All-in-One-Plattform für Kundenbeziehungs- management und Hotelbetrieb
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz. Steigern Sie die Produktivität.
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Genehmigt von über 3000 Institutionen
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🆕 𝗡𝗘𝗨: Ihr maßgeschneidertes 𝗧𝗿𝗲𝘂𝗲𝗽𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺 🆕.
🆕 𝗡𝗘𝗪: Your tailor-made 𝗟𝗼𝘆𝗮𝗹𝘁𝘆 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗲 🆕
🆕 𝗡𝗢𝗩𝗘𝗧𝗔𝗧: 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘁𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́ 𝗮 𝗺𝗶𝗱𝗮 🆕
🆕 𝗡𝗢𝗩𝗘𝗗𝗔𝗗: 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗮 𝗱𝗲 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗮 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗱𝗮 🆕
🆕 𝗡𝗢𝗨𝗩𝗘𝗔𝗨 : Votre 𝗣𝗿𝗼𝗴𝗿𝗮𝗺𝗺𝗲 𝗱𝗲 𝗙𝗶𝗱𝗲́𝗹𝗶𝘁𝗲́ sur-mesure 🆕
Unsere Lösung
Begleiten Sie Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise
LoungeUp sammelt, strukturiert und reichert Kundendaten an, um ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen. Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit und bieten Sie jedem Ihrer Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau.
Unsere Lösung
Verwalten Sie alle Ihre Verfahren auf einer einzigen Plattform
LoungeUp hilft den Gästen, ihre Wünsche einfach zu formulieren und den Hoteliers, sie effizient zu verwalten. Alle Verwaltungsverfahren werden beschleunigt und Kundenanfragen werden schneller bearbeitet, so dass mehr Zeit für echte Interaktion bleibt.
WARUM LOUNGEUP?
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Erfüllen Sie
die Erwartungen
Ihrer Kunden.
Ihre Kunden wollen anerkannt und wertgeschätzt werden. LoungeUp hilft Ihnen, das Erlebnis jedes Kunden zu personalisieren und seine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.
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Schaffen
Sie sich
mehr Zeit
für Ihre Kunden
Technologie hilft Hoteliers, ihr Serviceniveau auf ein neues Niveau zu heben, indem sie Abläufe und Verfahren vereinfacht.
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Nutzen Sie Ihre
Upselling-
Möglichkeiten
Steigern Sie Ihren Zusatzumsatz ganz einfach mit LoungeUp. Bieten Sie die Dienstleistungen und Empfehlungen an, die Ihre Kunden erwarten, wenn sie sie brauchen.
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Bringen Sie Ihre Kunden dazu,
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kommen
Maximieren Sie Ihre Kundenbindungsmaßnahmen, indem Sie Ihre Botschaften genau auf die Zielgruppe abstimmen. Schlagen Sie relevante, höchst personalisierte Angebote vor, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Stammkunden zu belohnen.
Führen Sie Ihr eigenes Treueprogramm ein, um Anreize für Direktbuchungen zu schaffen.
FUNKTIONALITÄTEN
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen
von A bis Z
Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen für Hoteliers
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Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
Neu
Kundenkonto
Bieten Sie Ihren Kunden einen Ort, an dem sie ihre Informationen und Buchungen wiederfinden können.
Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
Neu
Maßgeschneidertes Upselling
Bieten Sie die Dienstleistungen an, die für jeden Ihrer Kunden von Interesse sind, und zwar dann, wenn er sie braucht, um Ihren zusätzlichen Umsatz ohne Verzögerung zu maximieren.
Neu
Hotel Operations Management - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr dank des digitalen Pfandbuchs, das von allen Ihren Teams geteilt wird. Die Übergabe von Anweisungen wird nie mehr dieselbe sein.
Neu
Treuekarte
Als Teil Ihres Treueprogramms belohnen Sie Ihre treuen Kunden mit einer Karte und Vorteilen, die ihre Bindung an das Unternehmen stärken.
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Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
Neu
Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
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Neu
UNSERE QUALITÄTEN
Profitieren Sie von hervorragendem Kundenservice
LoungeUp ist bekannt für sein Support-Team, das seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.
