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Der LoungeUp-Blog
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16
Jul
2024
Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie
In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.
16
Jul
2024
Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie
In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.
28
Jun
2024
Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel
Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr
27
Mai
2024
Schlüsselzahlen zur Rolle der Technologie für das Kundenerlebnis in der Hotellerie
Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.
22
Apr.
2024
Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware
Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt
10
Aug
2023
Verbesserung des Wohlbefindens der Hotelteams durch interne Tools
Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.
27
Sep
2021
10 wichtige Schritte zum Online-Check-in
Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!
14
Jun
2021
Die 5 wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...
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07
Nov.
2014
Die sieben Merkmale des "stillen Reisenden
Wir leben in einer Welt, in der die Technik das Sagen hat. Ob bei einem Musikkonzert, vor dem Louvre oder bei irgendeinem globalen Ereignis, Smartphones und Tablets sind überall, ständig eine Erfahrung zu vermitteln und das wird sich auch nicht so schnell ändern. ...
09
Okt.
2014
iBeacons werden das Hotelgewerbe revolutionieren
iBeacon ist eine der aufregendsten technologischen Entwicklungen der letzten Jahre. Es handelt sich dabei um Apples Version des BLE (Bluetooth Low Energy) Beacons, der in Android 4.3 zu finden ist und mit dem die Bluetooth Low Power API eingeführt wurde. Es ist seit dem 4S in jedes iPhone-Modell integriert. Um es einfach auszudrücken, es ist...