KUNDENSPEZIFISCHES UPSELLING

Automatisch Einnahmen generieren

Steigerung des Kundennutzens

Bieten Sie die Dienstleistungen an
, die Ihre Kunden erwarten

Steigern Sie Ihren Umsatz, indem Sie zum Hauptreferenzpunkt für die Reise Ihrer Kunden werden. Bieten Sie ihnen die Dienstleistungen an, die sie interessieren, empfehlen Sie Aktivitäten und Sehenswürdigkeiten und machen Sie ihren Aufenthalt interessanter.

Steigern Sie Ihr Upselling vor dem Aufenthalt

Nutzen Sie die Zeit vor dem Aufenthalt, um weitere Dienstleistungen zu buchen. Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Dienstleistungen zu ihrem Aufenthalt hinzuzufügen, die sie vielleicht vergessen haben (Frühstück, Parken, frühes Check-in usw.) oder die sie interessieren könnten (romantischer Empfang auf dem Zimmer, Flughafentaxi usw.).
Sie steigern nicht nur den Verkauf Ihrer Dienstleistungen, sondern Ihre Kunden fühlen sich begleitet und wertgeschätzt, noch bevor sie Ihr Haus betreten.

  • Unbegrenzte Anzahl von Diensten
  • Keine Provision für verkaufte Dienstleistungen

Wir haben uns für LoungeUp entschieden, weil es eine Lösung bietet, die unserer strategischen Vision entspricht, die sich auf das Kundenerlebnis und die Customer Journey konzentriert. Das Feedback ist sehr positiv, insbesondere die e-Conciergerie ermöglicht es ausländischen Kunden, die Sprachbarriere zu überwinden, und die E-Mail-Aufenthalte ermöglichen es den Hotels, zusätzliche Einnahmen zu erzielen.

Virginie Barboux

Stellvertretender General Manager, verantwortlich für Kommunikation, Digitales und Kundenerlebnis - Best Western Hotels & Resorts

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Ein großartiges Tool, das nicht nur den Umsatz mit Extras steigert, sondern auch negative Bewertungen im Internet einschränkt. Regelmäßiges und professionelles Follow-up, Reaktionsfähigkeit und Lächeln. Ich empfehle die Dienste von LoungeUp ohne zu zögern.

Audrey Witczak

Geschäftsführender Direktor, Beautiful Life Hotels

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Bestellung von Dienstleistungen während des Aufenthaltes

Karte der Dienstleistungen
in der Sprache des Kunden

Bieten Sie Ihren Kunden Ihre Dienstleistungen an, wenn sie sie brauchen: eine Reservierung in Ihrem Restaurant vor dem Abendessen, einen Drink an der Bar zur Happy Hour, einen Fahrradverleih für das sonnige Wetter des nächsten Tages oder Entspannung im Spa nach der Ankunft.

Werbedurchsagen während des Aufenthaltes

Bieten Sie ihnen per SMS oder Instant Messaging Werbeaktionen an oder benachrichtigen Sie sie vor dem Ende der Happy Hour. Ihre Kunden freuen sich über Empfehlungen oder gute Angebote. Nutzen Sie dies, um ihren privilegierten Status als Hotelgäste in Ihrem Restaurant, Ihrer Bar oder Ihrem Spa zu fördern.

Zimmerservice auf dem Handy oder Tablet

Ihre Dienste
auf Tastendruck

Mit wenigen Klicks können Ihre Kunden den Zimmerservice auf ihrem Smartphone oder auf einem Tablet, das Sie in ihrem Zimmer platziert haben, bestellen. Sie steigern nicht nur den Absatz Ihrer Dienstleistungen, sondern bleiben auch für Ihre Kunden erreichbar und informieren sie per SMS oder Chat über den Fortgang ihrer Bestellung.

Gehen Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden ein

Unabhängig davon, auf welchem Kanal Ihr Kunde Ihnen schreibt, erhalten Sie seine Nachricht im Messaging Hub. Sie können den Nachrichtenverlauf aufrufen, um zu sehen, welche Nachrichten Sie bereits mit Ihrem Team ausgetauscht haben. Kontaktieren Sie den Kunden über den Kanal Ihrer Wahl mit einem Klick.

  • - 70% interne E-Mails
  • - 50% weniger Beschwerden
  • + 3h pro Mitarbeiter/in pro Woche

KUNDENSPEZIFISCHES UPSELLING

Die meisten

Erweiterung

Präsentieren Sie Ihre Dienstleistungen elegant mit dem digitalen Raumverzeichnis. Ihre Spa-Behandlungen, Restaurant- oder Zimmerservice-Menüs werden mit Fotos hervorgehoben, um Bestellungen zu fördern.

Benachrichtigung

Ihre Kunden werden Ihre Dienste nicht vermissen, denn Sie bieten ihnen das, was sie interessiert und wann sie es brauchen. Sie können sich bei Fragen leicht an Sie wenden.

Kundenzufriedenheit

Wie einfach es ist, sich an einen persönlichen Reiseführer zu wenden, um Ratschläge für Aktivitäten oder Empfehlungen für Besichtigungen zu erhalten

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UNSERE LÖSUNG

Entdecken Sie weitere Funktionen von

Messaging-Hub

Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.

Neu

Mobile Taste

Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.

Neu

LoungeUp Analytics

Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.

Neu

Online Check-in

Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.

Neu

Betrieb - Dmbook

Verpassen Sie keine Kundenwünsche mehr, dank des digitalen Pfandbuchs, das Sie mit all Ihren Teams teilen. Die Übergabe wird nie wieder die gleiche sein.

Neu

CRM

Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.

Neu

Digitales Raumverzeichnis

Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!

Neu

Online-Skriptheft

Verfolgen Sie jeden Tag alles, was in Ihrer Einrichtung passiert.

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Tickets

Verpassen Sie keine Kundenanfragen und verfolgen Sie genau, was in Ihrem Hotel passiert.

Neu

Staff Companion

Antworten Sie Ihren Kunden von Ihrem Smartphone aus, egal über welchen Kanal sie Sie kontaktieren (Chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger usw.).

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