Ein Projektmanager ist für jede Einrichtung zuständig, um die Nutzung der Lösung zu optimieren und Ihre Teams zu schulen. Er unterstützt Sie individuell per Telefon, E-Mail und Chat und bietet Ihnen jede Woche kostenlose Online-Schulungen an, um Ihnen die besten Praktiken zu vermitteln.
Kundenerfolg bei
LoungeUp ist :
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Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung
Unterstützung für Ihre Teams
Online-Schulung
Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
Online-Wissensdatenbank
Regelmäßige Updates zu Ihren Zahlen und Ihrer Nutzung
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Ein großartiges Werkzeug. Ich empfehle es zu 100 %.
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Chema Vigil
Stellvertretender Direktor, Bahiazul Villas & Club
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Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!
Enrique Colsa
Direktor, Hotel Torres de Somo
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Das Tool ist sehr leistungsstark und deckt die operativen und Marketingbedürfnisse unserer Hotels ab. Die Teams hören uns zu und helfen uns bei unseren Problemen.
Gilles Le Bras
Regionaler Betriebsleiter, Orso Hotels
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Queremos destacar el nivel de servicio al cliente por parte del equipo de Lounge Up, es excelente. La implementación fue guiada por el equipo de LoungeUp respondiendo rápido y con dedicación a cada una de nuestras dudas.
Vicky Pérez
Head of Marketing and Business Development, Noa Boutique hotel
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Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.
Eduardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
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Die Teams von LoungeUp begleiten uns seit vielen Jahren und haben stets Vorschläge und Innovationen eingebracht, die auf unsere Herausforderungen als Hoteliers zugeschnitten waren. Wir schätzen die menschlichen Qualitäten der verschiedenen Beteiligten und ihr proaktives Zuhören bei bereichsübergreifenden Themen sehr.
Louise Marsais-Lacoste
Leiterin Marketing & Social Media, Baumanière Les Baux-de-Provence
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Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz responseta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.
Ana Gil Herrera
Brand Specialist, YouStylish
Wir sind mit der LoungeUp-Lösung rundum zufrieden. Ein hyper-reaktives, professionelles, zuhörendes und pro-aktives Team. Jedes Jahr wird unsere App weiterentwickelt und um neue Dienste und Funktionen erweitert, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ich empfehle.
Romain Fonteneau
Digitaler Projektleiter, mmv
Wir nutzen die LoungeUp-App nun schon seit Jahren und ich muss sagen, dass sie das Kundenerlebnis erheblich verbessert hat, da sie den Austausch mit dem Hotelpersonal vereinfacht.
Ibtissam Chentouf
Marketing- und Kommunikationsspezialist
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Die Zeit- und Effizienzersparnis auf der Empfangsseite ist sehr wichtig, das Tool ist äußerst praktisch, und die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter wird wirklich verbessert.
Romain Binet
Direktor, Biografy Gruppe
Das LoungeUp-Team sorgt mit seinem Tool und seiner Begleitung dafür, dass sich unsere Herangehensweise an den Beruf rasant weiterentwickelt.
Emmanuel Barré
Marketingleiter, Domaine des Ormes
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Wir arbeiten mit LoungeUp unsere gesamte Kundenbeziehung ab, von der Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bis hin zur Anlaufstelle für den Kunden während seines Aufenthalts in unseren Unterkünften. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.
Claudia Renaud
Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense
Eindeutig die beste CRM-Lösung auf dem Markt für das Hotel- und Gaststättengewerbe.
Johan Dubourdieu
Direktor, Le Celtique & Spa
Definitiv das beste CRM auf dem Markt. Ein hervorragendes Werkzeug für kleine Hotels und Hotelketten. Ich empfehle es wärmstens.
Francisco Naranjo
Direktor, La Bella Sevilla y Oboe Sevilla
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Unsere Qualitäten
Das Beste der Technik
Einhaltung der RGPD
Die LoungeUp-Plattform ist RGPD-konform und ermöglicht Ihnen die einfache Umsetzung Ihrer Datenschutzrichtlinien.
