Lösungen

Der LoungeUp-Blog

05

Jun

2023

Success Story: Biografy

Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.

Lesen Sie
Fallstudien

05

Jun

2023

Success Story: Biografy

Die Biografy Group ist eine familiengeführte Hotelgruppe mit fünf 4-Sterne-Hotels im Herzen von Paris, die LoungeUp zur Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen und internen Abläufe einsetzt.

Lesen Sie

31

Mai

2023

Success Story: Hostellerie La Cheneaudière

Die Hostellerie nutzt LoungeUp, um ihren Gästen einen personalisierten Aufenthalt zu bieten, indem sie ihre automatisierten E-Mail-Kampagnen auf jeden einzelnen Gast abstimmt und ihr Upselling maximiert, indem sie ihnen ermöglicht, vor ihrem Aufenthalt passende Dienstleistungen zu kaufen.

20

März

2023

Success Story: Victoria Holding

Da die Gruppe sowohl Touristen als auch Stammkunden aus dem Geschäftsleben hat, entschied sie sich für LoungeUp, um die Kundenbeziehungen während der gesamten Reise durch die drei Hotels zu harmonisieren.

16

Februar

2023

Success Story: Orso Hotels

Die Orso-Gruppe wandte sich an LoungeUp, um in jedem ihrer Lokale ein einheitliches und personalisiertes Kundenerlebnis zu bieten und ihre Gäste besser zu empfangen.

16

Februar

2023

Success Story: Pariser Grand Hotels

Die Grands Hôtels haben beschlossen, LoungeUp zu nutzen, um die Beziehung zu ihren Gästen zu digitalisieren und die zusätzlichen Dienstleistungen der einzelnen Häuser hervorzuheben. Dies ermöglicht es auch, die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen, um sie so bestmöglich zufriedenstellen zu können.

14

Februar

2023

Success Story: Domaine Les Ormes

Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, beauftragte Les Ormes LoungeUp mit der Erstellung ihrer mobilen Anwendung und der Verwaltung der gesamten Kommunikation mit den Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.

06

Dez.

2022

Success Story: Domaine de Rochebois

Die Domaine de Rochebois wandte sich an LoungeUp, um einen erstklassigen Service zu bieten, Kundenanfragen besser zu verwalten und die interne Kommunikation zu erleichtern.

Newsletter

Wir senden Ihnen
nur das Beste!

Informiertbleiben

Abonnieren Sie unseren Newsletter und bleiben Sie über die neuesten Nachrichten von LoungeUp informiert.

Ich danke Ihnen! Ihre Anfrage ist eingegangen!

Ups! Beim Absenden des Formulars ist ein Fehler aufgetreten.

14

Jun

2021

LoungeUp

Die 5 wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Kundenerlebnis

Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...

LoungeUp

Die Reise des Reisenden aus der Sicht des Hoteliers

Die Reise des Reisenden besteht aus vielen Berührungspunkten, von denen jeder einzelne eine Gelegenheit für den Hotelier darstellt, eine einzigartige Beziehung zu seinem Gast aufzubauen. Hier, auf jeder Etappe der Reise und unter dem riesigen Angebot an Reisetechnologie: die Werkzeuge, die der Hotelgast während seiner Reise benutzt, die wichtigsten...

09

Apr.

2019

Loungeup

Polizeiliche Aufzeichnungen, administrativer Aufwand oder kommerzielle Chance?

- 5 Minuten zum Lesen - 3 Vorteile für die Digitalisierung Ihres Hotels Der Hotelausweis oder "individuelle Polizeikarte" ist ein Dokument, das die Identität einer Person bescheinigt, die in einer Touristenunterkunft (Hotel, Residenz, Gästehaus, Campingplatz usw.) oder in einer an Urlauber vermieteten möblierten Unterkunft übernachtet hat.

16

Jul

2018

Loungeup

Den Hotelaufenthalt zu einem "Erlebnis" machen

Wir hören es überall: "Kundenerlebnis" ist ein heißes Thema, und das gilt erst recht für den Tourismus. Und das aus gutem Grund: Investitionen in das Erlebnis würden die Gewinne und die Kundentreue steigern. WAS IST KUNDENERFAHRUNG? Allgemein In allen Branchen wird der Begriff "Kundenerlebnis" verwendet, um die...

07

Jun

2018

Loungeup

Die Schlüssel zu einem höchst individuellen Aufenthalt

Personalisierung in der Hotellerie ist kein neues Thema. Die Erwartungen der Reisenden entwickeln sich jedoch ständig weiter, und um damit Schritt zu halten, muss die Hotelbranche mehr als nur Personalisierung bieten: Ultra-Personalisierung. WAS IST ULTRA-PERSONALISIERUNG? Schon seit mehreren Jahren...

19

Februar

2018

Loungeup

Die Bedeutung von sozialen Netzwerken für das Kundenerlebnis

Das Hotel als Lebensraum neu denken Die Reisenden von heute wollen starke Erlebnisse haben. Auch wenn dies vor allem bei Millennials der Fall ist, ist dieser Wunsch zunehmend generationsübergreifend. Mit der zunehmenden Globalisierung des Handels und der Digitalisierung der Dienstleistungen entsteht im Gegenzug der Wunsch, an einem Ort zu leben, der mehr ist als nur ein Hotel.