Dervirtuelle Assistent Ihres Hotels

Verwenden Sie eine moderne, elektronische Version des Duty Manager Books, um Ihre Papierhefte zu ersetzen.
Ihre Teams tauschen Informationen einfach aus und stellen sicher, dasskeine wichtigen Informationen verloren gehen.
Alle Informationen werden in Echtzeit aktualisiert und sind jederzeit über einen Computer oder ein Smartphone zugänglich.
Keine Begrenzung der Anzahl der Hefte - dasTool passt sich Ihrer Organisation an und nicht umgekehrt.
Markieren, pinnen und bearbeiten Sie die Ereignisse des Tages, hängen Sie Fotos und Anhänge an. Und greifen Sie auf vergangene Ereignisse zu, auch wenn sie schon lange zurückliegen.

Nutzen Sie ein flexibles Ticketmanagementsystem , um Wartungsaufgaben, Fundsachen, Beschwerden usw. zu verwalten.
Verfolgen Sie die Entwicklung von Tickets, damit Ihnen keine Kundenanfrage entgeht, und weisen Sie sie Ihren Teammitgliedern zu. Hinterlassen Sie Hinweise und Kommentare für Ihre Mitarbeiter.
Erkennen Sie wiederkehrende Probleme und identifizieren Sie leichter deren Quellen.
Ob Ihre Kundenanfragen an der Rezeption, per Telefon oder über die anderen Module der LoungeUp-Plattform gestellt werden, sie werden zentral an einem Ort gesammelt.
So viel Zeit wird gespart, Fehler werden vermieden und Kunden sind zufriedener.

Bei jeder Bestellung einer Dienstleistung in der Guest App oder in einem Online-Formular(Zimmerservice, Spa, Restaurant...), bei jeder Vervollständigung des Check-ins, bei der Eskalation eines Problems... wird automatisch ein Ticket in dem definierten Heft erstellt.

Vergessen Sie keine Kundenanfragen dank der automatischen Verbindung zwischen LoungeUp und Dmbook.

Ersetzen Sie Ihre Checklisten im Papierformat durch flexible elektronische Checklisten, die Sie mit Ihren Teams teilen, und lassen Sie sich benachrichtigen, wenn Sie etwas vergessen haben.
Mithilfe von Checklisten wird jedes Mitglied Ihres Teams angeleitet, seine Aufgaben effizient und ohne Vergessen zu erledigen.
Weniger Stress für die Teams und bessere Servicequalität für die Kunden.

Damit Ihnen keine Aufgabe oder kein Ereignis entgeht, können Sie minutengenaue Erinnerungen festlegen. Taxis, Wecker, Lieferungen - Ihre Teams werden nicht mehr unvorbereitet getroffen und Ihre Kunden sind umso zufriedener.

Zusätzlich zum Weisungsbuch können Sie mit Dmbook Ihre Dokumente und Verfahren in einem einfachen und leicht zugänglichen Intranetmodul speichern.
Zentralisieren Sie Ihre Dokumente, Dateien und Links, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder auf dieselben Informationen zugreifen, ohne verschiedene Versionen verwalten zu müssen.
Mit der Funktion zur elektronischen Unterzeichnung von Dokumenten können Sie leicht denFortschritt der Ausbildung Ihrer neuen Mitarbeiter verfolgen und sicherstellen, dass alle Teammitglieder über Ihre Verfahren informiert sind.

Verfolgen und teilen Sie alle wichtigen Informationen über Ihr Hotel.
Analysieren Sie Ihre Key Performance Indicators(KPIs) und verfolgen Sie dieEntwicklung Ihrer Ziele (TripAdvisor-Ranking, Net Promoter Score...).

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