All-in-One-Plattform für Kundenbeziehungs- management und Hotelbetrieb
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz. Steigern Sie die Produktivität.
Genehmigt von über 3000 Institutionen
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Unsere Lösung
Begleiten Sie Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise
D-EDGE CRM sammelt, strukturiert und reichert Kundendaten an, um ein einzigartiges, maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über ihre bevorzugten Kanäle. Senden Sie die richtige Nachricht zum richtigen Zeitpunkt und bieten Sie jedem Ihrer Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau.
Unsere Lösung
Verwalten Sie alle Ihre Verfahren auf einer einzigen Plattform
D-EDGE CRM hilft den Gästen, ihre Anfragen einfach zu formulieren, und den Hoteliers, sie effizient zu verwalten. Alle Verwaltungsverfahren werden beschleunigt und Kundenanfragen schneller bearbeitet, damit mehr Zeit für echte Gespräche bleibt.
WARUM D-EDGE CRM?
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Erfüllen Sie
die Erwartungen
Ihrer Kunden.
Ihre Kunden wollen anerkannt und wertgeschätzt werden. D-EDGE CRM hilft Ihnen, das Erlebnis jedes einzelnen Kunden zu personalisieren und seine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.
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Schaffen
Sie sich
mehr Zeit
für Ihre Kunden
Technologie hilft Hoteliers, ihr Serviceniveau auf ein neues Niveau zu heben, indem sie Abläufe und Verfahren vereinfacht.
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Nutzen Sie Ihre
Upselling-
Möglichkeiten
Steigern Sie Ihren Zusatzumsatz ganz einfach mit D-EDGE CRM. Bieten Sie die Dienstleistungen und Empfehlungen an, die Ihre Kunden erwarten, und zwar genau dann, wenn sie sie brauchen.
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Bringen Sie Ihre Kunden dazu,
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kommen
Maximieren Sie Ihre Kundenbindungsmaßnahmen, indem Sie Ihre Botschaften genau auf die Zielgruppe abstimmen. Schlagen Sie relevante, höchst personalisierte Angebote vor, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Stammkunden zu belohnen.
Führen Sie Ihr eigenes Treueprogramm ein, um Anreize für Direktbuchungen zu schaffen.
FUNKTIONALITÄTEN
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen
von A bis Z
Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen für Hoteliers
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Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
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Neu
Kundenkonto
Bieten Sie Ihren Kunden einen Ort, an dem sie ihre Informationen und Buchungen wiederfinden können.
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Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.

Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Ihre Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Profitieren Sie von der D-EDGE CRM-Technologie, um diese anzureichern und Ihre Datenbank fein zu segmentieren.

Neu
Maßgeschneidertes Upselling
Bieten Sie die Dienstleistungen an, die für jeden Ihrer Kunden von Interesse sind, und zwar dann, wenn er sie braucht, um Ihren zusätzlichen Umsatz ohne Verzögerung zu maximieren.

Neu
Hotel Operations Management - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenanfrage mehr dank des digitalen Pfandbuchs, das von allen Ihren Teams geteilt wird. Die Übergabe von Anweisungen wird nie mehr dieselbe sein.

Neu
Treuekarte
Als Teil Ihres Treueprogramms belohnen Sie Ihre treuen Kunden mit einer Karte und Vorteilen, die ihre Bindung an das Unternehmen stärken.
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Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!

Neu
Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.

Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.

Neu
UNSERE QUALITÄTEN
Profitieren Sie von hervorragendem Kundenservice
D-EDGE CRM ist für sein Supportteam bekannt, das seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.
Jeder Einrichtung ist ein Projektmanager gewidmet, der Ihre Nutzung der Lösung maximiert und Ihre Teams schult. Er betreut Sie individuell per Telefon, E-Mail und Chat und bietet jede Woche eine kostenlose Online-Schulung an, um Ihnen bewährte Verfahren für die Nutzung zu vermitteln.
Customer Success bei
D-EDGE CRM ist :
Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung
Unterstützung für Ihre Teams
Online-Schulung
Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
Online-Wissensdatenbank
Regelmäßige Updates zu Ihren Zahlen und Ihrer Nutzung
Unsere Qualitäten
Das Beste der Technik
Einhaltung der RGPD
Die D-EDGE CRM-Plattform erfüllt die DSGVO und macht es Ihnen leicht, Ihre Privacy Policy durchzusetzen.
Hochverfügbarkeits-Hosting in Frankreich
Die D-EDGE CRM-Plattform wird in 2 Datenzentren in Frankreich gehostet. Unsere Infrastruktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9 %, damit D-EDGE CRM immer für Sie und Ihre Kunden da ist.
Ultra-sichere Plattform
Wir nehmen die Verwaltung Ihrer Kundendaten nicht auf die leichte Schulter. Ob durch unser Hosting, die Architektur unserer Plattform oder die von uns durchgeführten regelmäßigen Audits - Ihre Daten sind bei D-EDGE CRM sicher.
Skalierbare Plattform
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Plattform, damit Sie Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten können. Unser technisches Team versorgt Sie alle 15 Tage mit neuen Entwicklungen.
Unsere Lösung
D-EDGE CRM, es ist in Wirklichkeit noch besser
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie D-EDGE CRM an Ihre Einrichtung und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung ist ihre Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihre Einrichtung und die Erfahrung an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
Dies verpflichtet Sie zu nichts