All-in-One-Plattform für Kundenbeziehungs- management und Hotelbetrieb

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz. Steigern Sie die Produktivität.

Wie lässt sich das Upselling steigern?Wie kann man digitalisieren, ohne die Menschen zu entmenschlichen?Wie führe ich einen digitalen
Check-in durch?
Wie kann ich meine Teams am effektivsten schulen?

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Startseite

💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜

LoungeUp CRM is being renamed D-EDGE CRM! The solution remains the same, but now features D-EDGE’s visual identity, while preserving its core values and dedicated team. This name change follows D-EDGE’s acquisition of LoungeUp in March 2024 and reflects our shared ambition: to offer the most comprehensive and integrated CRM solution in the hospitality industry.

💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜

LoungeUp CRM is being renamed D-EDGE CRM! The solution remains the same, but now features D-EDGE’s visual identity, while preserving its core values and dedicated team. This name change follows D-EDGE’s acquisition of LoungeUp in March 2024 and reflects our shared ambition: to offer the most comprehensive and integrated CRM solution in the hospitality industry.

💜 El CRM LoungeUp se convierte oficialmente en D-EDGE CRM 💜

¡El CRM LoungeUp ahora se llama D-EDGE CRM! La solución sigue siendo la misma, pero adopta los colores de D-EDGE, manteniendo sus valores y su equipo. Este cambio de nombre se produce tras la adquisición de LoungeUp por parte de D-EDGE en marzo de 2024 y refleja nuestra ambición común: ofrecer la solución CRM más completa e integrada del sector hotelero.

💜 LoungeUp CRM is now officially D-EDGE CRM 💜

LoungeUp CRM is being renamed D-EDGE CRM! The solution remains the same, but now features D-EDGE’s visual identity, while preserving its core values and dedicated team. This name change follows D-EDGE’s acquisition of LoungeUp in March 2024 and reflects our shared ambition: to offer the most comprehensive and integrated CRM solution in the hospitality industry.

💜 Le CRM LoungeUp devient officiellement D-EDGE CRM 💜

Le CRM LoungeUp est renommé D-EDGE CRM ! La solution reste la même mais prend les couleurs de D-EDGE tout en gardant ses valeurs et son équipe. Ce changement de nom fait suite à l’acquisition de LoungeUp par D-EDGE en mars 2024 et reflète notre ambition commune : proposer la solution CRM la plus complète et la plus intégrée du marché hôtelier.

Unsere Lösung

Begleiten Sie Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise

D-EDGE CRM sammelt, strukturiert und reichert Kundendaten an, um ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.

Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Senden Sie die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt und bieten Sie jedem Ihrer Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau.

Unsere Lösung

Verwalten Sie alle Ihre Verfahren auf einer einzigen Plattform

D-EDGE CRM hilft den Gästen, ihre Anfragen einfach zu formulieren, und den Hoteliers, sie effizient zu verwalten. Alle Verwaltungsverfahren werden beschleunigt und Kundenanfragen schneller bearbeitet, damit mehr Zeit für echte Gespräche bleibt.

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Online-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUp
Vorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUp
Newsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUp

SMS, Messenger, WhatsApp

Online-Skriptheft

Entmaterialisierter Dienstleistungsauftrag

Extrem fortschrittliches Targeting

WARUM D-EDGE CRM?

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Erfüllen Sie
die Erwartungen

Ihrer Kunden.

Ihre Kunden wollen anerkannt und wertgeschätzt werden. D-EDGE CRM hilft Ihnen, das Erlebnis jedes einzelnen Kunden zu personalisieren und seine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.

Online-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUpOnline-Check-in-Formular auf dem Handy LoungeUp

Schaffen
Sie sich
mehr Zeit

für Ihre Kunden

Technologie hilft Hoteliers, ihr Serviceniveau auf ein neues Niveau zu heben, indem sie Abläufe und Verfahren vereinfacht.

Vorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUpVorab-Check-in-Formular Upsell-Optionen LoungeUp

Nutzen Sie Ihre
Upselling-
Möglichkeiten

Steigern Sie Ihren Zusatzumsatz ganz einfach mit D-EDGE CRM. Bieten Sie die Dienstleistungen und Empfehlungen an, die Ihre Kunden erwarten, und zwar genau dann, wenn sie sie brauchen.

Newsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUpNewsletter erweiterter Segmentierungsfilter LoungeUp

Bringen Sie Ihre Kunden dazu,
direktwiederzu-
kommen

Maximieren Sie Ihre Kundenbindungsmaßnahmen, indem Sie Ihre Botschaften genau auf die Zielgruppe abstimmen. Schlagen Sie relevante, höchst personalisierte Angebote vor, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Stammkunden zu belohnen.

