‍Zusammenfassung: LoungeUp wird offiziell in "D-EDGE CRM" umbenannt und fusioniert mit dem Unternehmen D-EDGE. Die Lösung übernimmt die visuelle Identität von D-EDGE, um den internationalen Bekanntheitsgrad der Marke D-EDGE voll auszuschöpfen.

Dieser Markenwechsel folgt auf die Übernahme von LoungeUp durch D-EDGE im März 2024 und spiegelt unser gemeinsames Bestreben wider, die umfassendste und am stärksten integrierte CRM-Lösung auf dem Hotelmarkt anzubieten.

Warum "D-EDGE CRM"?

Ein Name, der unsere verstärkte Integration in das D-EDGE-Ökosystem widerspiegelt

Die internationale Präsenz und Bekanntheit der Marke D-EDGE ermöglicht es uns, möglichst viele Hoteliers von dieser auf dem Markt einzigartigen Integration zwischen unserem CRM und allen Vertriebslösungen von D-EDGE profitieren zu lassen.

Ein Name, der unsere Mission widerspiegelt

Der neue Name enthält den Begriff "CRM", der unsere Mission perfekt widerspiegelt: Wir helfen touristischen Gastgebern auf der ganzen Welt, ihre gesamte Kundenbeziehung zu verwalten und zu personalisieren, und zwar in jeder Phase der Reise.

Unsere CRM-Plattform stützt sich auf die großen Säulen der Kundenbeziehung und integriert : 

• Eine leistungsstarke Datenverwaltungslösung oder CDP(Customer Data Platform) zur Zentralisierung, Bereinigung, Deduplizierung und Anreicherung der Kundendaten einer Einrichtung oder eines Konzerns.
• Hyper-personalisierte Interaktionen: Nachrichten vor dem Aufenthalt (E-Mail / SMS / WhatsApp...), Upsell, papierloser Check-in/out, Guest App, Marketingkampagnen, Treueprogramm, etc. 
• Reibungslose Verwaltung der Kommunikation und der internen Prozesse, damit Ihre Teams mehr Zeit haben und sich wieder auf das Kundenerlebnis konzentrieren können.

All diese Funktionen, die in einer einzigen Plattform zusammengefasst und mitkünstlicher Intelligenz (KI) gedopt sind, unterstützen die CRM-Strategien von Hoteliers effektiv.

Für unsere aktuellen Kunden

Sind Sie bereits Nutzer/in der Lösung? Abgesehen von der Änderung der visuellen Identität gibt es keine weiteren Änderungen in Ihrem Alltag:

• Ihre Ansprechpartner bleiben dieselben
• Ihre Zugänge und Verträge bleiben unverändert
• Ihre Lösung funktioniert und entwickelt sich weiter

Und vor allem bleibt unser Engagement unverändert: Hoteliers die beste Technologie zur Verfügung zu stellen, um ihre Einnahmen zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und die Loyalität zu stärken.

"Mit der Gründung von D-EDGE CRM geben wir eine konkrete Antwort auf die Herausforderungen im Hotelgewerbe. Technologie ist nur dann etwas wert, wenn sie den Alltag vereinfacht, das Kundenerlebnis flüssiger macht und die betriebliche Effizienz steigert."
- Pierre-Charles Grob, CEO von D-EDGE

"Diese zweite Etappe unseres Zusammenschlusses mit D-EDGE ist eine außergewöhnliche Gelegenheit sowohl für die Entwicklung unserer Lösung als auch für unsere Kunden. Unser Engagement für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit bleibt unverändert und wird durch die bereits vorhandenen Synergien sogar noch verstärkt. Unsere Teams arbeiten zusammen, um unsere Technologiesuite weiterzuentwickeln und zu neuen Standards für das Kundenerlebnis in der Hotellerie beizutragen."
- Mathieu Pollet, Mitbegründer von LoungeUp, Executive Director D-EDGE CRM