Das Tablet im Hotelzimmer, der Begleiter des Gastes zur Verbesserung seines Aufenthalts
Eine mobile Anwendung ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Gäste während ihres Aufenthalts und sogar schon vor ihrer Ankunft zu begleiten. Die Ausstattung Ihrer Räume mit Tablets, auf denen die App installiert ist, gewährleistet maximale Sichtbarkeit und Benutzerfreundlichkeit.
WAS IST DER ZWECK EINES KUNDENPORTALS?
IHRE KUNDEN BESTELLEN IHRE DIENSTLEISTUNGEN LEICHTER
Sie geben ihnen einen direkten Zugang zum Serviceangebot des Hotels und eine Möglichkeit, mit wenigen Klicks zu bestellen. Die Erleichterung des Kaufprozesses trägt dazu bei, den Kundenwert zu erhöhen, indem mehr Bestellungen generiert werden. Die Präsentation der Dienstleistung ist sehr wichtig: Beschreibung, Foto, Video, Erklärungen... sie müssen den Kunden dazu bringen, Ihre Dienstleistungen auszuprobieren.
DIE PERSONALISIERUNG DER ANGEBOTENEN DIENSTE
Je nach Wahl und Profil sollten einem Kunden nicht dieselben Empfehlungen angeboten werden wie einem anderen. Besucht der Nutzer das Behandlungsmenü des Spas mehrmals, ist es denkbar, dass eine Benachrichtigung ihn zur Buchung anregt, indem sie ihm ein kleines Angebot für seine erste Behandlung macht. Die Möglichkeiten zur Personalisierung sind endlos!
ÜBER EIN STEUERMODUL HINAUSGEHEN
Das Kundenportal kann Ihren Kunden viel mehr bieten als nur die Möglichkeit, Ihre Dienstleistungen zu bestellen. Sie können zum Beispiel einen interaktiven Reiseführer integrieren. Bieten Sie ihnen Ihre Empfehlungen für Restaurants, Bars und Sehenswürdigkeiten in der Umgebung Ihres Hotels an, und zwar in so vielen Sprachen wie Sie wollen, damit Ihre ausländischen Kunden nicht außen vor bleiben.
Die Anwendung kann auch mehrere zusätzliche Funktionen haben:
- Er kann zu einem digitalen Schlüssel werden, mit dem Ihre Gäste ihr Zimmer mit ihrem Handy öffnen können.
- Es kann ein digitaler Zeitungskiosk oder eine Bibliothek werden, in der Zeitungen, Zeitschriften oder die neuesten Bücher nachgeschlagen werden können.
- Eine Fernbedienung zum Wechseln von Kanälen, Filmen oder Musik
- Ändern Sie die Temperatur und das Licht im Raum
- Benachrichtigung des Kunden bei Flugverspätung
- Sie über das Wetter zu informieren
- Sonderangebote für Hoteldienstleistungen oder Aktivitäten in der Umgebung anbieten
- Bitten Sie um Feedback mittels eines Zufriedenheitsfragebogens
EINIGE BEWÄHRTE PRAKTIKEN VON LOUNGEUP-KUNDEN :
IN DER VILLA RENÉ LALIQUE LIEGT DER SCHWERPUNKT AUF DEM RESTAURANT UND DEM KELLER
Mit seinem Küchenchef Jean-Georges Klein, drei Michelin-Sterne, und Romain Iltis, Meilleur Ouvrier de France 2015 und Meilleur Sommelier de France 2012, wird die Gastronomie im Villa René Lalique. Die Reservierung eines Tisches im 2*-Restaurant, der Besuch des 200 m² großen Weinkellers oder die Bestellung eines Cocktails an der Bar - alles wird dem Gast auf seinem Zimmer auf einem Tablet präsentiert.
DIE ANWENDUNG DER AIRELLES-KOLLEKTION, ULTRA-LUXUS ZUM GREIFEN NAH
Die Sammlung Airelles stattet seine Suiten mit modernen Tablets aus, die auch außerhalb des Hotels genutzt werden können. Hier können die Gäste alle luxuriösen Dienstleistungen des Hotels in Anspruch nehmen: Hubschrauberflüge, Ausleihen von Luxusautos, Kaviarbestellung auf dem Zimmer, Kryotherapie, eine Sitzung mit einem Sporttrainer, einen Parkservice oder einen Hoteldienst. Die Bestellung der luxuriösesten Dienstleistungen ist so einfach wie ein "Hallo".
