GUIDE: 10 Tipps zur Optimierung des Upsellings in Ihrem Hotel
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Upsell(ing) besteht darin, Kunden zusätzlich zu ihrer Reservierung Optionen oder Dienstleistungen anzubieten.
Ziel ist es, die Gäste zu ermutigen, ihre Ausgaben zu erhöhen, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Die Herausforderung besteht darin, an den Kunden angepasste Dienstleistungen zum günstigsten Zeitpunkt anzubieten, um den Umsatz des Hotels zu maximieren.
Wenn Upselling automatisiert und intelligent durchgeführt wird, generiert das Hotel nicht nur mühelos mehr zusätzliche Einnahmen , sondern verbessert auch das Gästeerlebnis und die Kundenzufriedenheit steigt.
Intelligentes Upselling bringt viele Vorteile für das Hotel:
- Mehr Wert für den Kunden, der sich nicht angesprochen, sondern unterstützt fühlt
- Verbesserung des Aufenthalts und des Gästeerlebnisses
- Steigerung des Hotelumsatzes
- Förderung lokaler Akteure
- Spart Zeit auf der operativen Seite durch die Automatisierung von Verfahren und den proaktiven Versand von Informationen
Die in der Regel generierten zusätzlichen Einnahmen variieren im Durchschnitt zwischen 2 und 15 € pro Buchung und betreffen nicht nur die luxuriösesten Einrichtungen, sondern alle Arten von Hotels können leicht zusätzliche Einnahmen generieren.
Entdecken Sie unsere 10 Tipps, um die Buchung Ihrer Dienstleistungen zu steigern und mehr Umsatz zu generieren, indem Sie unseren Leitfaden herunterladen.
Viel Spaß beim Lesen und viel Spaß beim Upselling!
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