Messaging-Hub
Zentralisieren Sie alle Ihre Kommunikationskanäle
SMS, E-Mail,
WhatsApp, Messenger, ...
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Fassen Sie alle Kundeninteraktionen auf einem Bildschirm zusammen
Einfaches Verwalten von Kundenanfragen
Egal, wie Ihre Kunden Sie kontaktieren, Sie antworten ihnen
sofort: Chat und Instant Messaging, SMS- oder WhatsApp-Konversationen, Check-in-Formulare, Dienstleistungsreservierungen, Eskalationen technischer Probleme, Zufriedenheitsumfragen.
Gehen Sie auf die Wünsche Ihrer Kunden ein
Egal, über welchen Kanal Sie Ihren Kunden anschreiben, Sie erhalten seine Nachricht im Message-Hub. Sie können in der Nachrichtenhistorie zurückgehen, um zu erfahren, wie er mit Ihrem Team kommuniziert hat. Kontaktieren Sie den Kunden auf dem Kanal Ihrer Wahl mit einem Klick.
Nachrichtenvorlagen
Speichern Sie Standardnachrichten, um schneller zu antworten und Ihre Kunden zu kontaktieren. Verschwenden Sie weniger Zeit damit, für jeden Kunden die gleichen Nachrichten neu zu schreiben.
- Reagieren Sie schneller auf Kundenanfragen
- Vergessen Sie keine wichtigen Informationen, die Sie mitteilen müssen
- Harmonisieren Sie die Kundenkommunikation (Botschaften, Stil, Vokabular ...)
- Verringern Sie Rechtschreib- und Tippfehler
- Verbessern Sie die Qualität von Übersetzungen
Vorgefertigte Nachricht
Es una herramienta muy útil para mejorar la comunicación con los clientes, y añadir complementos a las reserva. Los agentes están siempre disponible y dispuestos a ayudar con cualquier duda o solicitud que pueda surgir.
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Ruth Cervilla
Directora, Hotel Chiqui
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Die Zeit- und Effizienzersparnis auf der Empfangsseite ist sehr wichtig, das Tool ist äußerst praktisch, und die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter wird wirklich verbessert.
Romain Binet
Direktor, Biografy Gruppe
LoungeUp ist ein sehr nützliches Werkzeug, um die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern und Ergänzungen zu den Buchungen hinzuzufügen.
Ruth Cervilla
Direktorin, Hotel Chiqui
Es ist uns wichtig, unsere Gäste zu begleiten und jederzeit für sie da zu sein. Unsere Rezeption ist in ständigem Kontakt mit unseren Gästen durch E-Mails vor ihrem Aufenthalt und durch Chat, können wir ihre Fragen beantworten, wann immer sie wollen.
Magalie Boullery
Marketing-Koordinatorin, HOTELS & CO
Die von LoungeUp entwickelten Tools erleichtern das Problem der Hotelbranche erheblich, dass die Kommunikation mit den Gästen über einen einzigen Bildschirm und mit einem einzigen Klick erfolgt und viele Medien in einem einzigen Medium zusammengefasst werden.
Edouardo Ortega
Chef der Rezeption, GHM Hoteles
Stand der Diskussionen
Schnellübersicht
der anhängigen Anmeldungen
Anhand des Status jeder Diskussion (ungelesen, unbearbeitet, ausstehend, in Bearbeitung, abgeschlossen, archiviert) können Sie auf einen Blick erkennen, welche Anfragen ausstehen oder bearbeitet werden müssen. Mit einem Klick können Sie alle Konversationen nach Status filtern.
Greifen Sie von Ihrem Smartphone auf Ihren E-Mail-Hub zu
Nutzen Sie Ihren Messaging Hub direkt auf Ihrem Smartphone und antworten Sie Ihren Kunden, ohne vor dem Computer zu sitzen.
Profitieren Sie von denselben Funktionen: Status, Übersetzer, Nachrichtenvorlagen, verschiedene Kommunikationskanäle (WhatsApp, Chat, SMS...) usw.
Lassen Sie sich bei jeder
Nachricht oder Bestellung benachrichtigen.
Forschung
Suchen Sie ganz einfach nach einem Kunden, einer Bestellung oder einer Nachricht in Ihrem Posteingang.
Geplante proaktive Nachrichten
Informieren Sie
Ihre Kunden ganz einfach über Ihre
Veranstaltungen.
Senden Sie proaktive Nachrichten an einen oder mehrere Kunden und planen Sie den Zeitpunkt des Versands (Erinnerung, Happy Hour, Veranstaltung im Hotel, Angebot...).
Mail HUB
Die meisten
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Das verpflichtet Sie zu nichts!
LÖSUNG
Entdecken Sie weitere Funktionen von
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
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Neu
LoungeUp Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
Neu
Betrieb - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenwünsche mehr, dank des digitalen Pfandbuchs, das Sie mit all Ihren Teams teilen. Die Übergabe wird nie wieder die gleiche sein.
Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
Neu
Online-Skriptheft
Verfolgen Sie jeden Tag alles, was in Ihrer Einrichtung passiert.
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Neu
Tickets
Verpassen Sie keine Kundenanfragen und verfolgen Sie genau, was in Ihrem Hotel passiert.
Neu
Staff Companion
Antworten Sie Ihren Kunden von Ihrem Smartphone aus, egal über welchen Kanal sie Sie kontaktieren (Chat, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger usw.).
Neu
Segmente des CRM
Erstellen Sie ultrapräzise Kundenlisten, die auf einer Vielzahl von Kriterien basieren, um Ihre Kunden besser kennenzulernen und ihnen ultrapersonalisierte Nachrichten zu senden.
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Neu