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01

April

2025

[Webinar ▶️] Hoteliers im Gespräch: Technologie zur Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenerlebnisses

Wie können ein CRM, KI und ein Tool zur Aufgabenverwaltung das Kundenerlebnis verändern und die Abläufe reibungsloser gestalten? Erfahren Sie, wie der Manager eines 4-Sterne-Hotels die Arbeit seiner Teams optimiert, die interne Kommunikation verbessert und das Kundenerlebnis persönlicher gestaltet.

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Fallstudien

01

Apr.

2025

[Webinar ▶️] Hoteliers im Gespräch: Technologie zur Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenerlebnisses

Wie können ein CRM, KI und ein Tool zur Aufgabenverwaltung das Kundenerlebnis verändern und die Abläufe reibungsloser gestalten? Erfahren Sie, wie der Manager eines 4-Sterne-Hotels die Arbeit seiner Teams optimiert, die interne Kommunikation verbessert und das Kundenerlebnis persönlicher gestaltet.

Webinar#Kundenerfahrungen#GutePraxis#Technologie#hotel-unabhängig
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25

Februar

2025

Treueprogramme in der Hotellerie

Treueprogramme sind aus der Tourismusbranche nicht wegzudenken, um Stammkunden zu belohnen und diejenigen, die noch nicht Stammkunden sind, zum Wiederkommen zu bewegen. Sie bieten verschiedene Vorteile, von Preisnachlässen bis hin zu exklusiven Dienstleistungen.

#Fidelisierung#Kette#hotel-unabhängig#Gastfreundschaft

[Marketingkalender 2025] - Offizielle Feiertage und Feste für das Gastgewerbe

Hier finden Sie einen Marketingkalender, der Ihnen bei der Planung Ihres Terminkalenders helfen soll, indem Sie Ihre Marketingmaßnahmen an den wichtigsten internationalen Feiertagen und Festen ausrichten. Sie finden hier traditionelle Feiertage, Welttage, die wichtigen Anliegen gewidmet sind, oder wichtige Ereignisse auf der internationalen Bühne.

#Praxisleitfaden#Veranstaltungen

11

September

2024

Erfolgsgeschichte: Entourage sur-le-Lac

Das Entourage sur-le-Lac in Québec City ist mehr als nur ein Hotel, es ist ein Resort, das auf die Bedürfnisse von aktiven Reisenden und dynamischen Geschäftsleuten zugeschnitten ist. Ideal an den malerischen Ufern des Lac Beauport gelegen, bietet dieses moderne Resort das ganze Jahr über ein umfassendes Angebot an Aktivitäten und Unterhaltung.

#cas-client#hotel-unabhängig

29

Juli

2024

Success Story: ResidHotel

ResidHotel ist eine Gruppe, die sich auf die Verwaltung von Hotelresidenzen spezialisiert hat und heute 22 Residenzen in ganz Frankreich betreibt. Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung bietet ResidHotel eine praktische und flexible Alternativlösung mit Residenzen, die für Geschäfts- und Freizeitaufenthalte geeignet sind und Unabhängigkeit vereinen.

#cas-client#Gruppe#vermietung-von-wohnungen

Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie

In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.

#Daten#cybersicherheit#Technologie

28

June

2024

Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel

Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr

#cybersicherheit#Daten#Technologie

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24

June

2024

Success Story: Evi Hob

Evi Hob ist eine neue Hotelmarke, die Hospitality und Third Place miteinander verbindet. Ihr Credo: der Komfort eines Hotels und die Gemütlichkeit eines Gasthauses. Mit LoungeUp stellen sie ihr großes Angebot an Veranstaltungen und Aktivitäten in den Vordergrund.

#cas-client#Gruppe

Schlüsselzahlen zur Rolle der Technologie für das Kundenerlebnis in der Hotellerie

Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.

#Kundenerfahrungen#Kundenreise#Technologie#Personalisierungkundenorientiert

07

Mai

2024

Success Story: Der Palace de Menthon

Das zur Gruppe Lavorel Hotels gehörende 5-Sterne-Hotel Le Palace de Menthon vereint Raffinesse, Luxus und Komfort. Das Haus verfügt über 67 elegante Zimmer und Suiten sowie eine private Villa und liegt ideal am Ufer des Sees von Annecy in der hochsavoyischen Gemeinde Menthon-Saint-Bernard.

#cas-client#hotel-unabhängig#Gruppe

Konferenz: Unumgänglich werden: Wie das Kundenerlebnis den Unterschied im Hotelgewerbe ausmacht

Dieses Thema war Gegenstand einer Konferenz auf der Messe Food Hotel Tech 2024, die sich mit der Beziehung zum Kunden befasste, die während des gesamten Erlebnisses genährt und aufgebaut wird.

Webinar#Veranstaltungen

Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware

Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt

#Praxisleitfaden#Technologie

15

April

2024

10 Punkte, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Saison überprüfen sollten

Der Saisonbeginn rückt näher, die Zeit, in der die Gäste zahlreicher, internationaler und anspruchsvoller werden, da sie in den Ferien zu Ihnen kommen, um sich zu erholen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige wichtige Punkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gäste so gut wie möglich empfangen.

#Praxisleitfaden#Produktpräsentation