Begleiten Sie einfach alle Ihre Klienten

Behalten Sie den Überblick über die Kundeninteraktionen und steigern Sie Ihre Zusatzeinnahmen

LoungeUp ermöglicht es Ihnen, mit all Ihren Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu interagieren - per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Facebook Messenger. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen auf sehr gezielte Weise, damit jeder Kunde eine personalisierte und relevante Nachricht erhält. Verkaufen Sie mühelos Dienstleistungen, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen auf einem Bildschirm.

FEATURES

Messaging-Hub

Zentralisieren Sie alle Ihre Unterhaltungen auf einem Bildschirm. Reagieren Sie auf jeden Kunden über den Kanal, der ihm entspricht (E-Mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Chat...).

Seien Sie für alle Ihre Kundenerreichbar.

LoungeUp

Automatisierte E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Kampagnen

Automatisieren Sie die Informationen, die Sie Ihren Kunden je nach Aufenthaltsdatum, Sprache, Buchungskanal, Vorlieben usw.schicken. Automatisches Follow-up, falls erforderlich

Leiten und informieren Sie Ihre Kunden automatisch.

LoungeUp

Polizeiliches Führungszeugnis

Digitalisieren Sie das Ausfüllen des Versicherungsformulars auf einem Tablet an der Rezeption oder sogar auf den Smartphones Ihrer Kunden.

Die Daten des Kunden sind bereits ausgefüllt, so dass er nur noch auf dem Bildschirm prüfen und unterschreiben muss, und das war's!

LoungeUp

Online Check-in/out

Erleichtern Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern die An- und Abreise. Beseitigen Sie Reibungspunkte wie das Ausfüllen des Versicherungsformulars oder die Vorautorisierung und Bezahlung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihren Mitarbeitern Zeit zu sparen.

Machen Sie die An- und Abreise zu einem Differenzierungsmerkmal.

LoungeUp

Verwaltung der Ankunft/Abreise

An der Rezeption kann man auf einen Blick sehen, welche Passagiere an diesem Tag ankommen und abreisen und welche Formalitäten noch zu erledigen sind.

Begrüßen Sie jeden Ihrer Kunden persönlich und danken Sie Ihren Stammkunden.

LoungeUp

Zufriedenheitsumfragen

Erkennen Sie Probleme, während Ihre Kunden noch bei Ihnen sind.

Ermutigen Sie Ihre zufriedenen Kunden, Sie auf Bewertungsplattformen zu empfehlen oder verbinden Sie Ihre E-Reputationstools mit LoungeUp.

LoungeUp

Individuelles und automatisiertes Upselling

Erzielen Sie automatisch Einnahmen, indem Sie die Dienstleistungen anbieten, an denen Ihre Kunden interessiert sind, und zwar vor ihrer Ankunft und während ihres Aufenthalts. Steigern Sie mühelos den Kundenwert und erhöhen Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. 

Was für ein Vergnügen, mit so professionellen Leuten zu arbeiten, die zuhören und sehr, sehr reaktionsschnell auf alle meine kurzfristigen Anfragen reagieren. Ich empfehle dieses LoungeUp-Tool allen Hoteliers und anderen, es ist ein wertvolles Werkzeug, das uns Zeit spart, und wir wissen, dass sie in der Hochsaison kostbar ist...

Christelle Guillin

Leiterin des Empfangs, Château Sainte Sabine

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Da wir mit der Anwendung, die wir im letzten Jahr in unseren Hotels eingeführt haben, sehr zufrieden waren, interessierten wir uns natürlich für das Angebot des Pre-Stay-E-Mailings, das uns vorgeschlagen wurde. Die Rücklaufquote ist sehr gut, sie bringt dem Kunden einen echten Mehrwert, und der auf diese Weise erzielte Umsatz ist nicht zu vernachlässigen. Jetzt, wo wir es täglich benutzen, können wir es nicht mehr missen!

Marjolaine Lévêque

Kaufmännischer Leiter, Hotel Voiles

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Nach jeder Werbeaktion (Happy Hour im Restaurant oder Sonderangebot für unser Behandlungsangebot im Spa) messen wir einen sofortigen Anstieg des Umsatzes bei diesen zusätzlichen Dienstleistungen. Und schließlich können wir dank der fortschrittlichen Konfigurationsfunktionen den Versand von Nachrichten automatisieren und die Informationen zum richtigen Zeitpunkt destillieren. Eine echte Zeit- und Effizienzersparnis!

Clément Thirode

Leiter Qualität und Marketing, Les Balcons

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DEMONSTRATION

LoungeUp ist in naturanoch besser

Kontaktieren Sie uns, ein Berater zeigt Ihnen gerne, wie LoungeUp an Ihr Haus und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

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zu irgendetwas!

Nachrichten

Die meisten

Steigerung des Umsatzes

Ihr zusätzlicher Umsatz wird durch zusätzliche Verkäufe gesteigert. Jede versandte E-Mail bringt Ihnen 1 bis 4 € zusätzlichen Umsatz.

Automatisierung des Versands

Es sind keine manuellen Eingriffe durch Ihre Teams erforderlich. Ihre Nachrichten werden automatisch jeden Tag für jedes betroffene Kundensegment versandt.

Zentralisierung

Alle Austauschvorgänge werden über eine einzige Plattform verwaltet, unabhängig vom verwendeten Kanal (E-Mail, Anwendung, SMS usw.). Wechseln Sie zwischen diesen Kanälen, um die Reichweite Ihrer Kommunikation zu maximieren.

Kundenprofile

Erhalten Sie qualifizierte Daten über Ihre Kunden, noch bevor diese in Ihrem Unternehmen anwesend sind. Ihre Kundendateien werden automatisch mit ihren Kontaktdaten, Vorlieben, Interessen usw. gefüllt.

Verfügbarkeit

Seien Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, ohne physisch anwesend zu sein. Für Ihre Kunden ist die Kontaktaufnahme mit Ihnen so einfach wie mit einem Familienmitglied oder einem Freund, unabhängig vom verwendeten Gerät.

Veränderbar

Einfach zu ändern und Kampagnen zu erstellen. Mit einem Klick Blöcke hinzufügen oder entfernen. Sie können den Inhalt jederzeit ändern, bis er gesendet wird.