Der LoungeUp-Blog

Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.

Die Hostellerie nutzt LoungeUp, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu bieten, indem sie ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen auf jeden einzelnen Gast abstimmt und ihr Upselling maximiert, indem sie ihnen ermöglicht, vor ihrem Aufenthalt passende Dienstleistungen zu kaufen.

Da die Gruppe sowohl Touristen als auch Stammkunden aus dem Geschäftsleben hat, entschied sie sich für LoungeUp, um die Kundenbeziehungen während der gesamten Reise durch die drei Hotels zu harmonisieren.

Die Grands Hôtels haben beschlossen, LoungeUp zu nutzen, um die Beziehung zu ihren Gästen zu digitalisieren und die zusätzlichen Dienstleistungen der einzelnen Häuser hervorzuheben. Dies ermöglicht es auch, die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen, um sie so bestmöglich zufriedenstellen zu können.

Die Orso-Gruppe wandte sich an LoungeUp, um in jedem ihrer Lokale ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten und ihre Gäste besser zu empfangen.

Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, beauftragte Les Ormes LoungeUp mit der Erstellung ihrer mobilen Anwendung und der Verwaltung der gesamten Kommunikation mit den Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.