HAPPENING IM TERRASS " HOTEL
Die Hotel Terrass'', ein charmantes Boutique-Hotel im Herzen des 18. Arrondissements, verfügt über eine der schönsten Terrassen von Paris. Yoga-Kurse, Nuxe Spa, Barbecue, Rooftop-Bar, EVJF, Panorama-Restaurant, Terrass'' Frühstück und Brunch, ... alles wird in ihrer Anwendung vorgeschlagen und kann mit wenigen Klicks gebucht werden. Schauen Sie sich einfach die großartigen Präsentationen der angebotenen Dienstleistungen an und Sie werden alles ausprobieren wollen. Der integrierte Ticketing-Service ist ein Vergnügen für alle Touristen, die direkt aus der Anwendung heraus ein Ticket für den Eiffelturm, das Louvre-Museum, das Schloss von Versailles oder Disneyland Paris bestellen können.
DIE VILLA MAURESQUE BIETET EINEN HOCHWERTIGEN SERVICE
Die Villa Mauresque zwischen Cannes und Saint-Tropez hat seine Dienstleistungen in seine Anwendung integriert, ebenso wie die Aktivitäten, die den Urlaubern angeboten werden: Zodiacverleih, Schnorchelausrüstung, Kanu- oder Paddeltouren, Fitnessraum, Weintouren, Wanderungen und Mountainbiking, Ausritte oder Buggyfahrten, Tennis, Golf, Pétanque, Badminton, Tischtennis, Personal Shopper, Veranstaltungsorganisation... Die Liste ist lang und entspricht allen Arten von Aufenthalten, Sie müssen nur wählen.
DIE ANWENDUNG GORALSKA RESIDENCES, DER REISEBEGLEITER IN PARIS
Mit unbegrenztem Zugang zu den Museen und nationalen Monumenten von Paris, einem "Paris ist schön"-Führer, einer Suite mit Blick auf den Port de l'Arsenal, ... die Goralska-Residenzen möchten ihre Gäste, die Paris besuchen, zufriedenstellen, indem sie ihnen einen Paris-Führer mit allen Sehenswürdigkeiten und Orten, die man besuchen sollte, in die Hand geben. Bei Bedarf ist der Concierge über den Chat nicht weit entfernt, um ihre Fragen zu beantworten.
Mit der Anwendung können Sie auch die gesamte Haustechnik im Raum verwalten. Licht einschalten, Musik abspielen, Vorhänge schließen... es ist ein integriertes Bedienfeld für den Raum.
BESTELLEN SIE EIN TRAUMFRÜHSTÜCK IM REGENTS GARDEN HOTEL
Der 400m² große Privatgarten ist eine der Attraktionen des Hauses.Regents Garden Hotel nur wenige Schritte von den Champs-Elysées entfernt. Es ist der perfekte Ort für ein Frühstück, das über die App bestellt werden kann. Die Gäste wählen ihr Menü auf dem Zimmer aus süßen oder herzhaften und glutenfreien Produkten der Saison und werden nach Belieben bedient.
DIE ANWENDUNG VON JULIANA, UM SICH WÄHREND IHRES AUFENTHALTS ZU ENTSPANNEN
L’Hotel Juliana ParisDie Anwendung ermöglicht es den Gästen, ein Kissen auszuwählen, den Zimmerservice zu bestellen, eine Sitzung in der Sauna, im Hammam oder im Fitnessraum, ein Taxi, ein Restaurant, eine Show, aber auch eine Anfrage für ein Bad im Voraus zu senden!
SCHLUSSFOLGERUNG
Das Kundenportal kann das Kundenerlebnis auf vielfältige Weise verbessern, die Möglichkeiten sind zahlreich. Der Vorteil der Lösung ist, dass sie an alle Medien angepasst werden kann, so dass sie überall zugänglich ist: auf dem Smartphone des Gastes, auf einem Tablet in den Zimmern, auf einem Bildschirm in der Lobby, auf einem Terminal an der Rezeption... Und es ist nicht nötig, alle Zimmer mit Bildschirmen auszustatten, nur die Superior-Zimmer können sie anbieten und die anderen Zimmer können die Gäste einladen, das Portal auf ihr Handy herunterzuladen.
Sie brauchen kein Papier mehr zu verschwenden, um Ihre Zimmerverzeichnisse zu wechseln. Alle Ihre Hotelinformationen werden elegant präsentiert und sind für Ihre Gäste zugänglich, wo immer sie sich befinden: zu Hause vor der Ankunft oder bei einem Besuch außerhalb des Hotels.
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