D-EDGE CRM + Customer Alliance
Optimieren Sie die Zufriedenheit entlang der gesamten Kundenreise.
Warum sollten Sie D-EDGE CRM + Customer Alliance verwenden?
Integrieren Sie das Sammeln von Bewertungen und Feedback in die Customer Journey
D-EDGE CRM ermöglicht den Austausch mit den Kunden in den Schlüsselmomenten des Aufenthalts. Nutzen Sie diese Kontaktpunkte, um die Kundenzufriedenheit zu messen oder Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Kundenkommunikation harmonisieren
Eine harmonisierte und personalisierte Customer Journey ist der Schlüssel zu einem kontrollierten und erfolgreichen Kundenerlebnis. Integrieren Sie Formulare zum Sammeln von Bewertungen direkt in die Customer Journey für ein konsistentes Branding.
Profitieren Sie von der Kundenzufriedenheit
D-EDGE CRM ruft die von Customer Alliance gesammelten Bewertungen direkt aus den Kundendatensätzen ab. Nutzen Sie diese Daten, um Ihre Botschafter oder Kritiker gezielt anzusprechen, für gezielte Angebote oder Nachrichten.
.png)
.png)
Der Grad der Synergie zwischen unseren beiden Lösungen kommt sowohl der Institution als auch dem Endbenutzer (dem Kunden) zugute, der von einer reibungslosen Erfahrung profitiert und jederzeit unterstützt wird.
.svg)
Moritz Klussman
Gründer, Customer Alliance
Die Teams von D-EDGE CRM und Customer Alliance arbeiten Hand in Hand. Dies ist für uns von entscheidender Bedeutung, um unseren gemeinsamen Kunden eine schnelle Integration und Aktualisierungen in Echtzeit zu garantieren.
Mathieu Pollet
Mitbegründer, D-EDGE CRM
Kundenzufriedenheit effektiv messen
Customer Alliance zentralisiert alle Kundenbewertungen, die auf Bewertungsportalen (TripAdvisor, Booking, etc.) hinterlassen werden, und sammelt auch das Feedback der Kunden über personalisierte Fragebögen.
Effektive Verfolgung der Kundenzufriedenheit in jeder Phase ihrer Reise (Rezeption, Zimmer, Service, Spa, Restaurant usw.)
Was sind Ihre Stärken?
.png)
Nutzen Sie Ihre Kundenkontaktpunkte, um deren Feedback abzurufen
D-EDGE CRM ermöglicht die Verwaltung der Kundenbeziehungen vor, während und nach dem Aufenthalt per E-Mail, SMS, WhatsApp, Chat und Facebook Messenger.
Nutzen Sie die mit dem Kunden eingerichteten Kontaktpunkte, um seine Meinung und sein Feedback zu sammeln und eine harmonisierte und personalisierte Kommunikation aufrechtzuerhalten.
Verwalten Sie Ihre Kundeninteraktionen von einer einzigen Plattform aus
D-EDGE CRM zentralisiert in einem Messaging-Hub alle Ihre Kundeninteraktionen. Unabhängig davon, welchen Kommunikationskanal Sie verwenden(E-Mail, WhatsApp, SMS, Facebook Messenger, Chat...), beantworten Sie die Anfragen und Fragen Ihrer Kunden auf einfache Weise.
- Die Kommunikation mit all Ihren Kunden ist harmonisiert
- Ihre Teams sind besser erreichbar und Ihre Kunden freuen sich, vor, während und nach ihrem Aufenthalt begleitet zu werden
- Sie reduzieren Fehler drastisch
Ein Bildschirm für alle Ihre Kundenanfragen
.png)
Wer sind Ihre besten Kunden?
Erkennen Sie Ihre Botschafter an
D-EDGECRM zentralisiert die Kundendaten in vollständigen Datensätzen, für eine 360°-Ansicht jedes Ihrer Kunden (Profil, Aufenthalte, Bewertungen, Nachrichten- und Serviceverlauf, interne Bewertungen des Teams usw.).
Verwenden Sie Customer Alliance-Bewertungen , um Ihre zufriedenen Kunden anzusprechen und ihnen spezifische Nachrichten, Kampagnen oder personalisierte Angebote zu senden.
- Identifizieren Sie Ihre zufriedensten Kunden
- Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen die beste Erfahrung bieten
- Bedanken Sie sich, stellen Sie sie vor, belohnen Sie sie
Kundenzufriedenheit nicht nur messen, sondern danach handeln
Customer Alliance ermöglicht es Ihnen, Ihre Verbesserungspunkte feinfühlig zu erkennen, D-EDGE CRM hilft Ihnen, diese zu korrigieren.
.png)
Bringen Sie die Kundenerfahrung auf ein höheres Niveau
F.A.Q.
Häufig gestellte Fragen
Wie wird die Verbindung D-EDGE CRM x Customer Alliance eingerichtet?
.svg){kind=icon}
D-EDGE CRM benötigt die Customer Alliance-ID der Einrichtung, um den personalisierten Link jedes Kunden in die gesendeten Umfragen zu integrieren. So müssen sich die Kunden nicht mehr anmelden, um die Fragebögen zu beantworten. Wenn Sie bereits von beiden Lösungen profitieren, wenden Sie sich hier an Customer Alliance..
Wie viel kostet die D-EDGE CRM x Customer Alliance-Verbindung?
D-EDGE CRM und Customer Alliance berechnen keine zusätzlichen Gebühren für die Verbindung der beiden Lösungen. Stellen Sie sicher, dass Sie Kunde beider Lösungen sind, um die Verbindung herstellen zu können.
Ich verwende bereits D-EDGE CRM, wie kann ich von Customer Alliance profitieren?
Füllen Sie dieses Formular aus, um Ihr Interesse anzugeben. Ein Customer Alliance-Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.
Ich verwende bereits Customer Alliance, wie kann ich von D-EDGE CRM profitieren?
Klicken Sie auf "Demo anfordern" und ein Berater von LoungeUp wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die Lösung vorzustellen.
Ich bin bereits Kunde der Lösungen D-EDGE CRM und Customer Alliance, an wen kann ich mich wenden?
Wenden Sie sich an die Teams von Customer Alliance die dann die Einrichtung der Verbindung mit D-EDGE CRM in die Wege leiten.
D-EDGE CRM lässt sich in
Ihre Tools integrieren.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie D-EDGE CRM an Ihre Einrichtung und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung ist ihre Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihre Einrichtung und die Erfahrung an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
Dies verpflichtet Sie zu nichts