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Der LoungeUp-Blog
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22
Apr.
2024
Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware
Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt
22
Apr.
2024
Checkliste für die Auswahl von Hotelsoftware
Die fünf wichtigsten Themen, die Sie mit Ihren zukünftigen Technologieanbietern besprechen sollten, um die Lösung zu wählen, die zu Ihnen passt
10
Aug
2023
Verbesserung des Wohlbefindens der Hotelteams durch interne Tools
Das Gastgewerbe sieht sich seit vielen Jahren mit einem Personalabbau konfrontiert, was unweigerlich zu einer Überlastung der operativen Teams und letztendlich zu einer höheren Fluktuation für das Hotel führt. Die Technologie kann jedoch einem Großteil dieser Probleme entgegenwirken und den Arbeitsalltag der Angestellten verbessern.
27
Sep
2021
10 wichtige Schritte zum Online-Check-in
Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!
14
Jun
2021
Die 5 wichtigsten Regeln für ein erfolgreiches Kundenerlebnis
Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...
06
Apr.
2021
4 wichtige Tipps für die erfolgreiche Implementierung eines mobilen Schlüssels in einem Hotel
Ein mobiler Schlüssel ist die digitale Version des Zimmerschlüssels. Seine entmaterialisierte Version auf dem Smartphone vereinfacht das Kundenerlebnis und entlastet gleichzeitig das Hotelpersonal bei seiner täglichen Arbeit. Sie muss jedoch gut in das gesamte Kundenerlebnis integriert werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Tipp n°① ...
12
März
2021
8 Vorteile der Verwendung eines virtuellen Schlüssels in der Hotellerie
Ein virtueller Schlüssel ist die Smartphone-Version des Schlüssels oder Ausweises, den man in den meisten Hotels findet. Die mobile Version erleichtert die Customer Journey und optimiert den Empfang. Hier sind 8 Vorteile für den Kunden und das Hotel, die Zimmerschlüssel auf dem Smartphone des Gastes zu dematerialisieren...
28
Jan
2021
STUDIE: Instant Messaging in der Hotellerie: der genutzte Kanal nach Kundentyp
Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).
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15
Mai
2019
[STUDIE] Die 10 goldenen Regeln einer SMS-Strategie zur Verbesserung des Kundenerlebnisses in der Hotellerie
WARUM SIE IHREN KUNDEN SMS SCHICKEN SOLLTEN von Mathieu Pollet EINLEITUNG Die SMS ist der persönlichste und bei weitem schnellste Kommunikationskanal. Für Anbieter von personalisierten Dienstleistungen wie Hotels wäre es daher sinnvoll, diese Art der Kommunikation zu nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden Zeit mit ihnen verbringen...
09
Apr.
2019
Polizeiliche Aufzeichnungen, administrativer Aufwand oder kommerzielle Chance?
- 5 Minuten zum Lesen - 3 Vorteile für die Digitalisierung Ihres Hotels Der Hotelausweis oder "individuelle Polizeikarte" ist ein Dokument, das die Identität einer Person bescheinigt, die in einer Touristenunterkunft (Hotel, Residenz, Gästehaus, Campingplatz usw.) oder in einer an Urlauber vermieteten möblierten Unterkunft übernachtet hat.
07
Jun
2018
Die Schlüssel zu einem höchst individuellen Aufenthalt
Personalisierung in der Hotellerie ist kein neues Thema. Die Erwartungen der Reisenden entwickeln sich jedoch ständig weiter, und um damit Schritt zu halten, muss die Hotelbranche mehr als nur Personalisierung bieten: Ultra-Personalisierung. WAS IST ULTRA-PERSONALISIERUNG? Schon seit mehreren Jahren...
19
Februar
2018
Die Bedeutung von sozialen Netzwerken für das Kundenerlebnis
Das Hotel als Lebensraum neu denken Die Reisenden von heute wollen starke Erlebnisse haben. Auch wenn dies vor allem bei Millennials der Fall ist, ist dieser Wunsch zunehmend generationsübergreifend. Mit der zunehmenden Globalisierung des Handels und der Digitalisierung der Dienstleistungen entsteht im Gegenzug der Wunsch, an einem Ort zu leben, der mehr ist als nur ein Hotel.
30
Nov.
2017
Die 3 besten Technologien im Zimmer, um Ihre Kunden zu beeindrucken
- 5 Minuten zu lesen - Obwohl wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, kann der Einsatz von Technologie um der Technologie willen frustrierender sein als alles andere. Da die Gäste jedoch immer bereit sind, neue Technologien in Hotels zu testen, die ihnen helfen, ihren Aufenthalt zu vereinfachen und besser zu genießen, ist es...
11
Okt.
2017
Welche Software sollte ich für mein Hotel wählen? 2/2
- 6 minutes to read - [READ THE FIRST PART HERE] Das tägliche Management eines Hotels kann heute nur noch mit Hilfe von IT-Lösungen bewältigt werden. Es gibt jedoch so viel Software auf dem Markt, dass es schwierig ist, die Funktionen der einzelnen Programme zu unterscheiden. Außerdem entwickeln sich alle diese Softwarepakete weiter...