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Bald ist Sommer, die Zeit, in der die Gäste zahlreicher, internationaler und anspruchsvoller sind, weil sie sich erholen wollen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige wichtige Punkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gäste bestmöglich empfangen.

Den Kontakt mit dem Reisenden zu initiieren und aufrechtzuerhalten hat viele Vorteile. Hier sind sechs Vorteile für das Hotel, wenn es in die Beziehung zu seinen Gästen investiert, indem es ihnen zuhört, für sie da ist und ihnen Informationen zur Verfügung stellt, wenn sie diese benötigen.

Die Gäste erwarten, dass sie verwöhnt werden, wenn sie mit ihrem Hotel interagieren, und dies ist einer der Gründe, warum sie diese Art von Unterkunft anderen vorziehen. Dennoch gibt es immer wieder Frustrationen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen, obwohl sie von den Hoteliers leicht vermieden werden könnten.

Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!

Seit seiner Gründung vor fast 10 Jahren hat sich unser Unternehmen LoungeUp enorm weiterentwickelt und unsere Lösung ist nicht mehr dieselbe. Es war daher an der Zeit, unsere visuelle Identität vollständig zu überarbeiten, um sie mit unserer aktuellen Positionierung in Einklang zu bringen.

Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...

Die Veranstaltung Next Tourisme fand am 3. Juni 2021 statt und brachte einige der wichtigsten Entscheidungsträger des Tourismussektors zusammen, um die Innovationen und Trends im Tourismussektor vor dem Hintergrund der Gesundheitskrise zu besprechen. LoungeUp intervenierte zusammen mit Lyra in der Customer Journey während des Buchungsprozesses ...

Ein virtueller Schlüssel ist die Smartphone-Version des Schlüssels oder Ausweises, den man in den meisten Hotels findet. Die mobile Version erleichtert die Customer Journey und optimiert den Empfang. Hier sind 8 Vorteile für den Kunden und das Hotel, die Zimmerschlüssel auf dem Smartphone des Gastes zu dematerialisieren...

Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).

Pressemitteilung Seit drei Monaten profitiert das Hotel Belmar von den Dienstleistungen von LoungeUp, um den Aufenthalt seiner Gäste flüssiger und persönlicher zu gestalten. "Die LoungeUp-Tools vereinfachen die Arbeit unserer Teams und ermöglichen es uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen. Sie haben Zugang zu allen Aktivitäten, die wir anbieten, und das bequem von ihrem ...