Begleiten Sie einfach alle Ihre Klienten

Behalten Sie den Überblick über die Kundeninteraktionen und steigern Sie Ihre Zusatzeinnahmen

LoungeUp ermöglicht es Ihnen, mit all Ihren Kunden über den Kanal ihrer Wahl zu interagieren - per E-Mail, SMS, WhatsApp oder Facebook Messenger. Automatisieren Sie Ihre E-Mail-, SMS- und WhatsApp-Kampagnen auf sehr gezielte Weise, damit jeder Kunde eine personalisierte und relevante Nachricht erhält. Verkaufen Sie mühelos Dienstleistungen, die auf jeden Einzelnen zugeschnitten sind. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen auf einem Bildschirm.

FEATURES

Messaging-Hub

Zentralisieren Sie alle Ihre Unterhaltungen auf einem Bildschirm. Reagieren Sie auf jeden Kunden über den Kanal, der ihm entspricht (E-Mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, Chat...).

Seien Sie für alle Ihre Kundenerreichbar.

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Automatisierte E-Mail-, WhatsApp- und SMS-Kampagnen

Automatisieren Sie die Informationen, die Sie Ihren Kunden je nach Aufenthaltsdatum, Sprache, Buchungskanal, Vorlieben usw.schicken. Automatisches Follow-up, falls erforderlich

Leiten und informieren Sie Ihre Kunden automatisch.

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Polizeiliches Führungszeugnis

Digitalisieren Sie das Ausfüllen des Versicherungsformulars auf einem Tablet an der Rezeption oder sogar auf den Smartphones Ihrer Kunden.

Die Daten des Kunden sind bereits ausgefüllt, so dass er nur noch auf dem Bildschirm prüfen und unterschreiben muss, und das war's!

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Online Check-in/out

Erleichtern Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern die An- und Abreise. Beseitigen Sie Reibungspunkte wie das Ausfüllen des Versicherungsformulars oder die Vorautorisierung und Bezahlung, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Ihren Mitarbeitern Zeit zu sparen.

Machen Sie die An- und Abreise zu einem Differenzierungsmerkmal.

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Verwaltung der Ankunft/Abreise

An der Rezeption kann man auf einen Blick sehen, welche Passagiere an diesem Tag ankommen und abreisen und welche Formalitäten noch zu erledigen sind.

Begrüßen Sie jeden Ihrer Kunden persönlich und danken Sie Ihren Stammkunden.

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Zufriedenheitsumfragen

Erkennen Sie Probleme, während Ihre Kunden noch bei Ihnen sind.

Ermutigen Sie Ihre zufriedenen Kunden, Sie auf Bewertungsplattformen zu empfehlen oder verbinden Sie Ihre E-Reputationstools mit LoungeUp.

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Individuelles und automatisiertes Upselling

Erzielen Sie automatisch Einnahmen, indem Sie die Dienstleistungen anbieten, an denen Ihre Kunden interessiert sind, und zwar vor ihrer Ankunft und während ihres Aufenthalts. Steigern Sie mühelos den Kundenwert und erhöhen Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit. 

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Vicky Pérez

LoungeUp ermöglicht es uns, eine flüssigere Kommunikation mit unseren Gästen zu führen und den Verkauf von Dienstleistungen vor dem Check-in zu erleichtern. La herramienta nos ayuda a mantener una comunicación más fluida con nuestros huéspedes y nos facilita la venta de servicios antes del check-in, también nos permite aumentar las valoraciones excelentes en Tripadvisor. Nos alegramos de haberla incluido en nuestro sistema de trabajo.

Vicky Pérez

Head of Marketing and Business Development, Noa Boutique Hotel

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Mit LoungeUp können unsere Kunden uns jederzeit kontaktieren. Das Nachrichtenmodul ermöglicht es uns, sehr schnell zu reagieren. Dank der erweiterten Einstellungsmöglichkeiten können wir den Versand von Nachrichten automatisieren und die Informationen zum richtigen Zeitpunkt verbreiten.

Clément Thirode

Leiter Qualität und Marketing, Les Balcons

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Mithilfe von LoungeUp können unsere Gäste über den integrierten Instant Messenger flüssig und schnell mit der Rezeption kommunizieren. Anfragen werden schnell und effizient bearbeitet, was sehr zu einem angenehmen und stressfreien Aufenthalt beiträgt.

Ibtissam Chentouf

Marketing- und Kommunikationsspezialistin, Paradis Plage

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LoungeUp begleitet uns im Hotel seit vielen Jahren bei der Customer Journey und der Kommunikation (Newsletter etc.).

Fanny Lannoy

Geschäftsfrau, Grand Hôtel d'Orléans

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Die Lösung verflüssigt die Kundeninteraktionen über den mobilen Kanal.

Romain Fonteneau

Digital Manager, mmv

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DEMONSTRATION

LoungeUp ist in naturanoch besser

Kontaktieren Sie uns, ein Berater zeigt Ihnen gerne, wie LoungeUp an Ihr Haus und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.

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Nachrichten

Die meisten

Steigerung des Umsatzes

Ihr zusätzlicher Umsatz wird durch zusätzliche Verkäufe gesteigert. Jede versandte E-Mail bringt Ihnen 1 bis 4 € zusätzlichen Umsatz.

Automatisierung des Versands

Es sind keine manuellen Eingriffe durch Ihre Teams erforderlich. Ihre Nachrichten werden automatisch jeden Tag für jedes betroffene Kundensegment versandt.

Zentralisierung

Alle Austauschvorgänge werden über eine einzige Plattform verwaltet, unabhängig vom verwendeten Kanal (E-Mail, Anwendung, SMS usw.). Wechseln Sie zwischen diesen Kanälen, um die Reichweite Ihrer Kommunikation zu maximieren.

Kundenprofile

Erhalten Sie qualifizierte Daten über Ihre Kunden, noch bevor diese in Ihrem Unternehmen anwesend sind. Ihre Kundendateien werden automatisch mit ihren Kontaktdaten, Vorlieben, Interessen usw. gefüllt.

Verfügbarkeit

Seien Sie für Ihre Kunden jederzeit erreichbar, ohne physisch anwesend zu sein. Für Ihre Kunden ist die Kontaktaufnahme mit Ihnen so einfach wie mit einem Familienmitglied oder einem Freund, unabhängig vom verwendeten Gerät.

Veränderbar

Einfach zu ändern und Kampagnen zu erstellen. Mit einem Klick Blöcke hinzufügen oder entfernen. Sie können den Inhalt jederzeit ändern, bis er gesendet wird.