Wir freuen uns, bekannt geben zu können, dass LoungeUp sich D-EDGE, einem der weltweit führenden Anbieter von Hoteltechnologie, anschließt.

Warum diese Annäherung?

❯ Eine gemeinsame Vision

Der Zusammenschluss entspringt der gemeinsamen Vision, das Hotelgewerbe durch die Verbesserung jedes einzelnen Schrittes der Customer Journey zu vereinfachen und Hotelteams mit sicheren, in ihr Ökosystem integrierten Spitzentechnologien zu versorgen, um die Leistung ihrer Betriebe zu optimieren.

Durch die Bündelung unserer Kräfte wollen wir noch weiter gehen und unseren Kunden eine einheitliche Lösung anbieten, die den zukünftigen Erwartungen des Marktes gerecht wird.

Unsere Mission bleibt unverändert: Priorisierung der Befähigung von Hoteliers mithilfe fortschrittlicher Technologien zur Steigerung ihrer Einnahmen.

❯ Gemeinsame Werte

Diese Annäherung ist eine wohlüberlegte Entscheidung der beiden Gründer von LoungeUp, Lionel Tressens (CTO) und Mathieu Pollet (CEO). Im Zentrum dieser Annäherung steht die Konvergenz gemeinsamer Werte, wie das Engagement für die Produktqualität sowie die Bedeutung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Die Teams beider Unternehmen sind leidenschaftlich und setzen sich mit der gleichen Entschlossenheit, ihren Kunden die beste Technologie zu bieten, voll und ganz für exzellenten Service ein.

❯ Ein revolutionäres Angebot: die vollständige Kontrolle über die Kundenreise

LoungeUp war das fehlende Stück in der Technologiesuite von D-EDGE und ergänzt nun das Arsenal der Tools, die Hoteliers zur Verfügung stehen. Diese Integration ermöglicht die vollständige Kontrolle über die Kundenreise, von der Akquisition von Traffic, der Buchung von Aufenthalten auf der Hotelwebsite und dem Vertrieb über Plattformen dank D-EDGE bis hin zur Vorbereitung der Ankunft, den Interaktionen während des Aufenthalts und der Durchführung von Kundenbindungsmaßnahmen dank der Kontrolle der Kundendaten mit LoungeUp.

Die Verwaltung des Kundenerlebnisses von A bis Z bietet dem Hotel die Möglichkeit, ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, während des gesamten Prozesses Daten zu sammeln und diese zur Verbesserung und Personalisierung des Erlebnisses zu nutzen, was zur Optimierung der Gesamtleistung des Hotels beiträgt.

Was das für die Kunden beider Lösungen bedeutet

Diese Zusammenarbeit wird Hoteliers eine umfassende Suite von Lösungen bieten, die die gesamte Customer Journey abdeckt.

Beide Plattformen bleiben unabhängig für Hotels, die sich nur mit einer Lösung ausstatten möchten.

❯ Synergie und Entwicklungen

Die Lösungen LoungeUp und D-EDGE sind bereits miteinander verbunden und teilen sich eine bedeutende Kundenbasis. Unsere Teams werden aktiv daran arbeiten, den Mehrwert für unsere Kunden zu erhöhen, indem sie die Synergien der beiden Plattformen weiter ausbauen.

❯ Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle

Es sind keine Änderungen an der derzeitigen Struktur der beiden Einheiten geplant. Die Teams von LoungeUp in Paris, Toulouse und Barcelona bleiben unverändert und werden durch zukünftige Neueinstellungen verstärkt. Die Gründer Mathieu Pollet und Lionel Tressens werden die Leitung der Bereiche CRM / Guest Management innerhalb der D-EDGE-Gruppe übernehmen.

Die Kunden von LoungeUp und D-EDGE werden weiterhin das gleiche Maß an Unterstützung und Service von ihren engagierten Teams erhalten.

❯ Internationalisierung

Durch die Integration von D-EDGE mit seinen 500 Mitarbeitern in 25 Ländern stärken wir unsere Position, um die Herausforderung der Internationalisierung erfolgreich zu bewältigen. Die Zusammenarbeit mit dem weltweit drittgrößten Anbieter von Technologien für den Hotelvertrieb bereitet uns darauf vor, neue Horizonte zu erkunden, unsere Verbindungen zu erweitern und gleichzeitig die Erwartungen von Hotels auf der ganzen Welt zu übertreffen. Gemeinsam sind wir bereit, diese neue Dimension zu umarmen und noch bessere und leistungsfähigere Lösungen auf der internationalen Bühne anzubieten.

"Dieser Zusammenschluss stellt eine äußerst ehrgeizige und spannende neue Etappe für LoungeUp dar. Es ist eine außergewöhnliche Gelegenheit sowohl für die Entwicklung unserer Lösung als auch für unsere Kunden, die davon in erster Linie profitieren werden. Unser Engagement für ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit bleibt unverändert und wird durch die Konsolidierung des Supports und die Synergien, die sich aus dieser Verbindung ergeben, sogar noch verstärkt. Alle Teams freuen sich auf die Zusammenarbeit, um unsere Technologiesuite zu verbessern und zu neuen Standards für das Kundenerlebnis in der Hotellerie beizutragen."
- Mathieu Pollet, CEO und Mitbegründer von LoungeUp