KUNDENSPEZIFISCHES UPSELLING
Automatisch Einnahmen generieren
Steigerung des Kundennutzens
.svg)
Bieten Sie die Dienstleistungen an
, die Ihre Kunden erwarten
Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie zum Hauptreferenzpunkt für die Reise Ihrer Kunden werden. Bieten Sie ihnen die Dienstleistungen an, die sie interessieren, empfehlen Sie Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten und machen Sie ihren Aufenthalt interessanter.
Steigern Sie Ihr Upselling vor dem Aufenthalt
Nutzen Sie die Zeit vor dem Aufenthalt, um weitere Dienstleistungen zu buchen. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Dienstleistungen zu ihrem Aufenthalt hinzuzufügen, die sie vielleicht vergessen haben (Frühstück, Parken, frühes Check-in usw.) oder die sie interessieren könnten (romantischer Empfang auf dem Zimmer, Flughafentaxi usw.).
Sie steigern nicht nur den Verkauf Ihrer Dienstleistungen, sondern Ihre Kunden fühlen sich begleitet und wertgeschätzt, noch bevor sie Ihr Haus betreten.
- Unbegrenzte Anzahl von Diensten
- Keine Provision für verkaufte Dienstleistungen
Wir haben ein ausgezeichnetes Feedback von unseren Kunden erhalten, die Mitarbeiter haben sich sofort eingearbeitet und sind nun besser erreichbar und effizienter. Es hat uns auch ermöglicht, zusätzliche Umsätze zu erzielen und unser Image als unabhängige und innovative Hotelgruppe zu stärken.
.svg)
Stephanie Batten
General Manager, SISTERHOTELS Gruppe
.svg)
Wir entschieden uns für LoungeUp, weil das Unternehmen eine Lösung präsentierte, die unsere strategische Vision erfüllen konnte. Mit Aufenthalts-E-Mails können Hotels zusätzliche Umsätze generieren.
Virginie Barboux
Stellvertretender General Manager, verantwortlich für Kommunikation, Digitales und Kundenerlebnis - Best Western Hotels & Resorts
Tolles Tool, mit dem man den Umsatz bei den Extras steigern kann. Ich würde die Dienste von LoungeUp auf jeden Fall weiterempfehlen.
Audrey Witczak
Betriebsleiterin, Beautiful Life Hotels
Die Lösung ermöglicht es uns, ein beträchtliches Maß an Upsell zu generieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Linda Dy
Leiterin Marketing und Kommunikation, Fabulous Hotels
.jpeg)
Bestellung von Dienstleistungen während des Aufenthaltes
Karte der Dienstleistungen
in der Sprache des Kunden
Bieten Sie Ihren Kunden Ihre Dienstleistungen an, wenn sie sie brauchen: eine Reservierung in Ihrem Restaurant vor dem Abendessen, einen Drink an der Bar zur Happy Hour, einen Fahrradverleih für das sonnige Wetter des nächsten Tages oder Entspannung im Spa nach der Ankunft.
Werbedurchsagen während des Aufenthaltes
Bieten Sie ihnen per SMS oder Instant Messaging Werbeaktionen an oder benachrichtigen Sie sie vor dem Ende der Happy Hour. Ihre Kunden freuen sich über Empfehlungen oder gute Angebote. Nutzen Sie dies, um ihren privilegierten Status als Hotelgäste in Ihrem Restaurant, Ihrer Bar oder Ihrem Spa zu fördern.
Zimmerservice auf dem Handy oder Tablet
Ihre Dienste
auf Tastendruck
Mit wenigen Klicks können Ihre Kunden den Zimmerservice auf ihrem Smartphone oder auf einem Tablet, das Sie in ihrem Zimmer platziert haben, bestellen. Sie steigern nicht nur den Absatz Ihrer Dienstleistungen, sondern bleiben auch für Ihre Kunden erreichbar und informieren sie per SMS oder Chat über den Fortgang ihrer Bestellung.
Gehen Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden ein
Unabhängig davon, auf welchem Kanal Ihr Kunde Ihnen schreibt, erhalten Sie seine Nachricht im Messaging Hub. Sie können den Nachrichtenverlauf aufrufen, um zu sehen, welche Nachrichten Sie bereits mit Ihrem Team ausgetauscht haben. Kontaktieren Sie den Kunden über den Kanal Ihrer Wahl mit einem Klick.
- - 70% interne E-Mails
- - 50% weniger Beschwerden
- + 3h pro Mitarbeiter/in pro Woche
KUNDENSPEZIFISCHES UPSELLING
Die meisten
.svg)
Dies verpflichtet Sie zu nichts!
UNSERE LÖSUNG
Entdecken Sie weitere Funktionen von
Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
%20(1).png)
Neu
LoungeUp Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
Neu
Betrieb - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenwünsche mehr, dank des digitalen Pfandbuchs, das Sie mit all Ihren Teams teilen. Die Übergabe wird nie wieder die gleiche sein.
Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
Neu
Online-Skriptheft
Verfolgen Sie jeden Tag alles, was in Ihrer Einrichtung passiert.
.png)
Neu
Tickets
Verpassen Sie keine Kundenanfragen und verfolgen Sie genau, was in Ihrem Hotel passiert.
Neu
Staff Companion
Antworten Sie Ihren Kunden von Ihrem Smartphone aus, egal über welchen Kanal sie Sie kontaktieren (Chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger usw.).
Neu
Segmente des CRM
Erstellen Sie ultrapräzise Kundenlisten, die auf einer Vielzahl von Kriterien basieren, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und ihnen ultrapersonalisierte Nachrichten zu senden.
%20(1).png)
Neu