TICKETS
Verpassen Sie keine Kundenanfrage
Benachrichtigungen auf dem Handy, Tablet oder Computer
Vergessen Sie keine Bitte
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Seien Sie mit Ihren Aufgaben auf dem Laufenden
Die Teams sind über den Fortschritt jeder Anfrage auf dem Laufenden: unbearbeitet, in Bearbeitung, gelöst... Jeden Tag wird eine Erinnerung an die Anfragen gemacht, die sich in der Warteschleife befinden.
Verfolgen Sie den Fortschritt von Anträgen auf Schritt und Tritt
Informieren Sie Ihre Teams effektiv über jedes Thema.
- Vergessen Sie den endlosen Austausch von E-Mails
- Benachrichtigen Sie ein Team, eine bestimmte Person oder das gesamte Personal
- Bleiben Sie auf dem Laufenden, wenn es Updates zu Themen gibt, die Sie betreffen
Geschichte
Alte Tickets einfach wiederfinden
Greifen Sie mithilfe der integrierten Suchfunktion auf den gesamten Ticketverlauf zu. Filtern Sie nach Kategorie, Status, zugewiesener Person, Ersteller, Erstellungs- / Fälligkeits- / Schließungsdatum etc.
Analysieren Sie Ihre Probleme
Nutzen Sie unsere Analysetools, um Ihre Themen zu verstehen :
- Wiederkehrende Probleme (schlechter Geruch jeden Dienstag um 10 Uhr)
- Assoziation von Schlüsselwörtern (Zimmernummer/Internetproblem)
- Häufigkeit am Tag / in der Woche / im Monat
Stützen Sie sich auf Fakten, nicht auf Schätzungen.
Entdecken Sie Übereinstimmungen in der Problematik, die bisher im Alltag nicht zu erkennen waren.
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Die meisten
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Dies verpflichtet Sie zu nichts!
KEY FEATURES
Entdecken Sie weitere Funktionen von
Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
Neu
Kundenkonto
Bieten Sie Ihren Kunden einen Ort, an dem sie ihre Informationen und Buchungen wiederfinden können.
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Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
Neu
Hotel Operations Management - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr dank des digitalen Pfandbuchs, das von allen Ihren Teams geteilt wird. Die Übergabe von Anweisungen wird nie mehr dieselbe sein.
Neu
Treuekarte
Als Teil Ihres Treueprogramms belohnen Sie Ihre treuen Kunden mit einer Karte und Vorteilen, die ihre Bindung an das Unternehmen stärken.
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Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
Neu
Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
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Neu
Online-Skriptheft
Verfolgen Sie jeden Tag alles, was in Ihrer Einrichtung passiert.
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Neu
Tickets
Verpassen Sie keine Kundenanfragen und verfolgen Sie genau, was in Ihrem Hotel passiert.
Neu
Staff Companion
Antworten Sie Ihren Kunden von Ihrem Smartphone aus, egal über welchen Kanal sie Sie kontaktieren (Chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger usw.).
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Segmente des CRM
Erstellen Sie ultrapräzise Kundenlisten, die auf einer Vielzahl von Kriterien basieren, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und ihnen ultrapersonalisierte Nachrichten zu senden.
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