Seien Sie den Erwartungen Ihrer Kunden einen Schrittvoraus
Verbesserung des Kundenerlebnisses und Erfüllung der Erwartungen der Kunden in jeder Phase ihres Aufenthalts
Maßgeschneiderte Dienstleistungen
je nach Kundenwunsch
Online Check-in/-out
Informieren Sie Ihre Kunden in ihrer Sprache
Die Gäste wollen das Beste aus ihrem Aufenthalt machen:
- Senden Sie ihnen proaktiv die benötigten Informationen, bevor sie Sie darum bitten (Zugang zur Einrichtung, Dienstleistung, Verfahren usw.).
- Angebot zusätzlicher Dienstleistungen auf der Grundlage ihrer Präferenzen
- Zeitersparnis bei der Ankunft durch Begrenzung der Verwaltungsverfahren
MESSAGING HUB
Tauschen Sie sich in Echtzeit mit Ihren Kunden per SMS, WhatsApp oder Facebook Messenger aus.
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Automatisierte Begrüßung,
manuelle Antworten
Sie unterstützen Ihre Kunden auf ihren bevorzugten Kanälen.
- Sie müssen in der Lage sein, Kundenanfragen per Nachricht zu beantworten.
- Senden Sie ihnen direkt einen Zahlungslink, eine Empfehlungsliste oder einen Link zur Bestellung Ihrer Dienstleistungen
- Feinabstimmung der automatischen Sendungen
KUNDENPORTAL
Bieten Sie einen Reiseführer auf dem Handy an
Ihre Gäste profitieren von Ihren Empfehlungen auch außerhalb des Hotels. Sehenswürdigkeiten, Restaurants, Bars, Cafés, Museen, Denkmäler, ... Lassen Sie sie von Ihrem Concierge direkt in ihrer Tasche profitieren, egal wo sie sind.
Interaktive Karte
mit Geolokalisierung
Kundenportal
Beleben Sie Ihren Aufenthalt
Verfügbar auf allen Geräten,
unbegrenzte Sprachen
- Werben Sie für Veranstaltungen im Hotel, z. B. einen Yoga-Kurs oder eine Weinprobe, für die sich Ihre Gäste anmelden können.
- Bieten Sie ihnen an, ihre Lieblingszeitungen und -zeitschriften auf dem Online-Kiosk zu lesen.
- Informieren Sie sie über die Wettervorhersage
- Erlauben Sie ihnen, sich mit anderen Hotelgästen zu unterhalten
Kundenportal
Erleichtern Sie den Zugang zu Ihren Diensten mit QR-Codes
Einfacher Zugang zu den Hoteldienstleistungen
Mit einem Klick können Ihre Kunden .
- Zimmerservice bestellen
- Zugriff auf das digitale Raumverzeichnis
- die Presse lesen
- ein Gespräch mit der Rezeption...
Mini-Befragung während des Aufenthaltes
NACHRICHTEN
Messen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden
Erkennen Sie Probleme, bevor Ihre Kunden gehen
- Sorgen Sie für einen reibungslosen Ablauf mit Mini-Umfragen während Ihres Aufenthalts
- Geben Sie ihnen die Möglichkeit, ein Problem einfach zu eskalieren, wenn es auftritt
- Senden Sie weitere Untersuchungen nach dem Besuch
- Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Sie auf Bewertungsplattformen zu empfehlen
NACHRICHTEN
Informieren Sie effektiv über Ihre Verfahren
Senden Sie automatisch SMS
oder WhatsApp-Nachrichten
Ihre Kunden müssen beruhigt sein.
- Erklären Sie ihnen, wie ihre Ankunft und Abreise ablaufen wird
- Sie in jeder Phase ihrer Reise zu begleiten
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Diese Software vereinfacht viele Aufgaben und spart uns wertvolle Zeit, die wir nutzen können, um die Qualität unserer Dienstleistungen weiter zu verbessern.
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Louise Pineau
Leiterin Unterkunft, Le Château de Bagnols
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LoungeUp ermöglicht es uns, unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts zu begleiten, auch außerhalb des Hauses, da sie uns in ihren Taschen mitnehmen.
Anne-Gaëlle Catinot
Stellvertretender Direktor, Hostellerie de Levernois
Wir haben bei der Qualität unseres Kundenservice einen großen Sprung nach vorn gemacht.
Enrique Colsa
Direktor, Hotel Torres de Somo
Wir haben sehr gute Rückmeldungen über die Nützlichkeit der App erhalten, und der Zufriedenheitsindex für den Empfang ist um 8 Punkte gestiegen. Da die Kunden besser informiert sind, gibt es weniger Besuche an der Rezeption, so dass mehr Zeit für die Teams bleibt, um das Buchungs-, Ereignis- und Erlebnismanagement zu verbessern!
Alejandro Giménez
Generaldirektor, Playa Montroig
Es ist uns wichtig, unsere Gäste zu begleiten und jederzeit für sie da zu sein. Unsere Rezeption ist in ständigem Kontakt mit unseren Gästen durch E-Mails vor ihrem Aufenthalt und durch Chat, können wir ihre Fragen beantworten, wann immer sie wollen.
Magalie Boullery
Marketing-Koordinatorin, HOTELS & CO
Die Lösung hebt das Kundenerlebnis auf eine neue Stufe und ermöglicht es uns, die Magie des Aufenthalts aufrechtzuerhalten. Kurz gesagt, die Lösung bietet viele Möglichkeiten zur Skalierbarkeit und zur Perfektionierung des Kundenerlebnisses.
Linda Dy
Leiterin Marketing & Kommunikation, Fabulous Hotels
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Ich kann die App allen Unternehmen, die das Erlebnis ihrer Kunden verbessern wollen, wärmstens empfehlen. Ihr innovatives Produkt ist ein echter Mehrwert für jede Einrichtung, die sich von der Masse abheben möchte.
Ibtissam Chentouf
Marketing- und Kommunikationsspezialistin, Paradis Plage
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Unsere Lösung
LoungeUp ist in naturanoch besser
Kontaktieren Sie uns, ein Berater zeigt Ihnen gerne, wie LoungeUp an Ihr Haus und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann.
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Dies verpflichtet Sie zu nichts!