Hotelketten und -gruppen
Bieten Sie in allen Ihren Einrichtungen ein hochwertiges Erlebnis

Geben Sie Ihren Kunden einen echten Reisebegleiter
Zugänglich von jedem
Gerät und in
der Sprache des Kunden

Die LoungeUp-Plattform ermöglicht es Hotelketten, eine mobile Anwendung zu erstellen, die ein echter Reisebegleiter ist und es ihnen ermöglicht, zu buchen, ihren Aufenthalt vorzubereiten und ihn optimal zu nutzen. Aber auch, um die gesamte Kommunikation mit jedem Kunden zu verwalten, um den Austausch zu personalisieren und gleichzeitig die vorgeschlagene Erfahrung zu standardisieren.
Die Welt deines Kanals
Ihre Buchungsmaschine und Ihr Treueprogramm sind in die Anwendung der Kette integriert. Ihre Gäste können den Check-in vornehmen, alle Ihre Dienstleistungen einsehen und bestellen und direkt mit dem Hotel interagieren.

Tauchen Sie Ihre Kunden
in Ihre Welt ein

Schneller Einsatz
Die LoungeUp-Lösung kann sehr schnell eingesetzt werden, unabhängig von der Anzahl der zu implementierenden Standorte. Die Zentrale kann die Umsetzung und den Grad der individuellen Anpassung der Einrichtungen kontrollieren oder ihnen mehr Autonomie einräumen.
Standardisierung der Kommunikation
Mit geplanten E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen und Nachrichtenvorlagen können Sie Ihre Kommunikation und Markenbekanntheit standardisieren.
Unabhängig davon, in welcher Einrichtung sich der Kunde aufhält, erhält er das gleiche Maß an Service und Aufmerksamkeit.
Sie kontrollieren das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende.

Beherrschen Sie Ihren Bekanntheitsgrad

Eine standortübergreifende Kundendatenbank
Zentralisieren Sie die Informationen über Ihre Gäste in einem speziellen CRM für Hotelgruppen. Nutzen Sie das Kundenwissen gemeinsam, um Ihre Gäste persönlich zu begrüßen, unabhängig davon, in welchem Hotel sie übernachten.
Führen Sie ultra-gezielte Kundenbindungsmaßnahmen ein, indem Sie Ihre Kunden in Ihre anderen Einrichtungen einladen.
Segmentieren Sie, um Kunden zu binden
Nutzen Sie alle Informationen, die Sie über Ihre Kunden haben, um Ihre Personas zu definieren und dedizierte Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen für bestimmte Kundenlisten durchzuführen:
- Profil: Nationalität, Sprache, Alter, Geschlecht, Einfluss in sozialen Netzwerken...
- Reservierungen: Anzahl der vergangenen Aufenthalte, zukünftige Aufenthalte, aktueller Aufenthalt, Tarifcode, Kanal, Ankunfts-/Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Woche/Wochenende...
- Gruppe: Mindestens ein besuchter Betrieb, Mehr als x Betriebe, Höhe der kumulierten Ausgaben, Treueprogramm...
- Marketing: Opt-in, Empfangene/geöffnete/angeklickte E-Mail-/SMS-Kampagnen...


Visualisieren Sie Ihre Daten
Die Statistik-Tabelle LoungeUp Analytics ermöglicht es Ihnen, die Daten über Ihre Kunden in jeder Einrichtung einzusehen.
Verwenden Sie Ihre gespeicherten Kundenlisten, um Daten auf der Ebene einer Kundengruppe zu analysieren.
PRESSEBERICHT
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