LoungeUp hilft Hotels, das volle Potenzial der Digitalisierung zu nutzen, um das Reiseerlebnis zu verbessern
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In ein paar Worten...
Seit 2012 veröffentlicht LoungeUp Software für die Hotellerie, um Kundenbeziehungen und interne Abläufe zu verwalten. Mit mehr als 3000 Einrichtungen in vierzig Ländern ist LoungeUp der führende Anbieter von Kundenbeziehungsmanagement-Lösungen für das Gastgewerbe.
Die wichtigsten Zahlen
LoungeUp in Zahlen
+3000
Kunden
Verteilt auf 40 Länder, was LoungeUp zum europäischen Marktführermacht
6
Ämter
LoungeUp ist in Frankreich (Paris, Toulouse), Spanien, Mauritius, Singapur und Marokko vertreten.
89%
Bearbeitung von Kundenanfragen in weniger als einer Stunde
94%
Von zufriedenen Kunden
Team
Unsere Mitarbeiter sind unsere Stärke
LoungeUp stützt sich auf ein Team leidenschaftlicher und eng verbundener Männer und Frauen. Wir stellen uns täglich der Herausforderung, unsere Prozesse und unsere Plattform zu verbessern, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und alle ihre Erwartungen zu erfüllen. Diese Einstellung spiegelt sich in der allgemeinen Zufriedenheit unserer Kunden und ihrer Loyalität wider.
Wir stellen regelmäßig Mitarbeiter für unsere verschiedenen Büros ein, die in dieses spannende Projekt investieren wollen.
Verwaltung
Ein erfahrenes Managementteam
LoungeUp-Manager teilen mit ihren Teams ihre Leidenschaft für Kundenzufriedenheit und vermitteln eine erfüllende Unternehmenskultur für alle.
Mathieu Pollet
Mitbegründer und CEO
Nach zwölf Jahren in der SaaS-Branche gründete Mathieu zusammen mit Lionel Tressens LoungeUp. Er ist verantwortlich für alle strategischen und operativen Aspekte von LoungeUp und insbesondere für den erfolgreichen Einsatz von LoungeUp bei seinen Kunden. Er hält regelmäßig Vorträge an Hotelschulen und auf Konferenzen.
Lionel Tressens
Mitbegründer und CTO
Lionel war zuvor CTO der führenden Blog-Plattform in Europa, Overblog (+30 Millionen Nutzer), und ist für alle technischen Aspekte von LoungeUp verantwortlich. Seine Erfahrung mit der Implementierung einer Plattform, die ein sehr großes Nutzervolumen verwaltet, ist ein großer Vorteil für die Kunden von LoungeUp.
Bruno Lanvin
Gründer von Dmbook Pro und Senior Customer Success Manager
Nach zehn Jahren als Kundenbetreuer in 4- und 5-Sterne-Hotels in Europa gründete Bruno die Firma Dmbook Pro, die sich 2020 LoungeUp anschloss. Er ist nun für einige der Kunden von LoungeUp zuständig und ist weiterhin sehr aktiv im Ökosystem, insbesondere als Mitglied der AICR und als Jurymitglied der Worldskills im Bereich Hotelrezeption.
Grégoire Tiers
Direktor für Produkt und Kundenerfolg
Nach mehreren Praktika in "großen Firmen" entschied sich Grégoire, sein letztes Praktikum bei LoungeUp zu machen, das gerade erst gegründet wurde, mit der Idee, dass seine Arbeit viel besser sichtbar sein würde. Er hat sich dann mit dem Unternehmen weiterentwickelt und trägt heute zwei Hüte: Er betreut die Großkunden von LoungeUp und ist für das Produkt zuständig.
Jocelyn Auguste
Leiterin Spanien und Lateinamerika
Jocelyn ist für die spanische und spanischsprachige Zweigstelle von LoungeUp zuständig, da er selbst seit vielen Jahren in Spanien lebt und sich in das Land verliebt hat. Er hat einige Jahre in der Hotellerie gearbeitet, bevor er auf die Tech-Seite wechselte und zu LoungeUp kam.
Jean-Charles Arnault
Kaufmännischer Direktor
Nach einem mehr als erfolgreichen unternehmerischen Abenteuer und einer Reise durch alle kaufmännischen Positionen ist Jean-Charles zu LoungeUp gekommen, um mit seinem Team den französischen Markt zu entwickeln.
Marylou Bidault
Manager für Marketing und Kommunikation
Marylou ist seit mehreren Jahren für Marketing und Kommunikation bei LoungeUp zuständig. Sie trägt seit den Anfängen zur Entwicklung der Marke bei und ist bekannt für ihren Pressespiegel, den sie jeden Monat an die Akteure der Hotel Tech Branche schickt. Sie ist insbesondere für die Inhaltsstrategie zuständig und schreibt regelmäßig Artikel und Studien, die auf dem Blog veröffentlicht werden.