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Der LoungeUp-Blog

Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey

Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.

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Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey

Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.

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03

Mai

2021

LoungeUp

Bewährte Praktiken der Campingplätze, um den Aufenthalt zu erleichtern

"Rationalisierung des Kundenerlebnisses" bedeutet sowohl die Erleichterung von Verwaltungsverfahren als auch die Bereitstellung von Informationen zum richtigen Zeitpunkt oder das Angebot einer Dienstleistung oder Empfehlung, wenn der Kunde sie benötigt. Der Einsatz einer Plattform zur Verwaltung von Kundendaten und zum Versand kanalübergreifender Nachrichten wie Tipiz...

23

Nov.

2020

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten: Hotel Grandes Rousses

Das Hotel Grandes Rousses ist ein 4-Sterne-Hotel in Alpe d'Huez mit 106 Zimmern und Suiten, die einen atemberaubenden Blick auf den Berg bieten. Das Hotel verbindet einen hohen Standard mit einer gemütlichen Atmosphäre in sorgfältig eingerichteten Zimmern und öffentlichen Bereichen. Das Hotel verfügt auch über eine Bar, ein bistronomisches Restaurant und ein Restaurant mit...

16

Nov.

2020

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten : Alpapart Apparthotel

Alpapart ist eine Gruppe von fünf Hotelresidenzen im Herzen der Alpen, in den Ferienorten Tignes und La Rosière, die aus 144 Wohnungen bestehen. Das Konzept der Gruppe besteht darin, ihren Kunden die Unabhängigkeit einer Wohnung in Kombination mit den Dienstleistungen einer Hotelrezeption zu bieten. Seit mehreren Jahren Kunde...

28

Okt.

2020

LoungeUp

Kundeninterview: GHM Hoteles

Die GHM Hoteles hat sich für die Digitalisierung ihrer Kundenbeziehungen an LoungeUp gewandt. Die LoungeUp-Plattform erleichtert Kundenanfragen und macht den Aufenthalt der Kunden flüssiger. Die in der Sierra Nevada (Spanien) ansässige Gruppe GHM Hoteles hat sich mit LoungeUp in ihren verschiedenen Einrichtungen mit folgendem Problem ausgestattet...

13

Februar

2020

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten : Playa Montroig Camping Resort

Das Playa Montroig Camping Resort setzt auf LoungeUp, um seine Kundenbeziehungen zu digitalisieren. Die LoungeUp-Plattform hat eine Lösung speziell für die Outdoor-Hotellerie entwickelt: TIPIZ. Diese Plattform hilft den Campingplätzen, den Aufenthalt ihrer Kunden und das tägliche Leben ihrer Teams zu erleichtern. Das Playa Montroig Resort in Spanien hat sich für diese Lösung entschieden...

07

Nov.

2019

LoungeUp

Das Tablet im Hotelzimmer, der Begleiter des Gastes zur Verbesserung seines Aufenthalts

Eine mobile Anwendung ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Gäste während ihres Aufenthalts und sogar schon vor ihrer Ankunft zu begleiten. Die Ausstattung Ihrer Räume mit Tablets, auf denen die Anwendung installiert ist, gewährleistet maximale Sichtbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. WOZU DIENT EIN KUNDENPORTAL? IHRE KUNDEN BESTELLEN IHRE DIENSTLEISTUNGEN EINFACHER Sie geben ihnen...

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17

Apr.

2019

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten: SISTERHOTELS Gruppe

Stéphanie Batten, General Manager - SISTERHOTELS Gruppe Bassano Hotel WARUM WÄHLEN SIE LOUNGEUP? "LoungeUp hat es uns ermöglicht, eine echte Customer Journey einzurichten, die zum Zeitpunkt der Buchung beginnt und nach dem Aufenthalt weitergeht. LoungeUp hat uns auch die Möglichkeit gegeben, zusätzliche Verkauf...

27

März

2019

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten: 1. Stock

Serge Topolanski, Mitbegründer - 1er Etage 1er Etage Sopi WARUM HABEN SIE sich für LOUNGEUP entschieden? Als wir LoungeUp 2015 auf der Equip'Hotel Messe kennenlernten, war ich auf der Suche nach einer App-ähnlichen Lösung für die Kommunikation mit meinen Kunden. Ich bin sofort auf das richtige Produkt gestoßen, wir haben diskutiert und gestartet...

17

Jan

2019

LoungeUp

LoungeUp Erfolgsgeschichten : Best Western Hotels & Resorts

Virginie Barboux, Stellvertretende Generaldirektorin, verantwortlich für Kommunikation, Digitales und Kundenerlebnis - Best Western Hotels & Resorts Best Western Montcalm WARUM HABEN SIE LOUNGEUP GEWÄHLT? Wir haben uns für LoungeUp entschieden, weil es eine Lösung darstellt, die unserer strategischen Vision entspricht, die sich auf...