Führen Sie Ihr eigenes Treueprogramm ein, um Anreize für Direktbuchungen zu schaffen.

FUNKTIONALITÄTEN

Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen
von A bis Z

Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen für Hoteliers

Messaging-Hub

Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.

Neu

Kundenkonto

Bieten Sie Ihren Kunden einen Ort, an dem sie ihre Informationen und Buchungen wiederfinden können.

Neu

Online Check-in

Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.

Neu

Guest Profile

Zentralisieren Sie Ihre Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Profitieren Sie von der D-EDGE CRM-Technologie, um diese anzureichern und Ihre Datenbank fein zu segmentieren.

Neu

Maßgeschneidertes Upselling

Bieten Sie die Dienstleistungen an, die für jeden Ihrer Kunden von Interesse sind, und zwar dann, wenn er sie braucht, um Ihren zusätzlichen Umsatz ohne Verzögerung zu maximieren.

Neu

Hotel Operations Management - Dmbook

Verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr dank des digitalen Pfandbuchs, das von allen Ihren Teams geteilt wird. Die Übergabe von Anweisungen wird nie mehr dieselbe sein.

Neu

Treuekarte

Als Teil Ihres Treueprogramms belohnen Sie Ihre treuen Kunden mit einer Karte und Vorteilen, die ihre Bindung an das Unternehmen stärken.

Neu

Digitales Raumverzeichnis

Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!

Neu

Analytics

Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.

Neu

Mobile Taste

Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.

Neu

UNSERE QUALITÄTEN

Profitieren Sie von hervorragendem Kundenservice

D-EDGE CRM ist für sein Supportteam bekannt, das seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.

Jeder Einrichtung ist ein Projektmanager gewidmet, der Ihre Nutzung der Lösung maximiert und Ihre Teams schult. Er betreut Sie individuell per Telefon, E-Mail und Chat und bietet jede Woche eine kostenlose Online-Schulung an, um Ihnen bewährte Verfahren für die Nutzung zu vermitteln.

Customer Success bei
D-EDGE CRM ist :

Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung

Unterstützung für Ihre Teams

Online-Schulung

Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat

Online-Wissensdatenbank

Regelmäßige Updates zu Ihren Zahlen und Ihrer Nutzung

Mehr lesen

Ein großartiges Werkzeug. Ich empfehle es zu 100 %.

Chema Vigil

Stellvertretender Direktor, Bahiazul Villas & Club

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Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!

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LoungeUp

Das Tool ist sehr leistungsstark und deckt die operativen und Marketingbedürfnisse unserer Hotels ab. Die Teams hören uns zu und helfen uns bei unseren Problemen.

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Vicky Pérez

Queremos destacar el nivel de servicio al cliente por parte del equipo de Lounge Up, es excelente. La implementación fue guiada por el equipo de LoungeUp respondiendo rápido y con dedicación a cada una de nuestras dudas.

Vicky Pérez

Head of Marketing and Business Development, Noa Boutique hotel

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Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.

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Die Teams von LoungeUp begleiten uns seit vielen Jahren und haben stets Vorschläge und Innovationen eingebracht, die auf unsere Herausforderungen als Hoteliers zugeschnitten waren. Wir schätzen die menschlichen Qualitäten der verschiedenen Beteiligten und ihr proaktives Zuhören bei bereichsübergreifenden Themen sehr.

Louise Marsais-Lacoste

Leiterin Marketing & Social Media, Baumanière Les Baux-de-Provence

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Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz responseta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.

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Wir sind mit der LoungeUp-Lösung rundum zufrieden. Ein hyper-reaktives, professionelles, zuhörendes und pro-aktives Team. Jedes Jahr wird unsere App weiterentwickelt und um neue Dienste und Funktionen erweitert, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ich empfehle.

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Wir nutzen die LoungeUp-App nun schon seit Jahren und ich muss sagen, dass sie das Kundenerlebnis erheblich verbessert hat, da sie den Austausch mit dem Hotelpersonal vereinfacht.

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Die Zeit- und Effizienzersparnis auf der Empfangsseite ist sehr wichtig, das Tool ist äußerst praktisch, und die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter wird wirklich verbessert.

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Das LoungeUp-Team sorgt mit seinem Tool und seiner Begleitung dafür, dass sich unsere Herangehensweise an den Beruf rasant weiterentwickelt.

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Wir arbeiten mit LoungeUp unsere gesamte Kundenbeziehung ab, von der Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bis hin zur Anlaufstelle für den Kunden während seines Aufenthalts in unseren Unterkünften. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.

