Hotelketten und -gruppen
Bieten Sie in allen Ihren Einrichtungen ein hochwertiges Erlebnis
Geben Sie Ihren Kunden einen echten Reisebegleiter
.svg)
Zugänglich von jedem
Gerät und in
der Sprache des Kunden
Die LoungeUp-Plattform ermöglicht es Hotelketten, eine mobile Anwendung zu erstellen, die ein echter Reisebegleiter ist und es ihnen ermöglicht, zu buchen, ihren Aufenthalt vorzubereiten und ihn optimal zu nutzen. Aber auch, um die gesamte Kommunikation mit jedem Kunden zu verwalten, um den Austausch zu personalisieren und gleichzeitig die vorgeschlagene Erfahrung zu standardisieren.
.png)
Die Welt deines Kanals
Ihre Buchungsmaschine und Ihr Treueprogramm sind in die Anwendung der Kette integriert. Ihre Gäste können den Check-in vornehmen, alle Ihre Dienstleistungen einsehen und bestellen und direkt mit dem Hotel interagieren.
Tauchen Sie Ihre Kunden
in Ihre Welt ein
Schneller Einsatz
Die LoungeUp-Lösung kann sehr schnell eingesetzt werden, unabhängig von der Anzahl der zu implementierenden Standorte. Die Zentrale kann die Umsetzung und den Grad der individuellen Anpassung der Einrichtungen kontrollieren oder ihnen mehr Autonomie einräumen.
Standardisierung der Kommunikation
Mit geplanten E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen und Nachrichtenvorlagen können Sie Ihre Kommunikation und Markenbekanntheit standardisieren.
Unabhängig davon, in welcher Einrichtung sich der Kunde aufhält, erhält er das gleiche Maß an Service und Aufmerksamkeit.
Sie kontrollieren das Kundenerlebnis von Anfang bis Ende.
Beherrschen Sie Ihren Bekanntheitsgrad
Eine standortübergreifende Kundendatenbank
Zentralisieren Sie die Informationen über Ihre Gäste in einem speziellen CRM für Hotelgruppen. Nutzen Sie das Kundenwissen gemeinsam, um Ihre Gäste persönlich zu begrüßen, unabhängig davon, in welchem Hotel sie übernachten.
Führen Sie ultra-gezielte Kundenbindungsmaßnahmen ein, indem Sie Ihre Kunden in Ihre anderen Einrichtungen einladen.
Segmentieren Sie, um Kunden zu binden
Nutzen Sie alle Informationen, die Sie über Ihre Kunden haben, um Ihre Personas zu definieren und dedizierte Marketing- und Kundenbindungsmaßnahmen für bestimmte Kundenlisten durchzuführen:
- Profil: Nationalität, Sprache, Alter, Geschlecht, Einfluss in sozialen Netzwerken...
- Reservierungen: Anzahl der vergangenen Aufenthalte, zukünftige Aufenthalte, aktueller Aufenthalt, Tarifcode, Kanal, Ankunfts-/Abreisedatum, Aufenthaltsdauer, Woche/Wochenende...
- Gruppe: Mindestens ein besuchter Betrieb, Mehr als x Betriebe, Höhe der kumulierten Ausgaben, Treueprogramm...
- Marketing: Opt-in, Empfangene/geöffnete/angeklickte E-Mail-/SMS-Kampagnen...
Visualisieren Sie Ihre Daten
Die Statistik-Tabelle LoungeUp Analytics ermöglicht es Ihnen, die Daten über Ihre Kunden in jeder Einrichtung einzusehen.
Verwenden Sie Ihre gespeicherten Kundenlisten, um Daten auf der Ebene einer Kundengruppe zu analysieren.
Wir haben ein ausgezeichnetes Feedback von unseren Kunden erhalten, die Mitarbeiter haben sich sofort eingearbeitet und sind nun besser erreichbar und effizienter. Es hat uns auch ermöglicht, zusätzliche Umsätze zu erzielen und unser Image als unabhängige und innovative Hotelgruppe zu stärken.
.svg)
Stephanie Batten
General Manager, SISTERHOTELS Gruppe
Wir haben uns für LoungeUp entschieden, weil es eine Lösung bietet, die unserer strategischen Vision entspricht, die sich auf das Kundenerlebnis und die Customer Journey konzentriert. Das Feedback ist sehr positiv, insbesondere die e-Conciergerie ermöglicht es ausländischen Kunden, die Sprachbarriere zu überwinden, und die E-Mail-Aufenthalte ermöglichen es den Hotels, zusätzliche Einnahmen zu erzielen.
Virginie Barboux
Stellvertretender General Manager, verantwortlich für Kommunikation, Digitales und Kundenerlebnis - Best Western Hotels & Resorts
Unseren Gästen zur Verfügung zu stehen, damit sie ihren Aufenthalt genießen können, gehört zu unserer DNA. Unsere Barriere Hotels-Anwendung ermöglicht es uns, unseren Gästen in jeder Phase ihres Aufenthalts zur Verfügung zu stehen. In enger Zusammenarbeit mit dem LoungeUp-Team haben wir ein Modul implementiert, das es unseren Kunden, die Veranstaltungen organisieren, ermöglicht, ihre eigenen Inhalte in unserer Anwendung zu veröffentlichen. Mit dieser neuen Dienstleistung wird die Qualität unseres Seminar- und Konferenzangebots weiter gesteigert.
Marion Cardon-de Champsavin
Direktor für Marketing und digitale Hotels, Groupe Barrière
.svg)
LoungeUp Erfolgsgeschichten: 1. Stock
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
LoungeUp Erfolgsgeschichten: 1. Stock
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Duis cursus, mi quis viverra ornare, eros dolor interdum nulla, ut commodo diam libero vitae erat. Aenean faucibus nibh et justo cursus id rutrum lorem imperdiet. Nunc ut sem vitae risus tristique posuere.
LoungeUp Erfolgsgeschichten : Best Western Hotels & Resorts
Virginie Barboux, stellvertretende Generaldirektorin für Kommunikation, Digitales und Kundenerlebnis bei Best Western Hotels & Resorts, erklärt den Einsatz von LoungeUp für das Kundenbeziehungsmanagement.
Success Story: Orso Hotels
Die Orso-Gruppe wandte sich an LoungeUp, um in jedem ihrer Lokale ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten und ihre Gäste besser zu empfangen.
Success Story: Airelles
Les Airelles entschied sich für den Einsatz von LoungeUp, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Lösung ermöglicht es den Gästen, einen erstklassigen Service zu genießen und gleichzeitig ein reibungsloseres Reiseerlebnis...
Success Stories: OKKO HOTELS
Mithilfe von LoungeUp und Dmbook gelang es OKKO HOTELS, interne Abläufe effizienter zu verwalten und mehr Zeit für die Kunden zu schaffen, um das Gesamterlebnis der Gäste zu verbessern.
PRESSEBERICHT
Wollen Sie mit dem Markt im Einklang sein?
Füllen Sie dieses Formular aus und Sie erhalten monatlich eine Zusammenfassung der neuesten technologischen Innovationen in der Hotelbranche.