All-in-One-Plattform für Kundenbeziehungs- management und Hotelbetrieb
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz. Steigern Sie die Produktivität.
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Genehmigt von über 3000 Institutionen
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Unsere Lösung
Begleiten Sie Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise
LoungeUp sammelt, strukturiert und reichert Kundendaten an, um ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen. Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit und bieten Sie jedem Ihrer Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau.
Unsere Lösung
Verwalten Sie alle Ihre Verfahren auf einer einzigen Plattform
LoungeUp hilft den Gästen, ihre Wünsche einfach zu formulieren und den Hoteliers, sie effizient zu verwalten. Alle Verwaltungsverfahren werden beschleunigt und Kundenanfragen werden schneller bearbeitet, so dass mehr Zeit für echte Interaktion bleibt.
WARUM LOUNGEUP?
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Erfüllen Sie
die Erwartungen
Ihrer Kunden.
Ihre Kunden wollen anerkannt und wertgeschätzt werden. LoungeUp hilft Ihnen, das Erlebnis jedes Kunden zu personalisieren und seine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.
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Schaffen
Sie sich
mehr Zeit
für Ihre Kunden
Technologie hilft Hoteliers, ihr Serviceniveau auf ein neues Niveau zu heben, indem sie Abläufe und Verfahren vereinfacht.
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Nutzen Sie Ihre
Upselling-
Möglichkeiten
Steigern Sie Ihren Zusatzumsatz ganz einfach mit LoungeUp. Bieten Sie die Dienstleistungen und Empfehlungen an, die Ihre Kunden erwarten, wenn sie sie brauchen.
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Bringen Sie Ihre Kunden dazu,
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kommen
Maximieren Sie Ihre Kundenbindungsmaßnahmen, indem Sie Ihre Botschaften genau auf die Zielgruppe abstimmen. Schlagen Sie relevante, höchst personalisierte Angebote vor, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Stammkunden zu belohnen.
FUNKTIONALITÄTEN
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen
von A bis Z
Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen für Hoteliers
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Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
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Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
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Neu
LoungeUp Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
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Neu
Maßgeschneidertes Upselling
Bieten Sie die Dienstleistungen an, die für jeden Ihrer Kunden von Interesse sind, und zwar dann, wenn er sie braucht, um Ihren zusätzlichen Umsatz ohne Verzögerung zu maximieren.
Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
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Neu
Betrieb - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenwünsche mehr, dank des digitalen Pfandbuchs, das Sie mit all Ihren Teams teilen. Die Übergabe wird nie wieder die gleiche sein.
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Neu
CRM
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
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Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
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Neu
UNSERE QUALITÄTEN
Profitieren Sie von hervorragendem Kundenservice
LoungeUp ist bekannt für sein Support-Team, das seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.
Ein Projektmanager ist für jede Einrichtung zuständig, um die Nutzung der Lösung zu optimieren und Ihre Teams zu schulen. Er unterstützt Sie individuell per Telefon, E-Mail und Chat und bietet Ihnen jede Woche kostenlose Online-Schulungen an, um Ihnen die besten Praktiken zu vermitteln.
Kundenerfolg bei
LoungeUp ist :
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Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung
Unterstützung für Ihre Teams
Online-Schulung
Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
Online-Wissensdatenbank
Regelmäßige Updates zu Ihren Zahlen und Ihrer Nutzung
Mehr lesen
Ich verwende die Anwendungen von LoungeUp seit etwas mehr als acht Jahren in den verschiedenen Einrichtungen, die ich als Direktor geleitet habe.
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Arnaud Vermerie
Geschäftsführer, Holiday Inn Express CDG Airport
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Das Tool ist sehr leistungsstark und deckt die operativen und Marketingbedürfnisse unserer Hotels ab. Die Teams hören uns zu und helfen uns bei unseren Problemen.
Gilles Le Bras
Regionaler Betriebsleiter, Orso Hotels
Herramienta 100% recomendable, muy enfocada al mundo hotelero y muy completa. Hemos dado un gran salto de calidad en la atención al cliente, y cada día aplicamos cosas nuevas que mejoran el resultado. Muy atentos todo el equipo humano, en especial nuestra encargada de cuenta que es muy eficaz y con una actitud 10!
Enrique Colsa
Direktor, Hotel Torres de Somo
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Ein großartiges Werkzeug. Ich empfehle es zu 100 %.
