Jede Einrichtung ist an der Ausbildung ihrer Teams beteiligt. Einige mehr als andere, da ihr Betrieb in der Verantwortung der Rekrutierung und Verwaltung von Saisonarbeitern liegt. 

Einige Positionen beinhalten Schulungen in technologischen Tools, die für Personalmanager oder Schulungsmanager, die mit diesen Tools möglicherweise nicht vertraut sind, mühsam zu verwalten sein können. 

LoungeUp übernimmt die Führung bei der Entlastung der Teams von der Schulung seiner Plattform. So steht den Kunden der Lösung Videomaterial zur Verfügung, um sie im Umgang mit den verschiedenen verfügbaren Tools zu schulen. 

So funktioniert's

Diese Videos zeigen die Konfiguration der Plattform, wobei ein Projektmanager den Benutzer anleitet. Jede Schulung konzentriert sich auf ein bestimmtes Produkt und beschreibt in mehreren Kursen, wie die verschiedenen Funktionen verwendet und implementiert werden, welche Best Practices zu übernehmen sind und wie Sie sich täglich organisieren, um Kundeninteraktionen oder betriebliche Aufgaben zu verwalten.

Der Benutzer wird durch die Plattform (Backoffice) geführt, damit er selbst reproduzieren kann.

Diese Schulungsvideos sind im Self-Service verfügbar, der Benutzer durchläuft die Schulung in seinem eigenen Tempo und je nach Verfügbarkeit. Er kann mit dem Training beginnen und es später fortsetzen.

Die LoungeUp Academy ist der beste Weg, um Saisonarbeiter oder neue Mitarbeiter zu schulen

Alle Betriebe sind von der Ausbildung neuer Mitarbeiter betroffen, aber noch mehr von saisonalen Betrieben, die gleichzeitig viele neue Mitarbeiter aufnehmen. Diese Statisten müssen schnell und effizient geschult werden. 

Die LoungeUp Academy bietet Videos, um Sie in der Nutzung der Plattform zu schulen, sie erklärt, wie man die Anwendung für Kunden aktualisiert, E-Mail-/SMS-/WhatsApp-Kampagnen und gibt Ideen für Dienstleistungen, die an Kunden weitergegeben werden können, Personalisierung der Kommunikation, immer mit dem Ziel, die Customer Journey und die Arbeit des operativen Personals zu erleichtern. 

Für wen ist die LoungeUp Academy gedacht?

Diese Online-Kurse richten sich an Anfänger, die LoungeUp noch nie zuvor verwendet haben, sowie an erfahrenere Benutzer, die ein fortgeschrittenes Niveau in der Personalisierung und Segmentierung erwerben möchten. 

Die Schulungen richten sich an die verschiedenen Teams und trainieren sowohl in LoungeUp als auch in Dmbook Pro: 

• Das Rezeptionsteam: wie man auf Kunden im Messaging-Hub reagiert, wie man Ankünfte/Abflüge verwaltet usw.
• Das Kommunikations-/Customer-Experience-Team: wie man auf das Kundenportal zugreift, wie man Informationen aktualisiert und Kampagnen einrichtet, die per E-Mail/SMS/WhatsApp an Kunden gesendet werden usw.
• Operative Teams: Verwaltung von Aufgaben, Erinnerungen, internen Dokumenten usw.

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Die LoungeUp Academy ist zertifiziert

Ein Mitarbeiter, der an der Akademie ausgebildet wurde, kann sein Verständnis des Kurses, den er absolviert hat, testen, um sicherzustellen, dass er die wichtigen Informationen aufgenommen hat. Ein Quiz testet ihn in den wesentlichen Punkten des Fachs und liefert ein Diplom, das seine Qualifikation bescheinigt. Dieses Diplom kann in ein LinkedIn-Profil integriert werden und kann daher von verschiedenen Arbeitgebereinrichtungen verwendet werden, die mit LoungeUp ausgestattet sind.

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Die LoungeUp Academy wird regelmäßig aktualisiert

Der Schulungskatalog der Akademie wird regelmäßig vervollständigt, um mit den verschiedenen Aktualisierungen und Entwicklungen der Plattform Schritt zu halten. 

Jeder Mitarbeiter, der die Lösung nutzt, kann daher auf dem Laufenden bleiben, sein Gedächtnis auffrischen, wenn er die Parameter seiner Lösung ändern muss, überprüfen, ob er sein Produkt richtig konfiguriert hat, oder neue Möglichkeiten zur Nutzung der Plattform entdecken. 

Diese Academy ersetzt nicht die individuelle Schulung des Projektleiters für die Kundeneinrichtung, sondern ergänzt das Support-Angebot von LoungeUp. Es ermöglicht Kunden Self-Service-Schulungen, um ihnen Unabhängigkeit zu geben, und die Tools, um die Lösung nach Belieben zu konfigurieren.