LoungeUp + Kundenallianz
Optimieren Sie die Zufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise.
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Warum LoungeUp + Customer Alliance nutzen?
Integrieren Sie das Sammeln von Bewertungen und Feedback in die Customer Journey
LoungeUp ermöglicht es Ihnen, in wichtigen Momenten Ihres Aufenthalts mit Kunden zu interagieren. Nutzen Sie diese Berührungspunkte, um die Kundenzufriedenheit zu messen oder verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen.
Kundenkommunikation harmonisieren
Eine harmonisierte und personalisierte Customer Journey ist der Schlüssel zu einem kontrollierten und erfolgreichen Kundenerlebnis. Integrieren Sie Formulare zum Sammeln von Bewertungen direkt in die Customer Journey für ein konsistentes Branding.
Profitieren Sie von der Kundenzufriedenheit
LoungeUp ruft die von Customer Alliance gesammelten Bewertungen direkt aus Kundendateien ab. Verwenden Sie diese Daten, um Ihre Botschafter oder Kritiker anzusprechen, um gezielte Angebote oder Nachrichten zu erhalten.
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Der Grad der Synergie zwischen unseren beiden Lösungen kommt sowohl der Institution als auch dem Endbenutzer (dem Kunden) zugute, der von einer reibungslosen Erfahrung profitiert und jederzeit unterstützt wird.
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Moritz Klussman
Gründer, Customer Alliance
Die Teams von LoungeUp und Customer Alliance arbeiten Hand in Hand. Wir glauben, dass dies unerlässlich ist, um sicherzustellen, dass unsere gemeinsamen Kunden eine schnelle Integration und Echtzeitaktualisierung haben.
Mathieu Pollet
CEO & Mitbegründer, LoungeUp
Kundenzufriedenheit effektiv messen
Customer Alliance zentralisiert alle Kundenbewertungen, die auf Bewertungsportalen (TripAdvisor, Booking, etc.) hinterlassen werden, und sammelt auch das Feedback der Kunden über personalisierte Fragebögen.
Effektive Verfolgung der Kundenzufriedenheit in jeder Phase ihrer Reise (Rezeption, Zimmer, Service, Spa, Restaurant usw.)
Was sind Ihre Stärken?
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Nutzen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte, um deren Feedback abzurufen
LoungeUp ermöglicht es Ihnen, die Kundenbeziehung vor, während und nach dem Aufenthalt per E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat und Facebook Messenger zu verwalten.
Nutzen Sie die mit dem Kunden eingerichteten Kontaktpunkte, um seine Meinung und sein Feedback zu sammeln und eine harmonisierte und personalisierte Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Verwalten Sie Ihre Kundeninteraktionen von einer einzigen Plattform aus
LoungeUp zentralisiert in einem Messaging-Hub alle Ihre Kundeninteraktionen. Egal, welchen Kommunikationskanal Sie nutzen (E-Mail, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Chat...), Sie beantworten die Anfragen und Fragen Ihrer Kunden ganz einfach.
- Die Kommunikation mit all Ihren Kunden ist harmonisiert
- Ihre Teams sind besser erreichbar und Ihre Kunden freuen sich, vor, während und nach ihrem Aufenthalt begleitet zu werden
- Sie reduzieren Fehler drastisch
Ein Bildschirm für alle Ihre Kundenanfragen
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Wer sind Ihre besten Kunden?
Erkennen Sie Ihre Botschafter an
LoungeUp zentralisiert Kundendaten in vollständigen Datensätzen, um eine 360°-Sicht auf jeden Ihrer Kunden zu erhalten (Profil, Aufenthalte, Bewertungen, Nachrichtenverlauf, Servicehistorie, interne Teamnotizen usw.).
Verwenden Sie Customer Alliance-Bewertungen , um Ihre zufriedenen Kunden anzusprechen und ihnen spezifische Nachrichten, Kampagnen oder personalisierte Angebote zu senden.
- Identifizieren Sie Ihre zufriedensten Kunden
- Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen die beste Erfahrung bieten
- Bedanken Sie sich, stellen Sie sie vor, belohnen Sie sie
Kundenzufriedenheit nicht nur messen, sondern danach handeln
Customer Alliance ermöglicht es Ihnen, Ihre verbesserungswürdigen Bereiche genau zu erkennen, LoungeUp hilft Ihnen, sie zu korrigieren.
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Bringen Sie die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau
F.A.Q.
Häufig gestellte Fragen
Wie richte ich die LoungeUp x Customer Alliance Verbindung ein?
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LoungeUp benötigt die Customer Alliance ID des Hotels, um den personalisierten Link jedes Kunden in die eingereichten Umfragen aufzunehmen. Kunden müssen sich nicht identifizieren, um die Fragebögen zu beantworten. Wenn Sie bereits über beide Lösungen verfügen, wenden Sie sich hier an Customer Alliance.
Wie viel kostet es, sich bei LoungeUp x Customer Alliance anzumelden?
LoungeUp und Customer Alliance erheben keine zusätzlichen Gebühren für die Verbindung der beiden Lösungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Kunde beider Lösungen sind, um die Verbindung herstellen zu können.
Ich nutze LoungeUp bereits, wie kann ich von der Customer Alliance profitieren?
Füllen Sie dieses Formular aus, um Ihr Interesse anzugeben. Ein Customer Alliance-Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.
Ich nutze bereits Customer Alliance, wie profitiere ich von LoungeUp?
Klicken Sie auf "Demo anfordern" und ein Berater von LoungeUp wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Lösung vorzustellen.
Ich bin bereits Kunde der LoungeUp- und Customer Alliance-Lösungen, an wen kann ich mich wenden?
Wenden Sie sich an das Team von Customer Alliance die dann die Einrichtung der Verbindung mit LoungeUp in die Wege leiten.
LoungeUp lässt sich in
Ihre Tools integrieren.
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie LoungeUp an Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihr Unternehmen und die Erfahrungen an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
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Dies verpflichtet Sie zu nichts