Chema Vigil
Stellvertretender Direktor, Bahiazul Villas & Club
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Die Teams von LoungeUp begleiten uns seit vielen Jahren und haben immer Vorschläge und Innovationen eingebracht, die auf unsere Herausforderungen als Hoteliers zugeschnitten waren. Wir schätzen die menschlichen Qualitäten der verschiedenen Beteiligten und ihr proaktives Zuhören bei bereichsübergreifenden Themen sehr.
Louise Marsais-Lacoste
Projektleiterin und Beauftragte für Marketing und Community Management, Baumanière Les Baux-de-Provence
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Estamos felices con el soporte del equipo, su eficaz responseta, y la disposición para la solución de dudas. llevamos varios años ya trabajando con LoungeUp y nos ha a aportado mucho valor para nuestra comunicación con nuestros clientes.
Ana Gil Herrera
Brand Specialist, YouStylish
Comunicación directa con el cliente, con un solo click, desarrollado por un gran equipo humano que siempre está pendiente del hotelero. Las herramientas que LoungeUp desarrollan, facilita enormemente el problema que el sector hotelero tiene, y es que las comunicaciones con los clientes se hacen desde una sola pantalla y en un solo click, agrupando muchos medios de comunicación en uno sólo.
Eduardo Ortega
Jefe de recepción, GHM Hoteles
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Queremos destacar el nivel de servicio al cliente por parte del equipo de Lounge Up, es excelente. La implementación fue guiada por el equipo de LoungeUp respondiendo rápido y con dedicación a cada una de nuestras dudas.
Noa Boutique hotel
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Wir sind mit der Lösung von LoungeUp rundum zufrieden. Ein hyper-reaktives, professionelles, zuhörendes und pro-aktives Team. Jedes Jahr wird unsere App weiterentwickelt und um neue Dienste und Funktionen erweitert, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Ich empfehle.
Romain Fonteneau
Digitaler Projektleiter, mmv
Wir nutzen die LoungeUp-App nun schon seit Jahren und ich muss sagen, dass sie das Kundenerlebnis erheblich verbessert hat, da sie den Austausch mit dem Hotelpersonal vereinfacht.
Ibtissam Chentouf
Marketing- und Kommunikationsspezialist
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Die Zeit- und Effizienzersparnis auf der Empfangsseite ist sehr wichtig, das Tool ist äußerst praktisch, und die tägliche Arbeit unserer Mitarbeiter wird wirklich verbessert.
Romain Binet
Direktor, Biografy Gruppe
Eindeutig die beste CRM-Lösung auf dem Markt für das Hotel- und Gaststättengewerbe.
Johan Dubourdieu
Direktor, Le Celtique & Spa
Das LoungeUp-Team sorgt mit seinem Werkzeug und seiner Begleitung dafür, dass sich unsere Herangehensweise an den Beruf rasant weiterentwickelt.
Emmanuel Barré
Marketingdirektor, Domaine des Ormes
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Wir arbeiten mit LoungeUp unsere gesamte Kundenbeziehung ab, von der Kommunikation vor und nach dem Aufenthalt bis hin zur Anlaufstelle für den Kunden während seines Aufenthalts in unseren Unterkünften. Contamos con un gestor de proyectos que nos da asistencia durante todo el proceso, lo que facilita la implementación de todas sus funcionalidad.
Claudia Renaud
Directora de Marketing, Ventas & Ecommerce, Urban Sense
Definitiv das beste CRM auf dem Markt. Ein hervorragendes Werkzeug für kleine Hotels und Hotelketten. Ich empfehle es wärmstens.
Francisco Naranjo
Direktor, La Bella Sevilla y Oboe Sevilla
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Unsere Qualitäten
Das Beste der Technik
Einhaltung der RGPD
Die LoungeUp-Plattform ist RGPD-konform und ermöglicht Ihnen die einfache Umsetzung Ihrer Datenschutzrichtlinien.
Hochverfügbarkeits-Hosting in Frankreich
Die LoungeUp-Plattform wird in 2 Rechenzentren in Frankreich gehostet. Unsere Infrastruktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9%, so dass LoungeUp immer für Sie und Ihre Kunden da ist.
Ultra-sichere Plattform
Wir nehmen den Umgang mit Ihren Kundendaten nicht auf die leichte Schulter. Ob durch unser Hosting, unsere Plattformarchitektur oder die regelmäßigen Audits, die wir durchführen, Ihre Daten sind bei LoungeUp sicher.
