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Der LoungeUp-Blog

Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie

In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.

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Schlüsselzahlen zur Verwaltung von Kundendaten in der Hotellerie

In der Hotelbranche ist die Verwaltung von Kundendaten ein unumgänglicher strategischer Hebel, um das Vertrauen der Verbraucher zu gewinnen und die Kundenbindung zu stärken. Da die Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes immer größer werden, ist es für Hoteliers von entscheidender Bedeutung, Transparenz und Sicherheit zu demonstrieren.

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28

Jun

2024

Die 5 wichtigsten Punkte zur Verbesserung der Sicherheit der Gästedaten in Ihrem Hotel

Operative Mitarbeiter sind die Hauptziele, um in die Systeme des Hotels einzudringen und persönliche Daten der Gäste abzugreifen. Menschliches Versagen ist leider die Hauptursache für Cyberangriffe (74%), wobei Phishing weiterhin an der Spitze der Angriffsarten steht. Neue KI-Tools oder Deepfakes haben mehr

Schlüsselzahlen zur Rolle der Technologie für das Kundenerlebnis in der Hotellerie

Die rasante Entwicklung der Technologie beeinflusst sowohl die Erwartungen der Gäste als auch die der Mitarbeiter. Stand 2024 der Studien zum Thema Kundenerfahrung in der Hotellerie.

Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware

Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt

10

Aug

2023

Verbesserung des Wohlbefindens der Hotelteams durch interne Tools 

Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.

27

Sep

2021

LoungeUp

10 wichtige Schritte zum Online-Check-in

Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!

14

Jun

2021

LoungeUp

Die 5 wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Kundenerlebnis

Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...

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08

März

2017

Loungeup

Hotellerie: drei wichtige Trends für 2017

Da das Jahr 2017 bereits begonnen hat, haben wir für Sie drei wichtige Trends zusammengefasst, die sich mit großer Wahrscheinlichkeit auf die Welt der Hotellerie auswirken werden und von denen Sie in diesem Jahr sicherlich noch viel hören werden. LoungeUp entschlüsselt sie für Sie. 1. Die Optimierung der Customer Journey wird immer wichtiger....

23

Februar

2016

Loungeup

Warum ist Messaging wichtig?

Was ist ein Messenger? Inmitten eines sich ständig weiterentwickelnden Technologiesektors hat sich vor allem das Mobilgerät weiterentwickelt. Das Handy hat sich von einem reinen Anrufgerät zu einem multifunktionalen Gerät entwickelt. Mit 1,5 Millionen Apps für iOS und 1,6 Millionen Apps für Android - Smartphones, die mit dem Internet verbunden sind - können Sie sich mit Ihren Freunden und Bekannten austauschen.

09

Februar

2016

Loungeup

Hotels: die Trends des Jahres 2016

Die ersten Monate des Jahres sind immer die Zeit, in der sich Trends herausbilden und an Dynamik gewinnen. Dies ist in der Hotelbranche der Fall; Killarney Hotels hat eine Infografik erstellt, die zeigt, wie die Branche mit einem weltweiten Umsatz von 550 Milliarden Dollar wächst...

23

Nov.

2015

Loungeup

Vergessen Sie nicht das Wi-Fi...

- 6 Minuten zum Lesen - Da Wi-Fi zu einem unverzichtbaren Faktor im Alltag geworden ist, ist es nicht verwunderlich, dass seine Nachfrage in der Hotelbranche demselben Trend folgt, da Hotels alles daran setzen, ihren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu bieten. Das Thema war in dieser Branche schon immer aktuell...

31

Aug

2015

Loungeup

Die 10 Dinge, die jede Hotelbewerbung haben sollte

In der heutigen Zeit ist es schwierig, ein Hotelier zu sein. Sie müssen nicht nur gegen die Dominanz der OTAs um die Kundenbindung kämpfen, sondern die technologische Revolution hat die Kommunikation mit den Reisenden erschwert, die es nun vorziehen, sich im Internet zu informieren und ihre Probleme zu lösen. Aber ist es wirklich...

23

Februar

2015

Loungeup

Wer sind die Millenials?

Die Millenials oder Generation Y sind, einfach ausgedrückt, die Menschen, die die nahe Zukunft der Tourismusindustrie in den nächsten Jahren bestimmen werden. Sie wurden zwischen 1980 und 1999 geboren, sind mit Technologie aufgewachsen, sei es Videospiele oder DVDs, und sind an die Fülle... Mehr dazu