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16
Jul
2024
Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie
In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.
16
Jul
2024
Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie
In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.
28
Jun
2024
Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel
Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr
05
Februar
2024
Wie man Daten in die Marketingstrategie eines Hotels einbezieht
In der Hotellerie sind Daten und digitales Marketing von entscheidender Bedeutung, um eine effektive Strategie zu entwickeln. Durch die Kombination dieser beiden Faktoren können Hotels ihre Kunden und Interessenten besser verstehen und eine effektivere Kommunikation aufbauen.
01
Jun
2023
Die Macht der Segmentierung in der Kundenbeziehung im Gastgewerbe
Die Segmentierung Ihrer Basis ist entscheidend, um den Aufenthalt und die Zufriedenheit Ihrer Kunden, die Leistung Ihrer Marketingstrategie und letztlich Ihre Rentabilität zu verbessern.
04
Februar
2020
Hotel-CRM, das ultimative Werkzeug für Kundenbeziehungen
CRM-Software tut genau das, was sie sagt: Sie verwaltet Kundenbeziehungen. Es wird manchmal (fälschlicherweise) als einfache E-Mail-Lösung oder als Lösung zur Verwaltung von Verkaufsangeboten angesehen.
21
Jan
2020
Kontaktpunkte, die Sie während Ihres Aufenthalts nicht verpassen sollten
BEFORE ARRIVAL Das Hotelerlebnis beginnt lange bevor der Gast das Zimmer betritt. Für viele Hotels beginnt es jedoch mit einer Lambda-Buchungsbestätigung, die vom PMS gesendet wird, einer rein administrativen E-Mail. Dieser erste Kontakt ist manchmal die einzige Kommunikation, die der Gast erhält...
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17
Jul
2019
Die Macht der Personalisierung
Die Erwartungen der Kunden steigen ständig, und die Hotelbranche bildet da keine Ausnahme. Die Kunden wollen maßgeschneiderte Dienstleistungen, die bei jeder Interaktion auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wenn Hotels nicht versuchen, diese Bedürfnisse zu erfüllen, wird ihr Angebot immer hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurückbleiben.