Vorstellung des Hotels Palacio Valderrábanos

• 4-Sterne-Hotel
• 80 Zimmer
• Standort: Ávila
• Website: www.hotelpalaciovalderrabanos.com

Ihr technologischer Stack :

• PMS: Ulyses Cloud (Tesipro)
• Channel Manager / Booking Engine: Siteminder

Ihre Ergebnisse mit LoungeUp 📈 :

• ➤ 80% Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen vor dem Aufenthalt
• ➤ 2 00% Investitionsrendite in nur 2 Monaten Nutzung
• ➤ durchschnittlich 7 Minuten pro Sitzung auf dem Kundenportal

Palacio Valderrábanos ist ein Vier-Sterne-Hotel mit 80 Zimmern in einem zum UNESCO-Weltkulturerbe gehörenden Palast aus dem 14. Jahrhundert in der Stadt Ávila, westlich von Madrid.

Dieses Hotel im mittelalterlichen Stil verfügt über mehrere Salons, Tagungsräume für bis zu 130 Personen und Essensmöglichkeiten. Es befindet sich am Fuße der Kathedrale, dem zentralen Punkt der Stadt.

Das Projekt

Ihr Vorhaben,die Digitalisierung des Hotels zu verbessern, brachte sie dazu, sich an LoungeUp zu wenden, um ihre Kundendatenbank mithilfe eines CRM zu nutzen und die Kundenbindung und den Verkauf von Zusatzleistungen zu optimieren.

Was ihre Guest AppSie ist die am häufigsten besuchte Seite des Kundenportals.

Hier können die Gäste auch einen Late Check-out oder ein Taxi bestellen, einen Weckruf anfordern, den Gepäckservice in Anspruch nehmen und vieles mehr.

Durch die Verbindung mit der Ulyses Cloud kann Palacio Valderrábanos Buchungsdaten automatisiert abrufen, um Kampagnen , die an Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt gesendet werden, zu konditionieren und zu personalisieren . 

Die Ergebnisse

Durch die Einführung der LoungeUp-Lösung gelang es Hotel Palacio Valderrábanos, die Kundenreise zu digitalisieren, ihre Kundendatenbank optimal zu nutzen und die an die Kunden gesendeten Kampagnen zu personalisieren .

➤ Öffnungsrate von E-Mail-Kampagnen vor dem Aufenthalt: 80%
➤ ROI von 200% in nur 2 Monaten Nutzung
➤ Durchschnittlich 7min pro Sitzung auf dem Kundenportal