RESSOURCEN

Alle Blogbeiträge

LoungeUp ist Partner von WorldSkills

Der WorldSkills-Wettbewerb soll Spitzenleistungen in der technischen und beruflichen Bildung fördern und junge Menschen dazu ermutigen, eine Karriere in spezialisierten Berufen anzustreben.

Lesen Sie

LoungeUp ist Partner von WorldSkills

Der WorldSkills-Wettbewerb soll Spitzenleistungen in der technischen und beruflichen Bildung fördern und junge Menschen dazu ermutigen, eine Karriere in spezialisierten Berufen anzustreben.

#loungeup
Lesen Sie

10

Aug

2023

Verbesserung des Wohlbefindens der Hotelteams durch interne Tools 

Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.

#Erfahrung-Mitarbeiter#Technologie

08

Aug

2023

Beautiful Life Hotels

Success Story: BL Hotels

BL Hotels ist eine Hotelgruppe in der Bretagne mit 10 charismatischen 4-Sterne-Häusern, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen einsetzte.

#cas-client#Gruppe

03

Aug

2023

Success Story: Nestor & Jeeves

Nestor & Jeeves ist die erste Ferienvermietung in Nizza mit einer großen Auswahl an Wohnungen und exklusiven Dienstleistungen, die mit LoungeUp ausgestattet ist, um die Gäste zu informieren, den Check-in/-out zu verwalten oder zusätzliche Dienstleistungen zu verkaufen.

#cas-client#vermietung-von-wohnungen

03

Aug

2023

Der Check-in ist immer noch ein großer Knackpunkt in der Kundenerfahrung

Der Check-in ist immer noch ein großer Knackpunkt in der Kundenerfahrung

Die An- und Abreise aus dem Hotel ist für den Kunden trotz der Digitalisierung der Branche ein unangenehmer Schritt (umso mehr, wenn er viel reisen muss). In einer Welt, die Erlebnis und Komfort preist, sind diese Berührungspunkte Generatoren von Unzufriedenheit und Missverständnissen für den Kunden.

#Kundenerfahrungen#Kundenreise

27

Jun

2023

Success Story: Fabulous Hotels Group

Die Fabulous Hotels Group ist eine Gruppe von drei Hotels, die sich am Rande des Disneyland Paris Parks befinden: Dream Castle, Grand Magic Hotel und Explorers. Die Gruppe hat sich mit LoungeUp ausgestattet, um die gesamte Kundenkommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt zu verwalten.

#cas-client#Gruppe

Grundlagen der Cybersicherheit

Datenlecks bei Hotelketten, OTAs oder Buchungsplattformen sind im Bereich der Cybersicherheit an der Tagesordnung und erschüttern die gesamte Hotel- und Tourismusbranche. Alle Hotels sind von dieser Bedrohung betroffen und können einem Angriff ausgesetzt sein, selbst ein kleines, unabhängiges Hotel. Der Grund dafür ist, dass die Daten

#cybersicherheit#GutePraxis#Praxisleitfaden

Newsletter

Wir senden Ihnen
nur das Beste!

Informiertbleiben

Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie über die neuesten Nachrichten von LoungeUp informiert.

Ich danke Ihnen! Ihre Anfrage ist eingegangen!

Ups! Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.

GUIDE: 10 Tipps zur Optimierung des Upsellings in Ihrem Hotel

Beim Upsell(ing) geht es darum, den Gästen Optionen oder Dienstleistungen zusätzlich zu ihrer Buchung anzubieten. Ziel ist es, die Gäste dazu zu bringen, ihre Ausgaben zu erhöhen, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Die Herausforderung besteht darin, dem Kunden zum günstigsten Zeitpunkt passende Dienstleistungen anzubieten, um die Einnahmen des Hotels zu maximieren. 

#upsell#GutePraxis#Praxisleitfaden

06

Jun

2023

Grundlagen des Upselling in der Hotellerie

Upsell(ing) in der Hotellerie ist das Hinzufügen von Dienstleistungen (auch "Extras" genannt) zum Aufenthalt, was zur Steigerung des Kundenwerts beiträgt. Ein Beispiel für Upsell in der Hotellerie oder im Flugverkehr ist das Upgrade (Upgrade). Upselling ermöglicht es, aus jedem gewonnenen Kunden Kapital zu schlagen.

#upsell#Kundenerfahrungen

05

Jun

2023

Success Story: Biografy

Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.

#cas-client#Gruppe#Gastfreundschaft

01

Jun

2023

Die Macht der Segmentierung in der Kundenbeziehung im Gastgewerbe

Die Segmentierung Ihrer Basis ist entscheidend, um den Aufenthalt und die Zufriedenheit Ihrer Kunden, die Leistung Ihrer Marketingstrategie und letztendlich Ihre Rentabilität zu verbessern. 

#Daten#Personalisierung#Kundenreise

31

Mai

2023

Success Story: Hostellerie La Cheneaudière

Die Hostellerie nutzt LoungeUp, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu bieten, indem sie ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen auf jeden Gast abstimmt und ihr Upselling maximiert, indem sie ihnen die Möglichkeit gibt, vor ihrem Aufenthalt passende Dienstleistungen zu kaufen.

#cas-client#Gastfreundschaft#luxus#hotel-unabhängig

29

Mai

2023

Success Stories: Hotel Palacio Valderrábanos

Ihr Vorhaben, die Digitalisierung des Hotels zu verbessern, brachte sie dazu, sich an LoungeUp zu wenden, um ihre Kundendatenbank mithilfe eines CRM optimal zu nutzen und die Kundenbindung und den Verkauf von Zusatzleistungen zu optimieren.

#cas-client#hotel-unabhängig