Fallstudien

Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.

Die Hostellerie nutzt LoungeUp, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu bieten, indem sie ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen auf jeden einzelnen Gast abstimmt und ihr Upselling maximiert, indem sie ihnen ermöglicht, vor ihrem Aufenthalt passende Dienstleistungen zu kaufen.

Ihr Vorhaben, die Digitalisierung des Hotels zu verbessern, brachte sie dazu, sich an LoungeUp zu wenden, um ihre Kundendatenbank mithilfe eines CRM optimal zu nutzen und die Kundenbindung und den Verkauf von Zusatzleistungen zu optimieren.

Mit seinen 400 Urban Suites in Paris und Bordeaux, die mit LoungeUp ausgestattet sind, revolutioniert Edgar Suites den Markt für Apartmentvermietungen mit geräumigen, modernen Unterkünften und einer digitalen Rezeption, die sich um ihre Gäste kümmert.

Da die Gruppe sowohl Touristen als auch Stammkunden aus dem Geschäftsleben hat, entschied sie sich für LoungeUp, um die Kundenbeziehungen während der gesamten Reise durch die drei Hotels zu harmonisieren.

Das Hotel Restaurant & Spa Verte Vallée liegt inmitten von Natur und Grün in einem Park etwas außerhalb des Zentrums von Munster in der Region Elsass und ist der ideale Ort für einen erholsamen Kurzurlaub. Das unabhängige Hotel hat sich mit LoungeUp ausgestattet, um seine Kundenbeziehungen und internen Abläufe zu erleichtern und zu verbessern.