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Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey

Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.

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Die neue Hotelklassifizierung in Frankreich (2022)

Die Hotelklassifizierung in Sterne wird durch Kriterien geregelt, die die Hotels erfüllen müssen. Erfahren Sie, wie das Punktesystem für die einzelnen Kategorien funktioniert und wie Sie es erfüllen können.

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STUDIE: Instant Messaging in der Hotellerie: der genutzte Kanal nach Kundentyp

Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).

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Leitfaden für entmaterialisierte und sichere Zahlungen im Hotelgewerbe

Welcher Hotelier hat noch nie Probleme mit unbezahlten Rechnungen gehabt? Das Hotelgewerbe ist eines der wenigen Dienstleistungsunternehmen, das die Zahlungsphase nach Abschluss der Dienstleistung anbietet, eine sehr alte Gewohnheit, die jedoch einigen Betrieben Probleme bereitet. Zwischen Betrug, Zahlungsstreitigkeiten und hohen Provisionssätzen...

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Die Reise des Reisenden aus der Sicht des Hoteliers

Die Reise des Reisenden besteht aus vielen Berührungspunkten, von denen jeder einzelne eine Gelegenheit für den Hotelier darstellt, eine einzigartige Beziehung zu seinem Gast aufzubauen. Hier, auf jeder Etappe der Reise und unter dem riesigen Angebot an Reisetechnologie: die Werkzeuge, die der Hotelgast während seiner Reise benutzt, die wichtigsten...

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Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware

- 7 Minuten zu lesen - Hier sind 7 wichtige Kriterien für die Auswahl von Software, die Sie nicht bereuen werden. Diese Punkte sollten mit den Herausgebern der Software, an der Sie interessiert sind, abgeklärt werden, um sicherzustellen, dass die Lösung für Sie geeignet ist. Für Software-Beispiele und einen allgemeinen Überblick über das technologische Angebot für die Hotellerie...

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Die 3 besten Technologien im Zimmer, um Ihre Kunden zu beeindrucken

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Welche Software sollte ich für mein Hotel wählen? 1/2

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Was machen Sie mit den E-Mail-Adressen Ihrer Kunden?

- 5 Minuten zum Lesen - Es ist klar, dass es wichtig ist, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, und E-Mail ist ein großartiger Kanal, um dies zu tun. Wenn Sie unseren vorherigen Artikel bereits gelesen haben, sind Sie mit den verschiedenen Möglichkeiten vertraut, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden zu erhalten. Aber jetzt, wo Sie sie haben, sollten Sie in der Lage sein,...

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5 Wege, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden zu erhalten

- 5 Minuten zum Lesen - Es besteht kein Zweifel: Die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sind wichtig. Es ist ein wesentliches Element Ihrer Kundenkartei, das es Ihnen ermöglicht, mit ihnen in Kontakt zu bleiben, auch nachdem sie Ihr Haus verlassen haben, um ihnen vorzuschlagen, dass sie wiederkommen und...