LoungeUp + Customer Alliance
Optimieren Sie die Zufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise.
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Warum sollten Sie LoungeUp + Customer Alliance nutzen?
Integrieren Sie das Sammeln von Meinungen und Feedback in die Kundenreise.
LoungeUp ermöglicht den Austausch mit den Gästen in den Schlüsselmomenten des Aufenthalts. Nutzen Sie diese Kontaktpunkte, um die Kundenzufriedenheit zu messen oder Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Harmonisieren Sie die Kundenkommunikation
Eine harmonisierte und personalisierte Kundenreise ist der Schlüssel zu einer kontrollierten und erfolgreichen Kundenerfahrung. Integrieren Sie Formulare zum Sammeln von Meinungen direkt in die Kundenreise, um ein einheitliches Markenimage zu erreichen.
Kapitalisieren Sie die Kundenzufriedenheit
LoungeUp ruft die von Customer Alliance gesammelten Meinungen direkt aus den Kundendatensätzen ab. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Botschafter oder Kritiker gezielt anzusprechen, für gezielte Angebote oder Nachrichten.
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Der Grad der Synergie zwischen unseren beiden Lösungen kommt sowohl der Einrichtung als auch dem Endnutzer (dem Kunden) zugute, der von einer reibungslosen Erfahrung profitiert und jederzeit begleitet wird.
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Moritz Klussmann
Gründer, Customer Alliance
Die Teams von LoungeUp und Customer Alliance arbeiten Hand in Hand. Dies ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unseren gemeinsamen Kunden eine schnelle Integration und Aktualisierungen in Echtzeit zu garantieren.
Mathieu Pollet
CEO & Mitbegründer, LoungeUp
Messen Sie die Kundenzufriedenheit effektiv
Customer Alliance zentralisiert alle Kundenbewertungen, die auf Bewertungsportalen (TripAdvisor, Booking, etc.) hinterlassen werden, und sammelt auch das Feedback der Kunden über personalisierte Fragebögen.
Verfolgen Sie effektiv die Kundenzufriedenheit in jeder Phase der Reise (Empfang, Zimmer, Service, Spa, Restaurant usw.).
Was sind Ihre Stärken?
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Nutzen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte, um deren Meinung einzuholen
LoungeUp ermöglicht es, die Kundenbeziehungen vor, während und nach dem Aufenthalt per E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat und Facebook Messenger zu verwalten.
Nutzen Sie die Kontaktpunkte mit den Kunden, um ihre Meinung und ihr Feedback einzuholen und eine harmonische und persönliche Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Verwalten Sie Ihre Kundeninteraktionen von einer einzigen Plattform aus
LoungeUp zentralisiert in einem Messaging-Hub alle Ihre Kundeninteraktionen. Egal, welchen Kommunikationskanal Sie nutzen (E-Mail, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Chat...), Sie beantworten die Anfragen und Fragen Ihrer Kunden ganz einfach.
- Die Kommunikation mit all Ihren Kunden ist harmonisiert
- Ihre Teams sind besser verfügbar und Ihre Kunden sind zufriedener, weil sie vor, während und nach ihrem Aufenthalt betreut werden.
- Sie reduzieren Fehler drastisch
Ein einziger Bildschirm für alle Ihre Kundenanfragen
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Wer sind Ihre besten Kunden?
Erkennen Sie Ihre Botschafter
↪LoungeUp zentralisiert die Kundendaten in vollständigen Karteikarten, für eine 360°-Ansicht jedes Ihrer Kunden (Profil, Aufenthalte, Bewertungen, Nachrichten- und Serviceverlauf, interne Teambewertungen usw.).
Nutzen Sie die auf Customer Alliance hinterlassenen Bewertungen, um zufriedene Kunden gezielt anzusprechen und ihnen spezifische Nachrichten oder Kampagnen zu senden oder ihnen personalisierte Angebote zu unterbreiten.
- Identifizieren Sie Ihre zufriedensten Kunden
- Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen die beste Erfahrung bieten
- Bedanken Sie sich bei ihnen, heben Sie sie hervor, belohnen Sie sie
Messen Sie die Kundenzufriedenheit nicht nur, sondern handeln Sie danach
Customer Alliance ermöglicht es Ihnen, Ihre Verbesserungspunkte feinfühlig zu erkennen, LoungeUp hilft Ihnen, diese zu korrigieren.
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Bringen Sie die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau
F.A.Q.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann man die Verbindung LoungeUp x Customer Alliance herstellen?
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LoungeUp benötigt die Customer Alliance ID der Einrichtung, um den personalisierten Link jedes Kunden in die versendeten Umfragen zu integrieren. So müssen sich die Kunden nicht mehr anmelden, um die Fragebögen zu beantworten. Wenn Sie bereits von beiden Lösungen profitieren, wenden Sie sich hier an Customer Alliance..
Wie viel kostet die LoungeUp x Customer Alliance-Verbindung?
LoungeUp und Customer Alliance berechnen keine zusätzlichen Gebühren für die Verbindung der beiden Lösungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Kunde beider Lösungen sind, um die Verbindung herstellen zu können.
Ich benutze bereits LoungeUp, wie kann ich von Customer Alliance profitieren?
Füllen Sie dieses Formular aus, um Ihr Interesse anzugeben. Ein Customer Alliance-Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.
Ich benutze bereits Customer Alliance, wie kann ich von LoungeUp profitieren?
Klicken Sie auf "Fordern Sie eine Demo an", ein Berater bei LoungeUp wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Lösung vorzustellen.
Ich bin bereits Kunde der Lösungen LoungeUp und Customer Alliance, wen soll ich kontaktieren?
Wenden Sie sich an das Team von Customer Alliance die dann die Einrichtung der Verbindung mit LoungeUp in die Wege leiten.
LoungeUp lässt sich in
Ihre Tools integrieren.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie LoungeUp an Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihr Unternehmen und die Erfahrungen an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
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Dies verpflichtet Sie zu nichts