Claudia Renaud

Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense

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LoungeUp

Eindeutig die beste CRM-Lösung auf dem Markt für das Hotel- und Gaststättengewerbe.

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Definitiv das beste CRM auf dem Markt. Ein hervorragendes Werkzeug für kleine Hotels und Hotelketten. Ich empfehle es wärmstens.

Francisco Naranjo

Direktor, La Bella Sevilla y Oboe Sevilla

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+120 ANGESCHLOSSENE PARTNER

Wir arbeiten Hand in Hand mit dem Ökosystem

Sehen Sie alle unsere Partner

Unsere Qualitäten

Das Beste der Technik

Einhaltung der RGPD

Die D-EDGE CRM-Plattform erfüllt die DSGVO und macht es Ihnen leicht, Ihre Privacy Policy durchzusetzen.

Hochverfügbarkeits-Hosting in Frankreich

Die D-EDGE CRM-Plattform wird in 2 Datenzentren in Frankreich gehostet. Unsere Infrastruktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9 %, damit D-EDGE CRM immer für Sie und Ihre Kunden da ist.

Ultra-sichere Plattform

Wir nehmen die Verwaltung Ihrer Kundendaten nicht auf die leichte Schulter. Ob durch unser Hosting, die Architektur unserer Plattform oder die von uns durchgeführten regelmäßigen Audits - Ihre Daten sind bei D-EDGE CRM sicher.

Skalierbare Plattform

Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Plattform, damit Sie Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten können. Unser technisches Team versorgt Sie alle 15 Tage mit neuen Entwicklungen.

Ressourcen

Unsere Auswahl an Artikeln

LoungeUp wird zu D-EDGE CRM

LoungeUp wird offiziell in "D-EDGE CRM" umbenannt und fusioniert mit dem Unternehmen D-EDGE. Die Lösung übernimmt die visuelle Identität von D-EDGE, um in vollem Umfang von der internationalen Bekanntheit der Marke D-EDGE zu profitieren.

Fallstudien

01

Apr.

2025

[Webinar ▶️] Hoteliers im Gespräch: Technologie zur Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenerlebnisses

Wie können ein CRM, KI und ein Tool zur Aufgabenverwaltung das Kundenerlebnis verändern und die Abläufe reibungsloser gestalten? Erfahren Sie, wie der Manager eines 4-Sterne-Hotels die Arbeit seiner Teams optimiert, die interne Kommunikation verbessert und das Kundenerlebnis persönlicher gestaltet.

Artikel

25

Februar

2025

Treueprogramme in der Hotellerie

Treueprogramme sind aus der Tourismusbranche nicht wegzudenken, um Stammkunden zu belohnen und diejenigen, die noch nicht Stammkunden sind, zum Wiederkommen zu bewegen. Sie bieten verschiedene Vorteile, von Preisnachlässen bis hin zu exklusiven Dienstleistungen.

[Marketingkalender 2025] - Offizielle Feiertage und Feste für das Gastgewerbe

Hier finden Sie einen Marketingkalender, der Ihnen bei der Planung Ihres Terminkalenders helfen soll, indem Sie Ihre Marketingmaßnahmen an den wichtigsten internationalen Feiertagen und Festen ausrichten. Sie finden hier traditionelle Feiertage, Welttage, die wichtigen Anliegen gewidmet sind, oder wichtige Ereignisse auf der internationalen Bühne.

Fallstudien

11

Sep

2024

Erfolgsgeschichte: Entourage sur-le-Lac

Das Entourage sur-le-Lac in Québec City ist mehr als nur ein Hotel, es ist ein Resort, das auf die Bedürfnisse von aktiven Reisenden und dynamischen Geschäftsleuten zugeschnitten ist. Ideal an den malerischen Ufern des Lac Beauport gelegen, bietet dieses moderne Resort das ganze Jahr über ein umfassendes Angebot an Aktivitäten und Unterhaltung.

Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie

In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.

Artikel

28

Jun

2024

Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel

Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr

Schlüsselzahlen zur Rolle der Technologie für das Kundenerlebnis in der Hotellerie

Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.

Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware

Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt

Artikel

15

Apr.

2024

10 Punkte, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Saison überprüfen sollten

Der Saisonbeginn rückt näher, die Zeit, in der die Gäste zahlreicher, internationaler und anspruchsvoller werden, da sie in den Ferien zu Ihnen kommen, um sich zu erholen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige wichtige Punkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gäste so gut wie möglich empfangen.

Unsere Lösung

D-EDGE CRM, es ist in Wirklichkeit noch besser

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie D-EDGE CRM an Ihre Einrichtung und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung ist ihre Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihre Einrichtung und die Erfahrung an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.

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