Der LoungeUp-Blog

In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.

Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr

Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.

Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt

Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.

Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!