Hochverfügbarkeits-Hosting in Frankreich
Die LoungeUp-Plattform wird in 2 Rechenzentren in Frankreich gehostet. Unsere Infrastruktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9%, so dass LoungeUp immer für Sie und Ihre Kunden da ist.
Ultra-sichere Plattform
Wir nehmen den Umgang mit Ihren Kundendaten nicht auf die leichte Schulter. Ob durch unser Hosting, unsere Plattformarchitektur oder die regelmäßigen Audits, die wir durchführen, Ihre Daten sind bei LoungeUp sicher.
Skalierbare Plattform
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Plattform, damit Sie Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten können. Unser technisches Team versorgt Sie alle 15 Tage mit neuen Entwicklungen.
Ressourcen
Unsere Auswahl an Artikeln
01
Apr.
2025
[Webinar ▶️] Hoteliers im Gespräch: Technologie zur Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenerlebnisses
Wie können ein CRM, KI und ein Tool zur Aufgabenverwaltung das Kundenerlebnis verändern und die Abläufe reibungsloser gestalten? Erfahren Sie, wie der Manager eines 4-Sterne-Hotels die Arbeit seiner Teams optimiert, die interne Kommunikation verbessert und das Kundenerlebnis persönlicher gestaltet.
25
Februar
2025
Treueprogramme in der Hotellerie
Treueprogramme sind aus der Tourismusbranche nicht wegzudenken, um Stammkunden zu belohnen und diejenigen, die noch nicht Stammkunden sind, zum Wiederkommen zu bewegen. Sie bieten verschiedene Vorteile, von Preisnachlässen bis hin zu exklusiven Dienstleistungen.
01
Jan
2025
[Marketingkalender 2025] - Offizielle Feiertage und Feste für das Gastgewerbe
Hier finden Sie einen Marketingkalender, der Ihnen bei der Planung Ihres Terminkalenders helfen soll, indem Sie Ihre Marketingmaßnahmen an den wichtigsten internationalen Feiertagen und Festen ausrichten. Sie finden hier traditionelle Feiertage, Welttage, die wichtigen Anliegen gewidmet sind, oder wichtige Ereignisse auf der internationalen Bühne.
11
Sep
2024
Erfolgsgeschichte: Entourage sur-le-Lac
Das Entourage sur-le-Lac in Québec City ist mehr als nur ein Hotel, es ist ein Resort, das auf die Bedürfnisse von aktiven Reisenden und dynamischen Geschäftsleuten zugeschnitten ist. Ideal an den malerischen Ufern des Lac Beauport gelegen, bietet dieses moderne Resort das ganze Jahr über ein umfassendes Angebot an Aktivitäten und Unterhaltung.
16
Jul
2024
Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie
In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.
28
Jun
2024
Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel
Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr
27
Mai
2024
Schlüsselzahlen zur Rolle der Technologie für das Kundenerlebnis in der Hotellerie
Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.
22
Apr.
2024
Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware
Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt
15
Apr.
2024
10 Punkte, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Saison überprüfen sollten
Der Saisonbeginn rückt näher, die Zeit, in der die Gäste zahlreicher, internationaler und anspruchsvoller werden, da sie in den Ferien zu Ihnen kommen, um sich zu erholen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige wichtige Punkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gäste so gut wie möglich empfangen.
21
März
2024
LoungeUp schließt sich D-EDGE an und baut seine Position als Europas führender CRM-Anbieter für das Gastgewerbe aus
Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass LoungeUp sich D-EDGE, einem der weltweit führenden Anbieter von Hoteltechnologie, anschließt. Dieser Zusammenschluss entspringt der gemeinsamen Vision, die Hotelbranche durch die Verbesserung jedes einzelnen Schrittes der Customer Journey zu vereinfachen und Hotelteams mit hochmoderner, sicherer und integrierter Technologie zu versorgen.
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Unsere Lösung
LoungeUp ist in naturanoch besser
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie LoungeUp an Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihr Unternehmen und die Erfahrungen an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
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Dies verpflichtet Sie zu nichts