickets und Ihr Intranet :
Ihre Zugangscodes für diese beiden
Dienste sind die gleichen
⒉ DIE APPS ZUM HERUNTERLADEN
Lassen Sie sich auf Ihrem Telefon benachrichtigen
Erhalte Benachrichtigungen über deine Aufgaben und verpasse keine wichtigen Informationen fernab deines Arbeitsplatzes.
Beide Apps sind für Android und iOs verfügbar :
Staff Companion
Mit Staff Companion können Sie die Interaktionen mit Ihren Kunden auf Ihrem Handy verfolgen, damit Ihnen keine Nachricht entgeht! Es ist die mobile Version Ihres Messaging-Hubs , mit der Sie Ihren Kunden per E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat usw. antworten können.
Staff Companion einrichten
Dmbook Pro
Dmbook Pro ist Ihr Operationsmanager mit einem digitalen Anweisungsbuch, Ihren Checklisten, Erinnerungen, Tickets und Ihrem Intranet.
Laden Sie die App auf Ihr Telefon herunter, um auf dem Laufenden zu bleiben, wenn Sie nicht vor dem Computer sitzen.
⒊ AUSBILDEN
Unsere kostenlosen Support-Ressourcen
Bilden Sie sich weiter und informieren Sie sich mit Artikeln und Videos, die von unseren Projektleitern und unserem Ausbildungsleiter eigens zu Ihrer Unterstützung erstellt wurden.
Wissensbasis
Die Wissensdatenbank enthält alle Artikel darüber, wie Sie jede Funktion der LoungeUp- und Dmbook-Plattform einrichten können. Suchen Sie ganz einfach selbst nach einer Information
LoungeUp Academy
Es steht Ihnen ein Schulungszentrum zur Verfügung, in dem Sie mithilfe von Videos über die Einrichtung und Funktionsweise der einzelnen Tools geschult werden.
Sie können sogar ein Diplom über Ihre Fähigkeiten erhalten, das Sie in Ihrem LinkedIn-Profil anzeigen können.
Online-Schulung
Bilden Sie sich regelmäßig mit unserem Schulungsleiter zu unseren Produkten weiter und tauschen Sie sich mit anderen Hoteliers über bewährte Verfahren und Ideen für die Nutzung aus.
⒋ SICH HELFEN LASSEN
Unser Kundensupportteam ist für Sie da
Per Telefon
Wenden Sie sich telefonisch an den Kundensupport und sprechen Sie direkt mit jemandem.
Das Team steht Ihnen montags bis freitags (außer an Feiertagen) von 9:00 bis 18: 00 Uhr (deutsche Zeit/CET) zur Verfügung.
Per E-Mail
Senden Sie Ihre Problemstellung per E-Mail und fügen Sie Screenshots oder Visualisierungen hinzu, um Ihre Anfrage zu kontextualisieren.
Pro Katze
Tauschen Sie sich von Ihrem Backoffice aus per Sofortnachricht mit unserem Team aus.
⒌ SICH AUF DEM LAUFENDEN HALTEN
Bleiben Sie auf dem Laufenden über die neuesten Entwicklungen der Lösung, indem Sie der privaten LinkedIn-Gruppe der Hoteliers, die Kunden von LoungeUp sind, beitreten.
Treffen Sie sich dort mit Ihren Kollegen und Kolleginnen!