Skalierbare Plattform
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Plattform, damit Sie Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten können. Unser technisches Team versorgt Sie alle 15 Tage mit neuen Entwicklungen.
Ressourcen
Unsere Auswahl an Artikeln
06
Jun
2023
Grundlagen des Upselling in der Hotellerie
Upsell(ing) in der Hotellerie ist das Hinzufügen von Dienstleistungen (auch "Extras" genannt) zum Aufenthalt, was zur Steigerung des Kundenwerts beiträgt. Ein Beispiel für Upsell in der Hotellerie oder im Flugverkehr ist das Upgrade (Upgrade). Upselling ermöglicht es, aus jedem gewonnenen Kunden Kapital zu schlagen.
01
Jun
2023
Die Macht der Segmentierung in der Kundenbeziehung im Gastgewerbe
Die Segmentierung Ihrer Basis ist entscheidend, um den Aufenthalt und die Zufriedenheit Ihrer Kunden, die Leistung Ihrer Marketingstrategie und letztendlich Ihre Rentabilität zu verbessern.
22
März
2023
Success Story: Edgar Suites
Mit seinen 400 Urban Suites in Paris und Bordeaux, die mit LoungeUp ausgestattet sind, revolutioniert Edgar Suites den Markt für Apartmentvermietungen mit geräumigen, modernen Unterkünften und einer digitalen Rezeption, die sich um ihre Gäste kümmert.
12
Dez.
2022
![LoungeUp: Die Mitarbeitererfahrung in der Hotellerie: Wie kann man Teams anziehen und binden? [Teil 1]](https://uploads-ssl.webflow.com/60ef5070c4ff08925faa0184/63f887f259c17837329b5a1d_Blog%20pic%20experience%20collaborateur%2013%20(2240%C2%A0%C3%97%C2%A01260%C2%A0px)%20EN%20(2).gif)
Die Mitarbeitererfahrung im Gastgewerbe [1/3]
Teil 1. Personalbeschaffung / Wie organisiert man sich angesichts der aktuellen Zwänge im Personalwesen des Gastgewerbes? Wie rekrutiert und bindet man Mitarbeiter?
16
Nov.
2022
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LoungeUp startet seine Online-Lernplattform: LoungeUp Academy
Jede Einrichtung ist von der Schulung ihrer Teams, insbesondere der technologischen Werkzeuge, betroffen. LoungeUp geht voran, um die Teams bei der Schulung seiner Plattform zu entlasten.
09
Nov.
2022
Dmbook erhält die Trophäe Innovation Awards auf der EquipHotel
Dmbook gehörte zu den 24 Preisträgern in der Kategorie "Technologien & Dienstleistungen" und der Unterkategorie "Wohlbefinden am Arbeitsplatz" und gewann den Award gegen andere Lösungen und Produkte, von denen eines wichtiger und innovativer als das andere war.
16
Mai
2022
10 Punkte, die Sie bei der Vorbereitung Ihrer Saison überprüfen sollten
Der Saisonbeginn rückt näher, die Zeit, in der die Gäste zahlreicher, internationaler und anspruchsvoller werden, da sie in den Ferien zu Ihnen kommen, um sich zu erholen. Dies ist eine gute Gelegenheit, einige wichtige Punkte zu überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Gäste so gut wie möglich empfangen.
10
Mai
2022
Warum es für ein Hotel entscheidend ist, die Kundenbeziehung während des gesamten Aufenthalts im Griff zu behalten
Den Kontakt mit dem Reisenden zu initiieren und aufrechtzuerhalten hat viele Vorteile. Hier sind sechs Vorteile für das Hotel, wenn es in die Beziehung zu seinen Gästen investiert, indem es ihnen zuhört, für sie da ist und ihnen Informationen zur Verfügung stellt, wenn sie diese benötigen.
26
Okt.
2021
5 immer wiederkehrende Probleme in der Hotelbranche, die die Gäste frustrieren
Die Gäste erwarten, dass sie verwöhnt werden, wenn sie mit ihrem Hotel interagieren, und dies ist einer der Gründe, warum sie diese Art von Unterkunft anderen vorziehen. Dennoch gibt es immer wieder Frustrationen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen, obwohl sie von den Hoteliers leicht vermieden werden könnten.
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Unsere Lösung
LoungeUp ist in naturanoch besser
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie LoungeUp an Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihr Unternehmen und die Erfahrungen an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
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Dies verpflichtet Sie zu nichts