Lösungen

Der LoungeUp-Blog

10

Aug

2023

Verbesserung des Wohlbefindens der Hotelteams durch interne Tools 

Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.

27

Sep

2021

LoungeUp

10 wichtige Schritte zum Online-Check-in

Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!

14

Jun

2021

LoungeUp

Die 5 wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Kundenerlebnis

Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...

06

Apr.

2021

Loungeup

4 wichtige Tipps für die erfolgreiche Implementierung eines mobilen Schlüssels in einem Hotel

Ein mobiler Schlüssel ist die digitale Version des Zimmerschlüssels. Seine entmaterialisierte Version auf dem Smartphone vereinfacht das Kundenerlebnis und entlastet gleichzeitig das Hotelpersonal bei seiner täglichen Arbeit. Sie muss jedoch gut in das gesamte Kundenerlebnis integriert werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Tipp n°① ...

12

März

2021

Loungeup

8 Vorteile der Verwendung eines virtuellen Schlüssels in der Hotellerie

Ein virtueller Schlüssel ist die Smartphone-Version des Schlüssels oder Ausweises, den man in den meisten Hotels findet. Die mobile Version erleichtert die Customer Journey und optimiert den Empfang. Hier sind 8 Vorteile für den Kunden und das Hotel, die Zimmerschlüssel auf dem Smartphone des Gastes zu dematerialisieren...

LoungeUp

STUDIE: Instant Messaging in der Hotellerie: der genutzte Kanal nach Kundentyp

Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).

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LoungeUp

Welche Software sollte ich für mein Hotel wählen? 1/2

- 6 minutes to read - Das tägliche Management eines Hotels kann heute nur noch mit Hilfe von IT-Lösungen bewältigt werden. Allerdings gibt es so viel Software auf dem Markt, dass es schwierig ist, die Funktionen der einzelnen Programme zu unterscheiden. Außerdem entwickeln sich alle diese Softwarepakete weiter und bieten Funktionen, die immer wichtiger werden.

23

Mai

2017

Loungeup

Die Bedeutung von SMS in der Hotellerie

Texting scheint es schon immer gegeben zu haben. Erst 1992 wurde die allererste Textnachricht von Neil Papworth verschickt, der Richard Jarvis ein "Frohes Fest" wünschte. (Er muss von einem Computer aus geschrieben worden sein, da Mobiltelefone noch nicht in der Lage waren, Textnachrichten zu versenden.

13

Apr.

2017

Loungeup

Das Ende der Roaming-Gebühren in Europa

Ab dem 15. Juni 2017 werden die Roaming-Gebühren in Europa verschwinden, was bedeutet, dass das Reisen in Europa einfacher werden wird. Die Zeiten der gefürchteten Telefonrechnung, nachdem man gereist ist und sein 3G benutzt hat, um sich in einer fremden Stadt zurechtzufinden,...

08

März

2017

Loungeup

Hotellerie: drei wichtige Trends für 2017

Da das Jahr 2017 bereits begonnen hat, haben wir für Sie drei wichtige Trends zusammengefasst, die sich mit großer Wahrscheinlichkeit auf die Welt der Hotellerie auswirken werden und von denen Sie in diesem Jahr sicherlich noch viel hören werden. LoungeUp entschlüsselt sie für Sie. 1. Die Optimierung der Customer Journey wird immer wichtiger....

23

Februar

2016

Loungeup

Warum ist Messaging wichtig?

Was ist ein Messenger? Inmitten eines sich ständig weiterentwickelnden Technologiesektors hat sich vor allem das Mobilgerät weiterentwickelt. Das Handy hat sich von einem reinen Anrufgerät zu einem multifunktionalen Gerät entwickelt. Mit 1,5 Millionen Apps für iOS und 1,6 Millionen Apps für Android - Smartphones, die mit dem Internet verbunden sind - können Sie sich mit Ihren Freunden und Bekannten austauschen.

09

Februar

2016

Loungeup

Hotels: die Trends des Jahres 2016

Die ersten Monate des Jahres sind immer die Zeit, in der sich Trends herausbilden und an Dynamik gewinnen. Dies ist in der Hotelbranche der Fall; Killarney Hotels hat eine Infografik erstellt, die zeigt, wie die Branche mit einem weltweiten Umsatz von 550 Milliarden Dollar wächst...