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Der LoungeUp-Blog
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05
Jun
2023
Success Story: Biografy
Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.
05
Jun
2023
Success Story: Biografy
Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.
31
Mai
2023
Success Story: Hostellerie La Cheneaudière
Die Hostellerie nutzt LoungeUp, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu bieten, indem sie ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen auf jeden einzelnen Gast abstimmt und ihr Upselling maximiert, indem sie ihnen ermöglicht, vor ihrem Aufenthalt passende Dienstleistungen zu kaufen.
20
März
2023
Success Story: Victoria Holding
Da die Gruppe sowohl Touristen als auch Stammkunden aus dem Geschäftsleben hat, entschied sie sich für LoungeUp, um die Kundenbeziehungen während der gesamten Reise durch die drei Hotels zu harmonisieren.
16
Februar
2023
Success Story: Orso Hotels
Die Orso-Gruppe wandte sich an LoungeUp, um in jedem ihrer Lokale ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten und ihre Gäste besser zu empfangen.
16
Februar
2023
Success Story: Pariser Grand Hotels
Die Grands Hôtels haben beschlossen, LoungeUp zu nutzen, um die Beziehung zu ihren Gästen zu digitalisieren und die zusätzlichen Dienstleistungen der einzelnen Häuser hervorzuheben. Dies ermöglicht es auch, die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen, um sie so bestmöglich zufriedenstellen zu können.
14
Februar
2023
Success Story: Domaine Les Ormes
Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, beauftragte Les Ormes LoungeUp mit der Erstellung ihrer mobilen Anwendung und der Verwaltung der gesamten Kommunikation mit den Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.
06
Dez.
2022
Success Story: Domaine de Rochebois
Die Domaine de Rochebois wandte sich an LoungeUp, um einen erstklassigen Service zu bieten, Kundenanfragen besser zu verwalten und die interne Kommunikation zu erleichtern.
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26
Nov.
2019
Die Reise des Reisenden aus der Sicht des Hoteliers
Die Reise des Reisenden besteht aus vielen Berührungspunkten, von denen jeder einzelne eine Gelegenheit für den Hotelier darstellt, eine einzigartige Beziehung zu seinem Gast aufzubauen. Hier, auf jeder Etappe der Reise und unter dem riesigen Angebot an Reisetechnologie: die Werkzeuge, die der Hotelgast während seiner Reise benutzt, die wichtigsten...
09
Apr.
2019
Polizeiliche Aufzeichnungen, administrativer Aufwand oder kommerzielle Chance?
- 5 Minuten zum Lesen - 3 Vorteile für die Digitalisierung Ihres Hotels Der Hotelausweis oder "individuelle Polizeikarte" ist ein Dokument, das die Identität einer Person bescheinigt, die in einer Touristenunterkunft (Hotel, Residenz, Gästehaus, Campingplatz usw.) oder in einer an Urlauber vermieteten möblierten Unterkunft übernachtet hat.
16
Jul
2018
Den Hotelaufenthalt zu einem "Erlebnis" machen
Wir hören es überall: "Kundenerlebnis" ist ein heißes Thema, und das gilt erst recht für den Tourismus. Und das aus gutem Grund: Investitionen in das Erlebnis würden die Gewinne und die Kundentreue steigern. WAS IST KUNDENERFAHRUNG? Allgemein In allen Branchen wird der Begriff "Kundenerlebnis" verwendet, um die...
07
Jun
2018
Die Schlüssel zu einem höchst individuellen Aufenthalt
Personalisierung in der Hotellerie ist kein neues Thema. Die Erwartungen der Reisenden entwickeln sich jedoch ständig weiter, und um damit Schritt zu halten, muss die Hotelbranche mehr als nur Personalisierung bieten: Ultra-Personalisierung. WAS IST ULTRA-PERSONALISIERUNG? Schon seit mehreren Jahren...
19
Februar
2018
Die Bedeutung von sozialen Netzwerken für das Kundenerlebnis
Das Hotel als Lebensraum neu denken Die Reisenden von heute wollen starke Erlebnisse haben. Auch wenn dies vor allem bei Millennials der Fall ist, ist dieser Wunsch zunehmend generationsübergreifend. Mit der zunehmenden Globalisierung des Handels und der Digitalisierung der Dienstleistungen entsteht im Gegenzug der Wunsch, an einem Ort zu leben, der mehr ist als nur ein Hotel.
11
Okt.
2017
Welche Software sollte ich für mein Hotel wählen? 2/2
- 6 minutes to read - [READ THE FIRST PART HERE] Das tägliche Management eines Hotels kann heute nur noch mit Hilfe von IT-Lösungen bewältigt werden. Es gibt jedoch so viel Software auf dem Markt, dass es schwierig ist, die Funktionen der einzelnen Programme zu unterscheiden. Außerdem entwickeln sich alle diese Softwarepakete weiter...