All-in-One-Plattform für Kundenbeziehungs- management und Hotelbetrieb
Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit. Steigern Sie Ihren Umsatz. Steigern Sie die Produktivität.
Genehmigt von über 3000 Institutionen
Unsere Lösung
Begleiten Sie Ihre Kunden auf ihrer gesamten Reise
LoungeUp sammelt, strukturiert und reichert Kundendaten an, um ein einzigartiges und maßgeschneidertes Erlebnis zu schaffen.
Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden auf deren bevorzugten Kanälen. Senden Sie die richtige Nachricht zur richtigen Zeit und bieten Sie jedem Ihrer Kunden ein außergewöhnliches Serviceniveau.
Unsere Lösung
Verwalten Sie alle Ihre Verfahren auf einer einzigen Plattform
LoungeUp hilft den Gästen, ihre Wünsche einfach zu formulieren und den Hoteliers, sie effizient zu verwalten. Alle Verwaltungsverfahren werden beschleunigt und Kundenanfragen werden schneller bearbeitet, so dass mehr Zeit für echte Interaktion bleibt.
WARUM LOUNGEUP?
Erfüllen Sie
die Erwartungen
Ihrer Kunden.
Ihre Kunden wollen anerkannt und wertgeschätzt werden. LoungeUp hilft Ihnen, das Erlebnis jedes Kunden zu personalisieren und seine persönlichen Erwartungen zu erfüllen.
Schaffen
Sie sich
mehr Zeit
für Ihre Kunden
Technologie hilft Hoteliers, ihr Serviceniveau auf ein neues Niveau zu heben, indem sie Abläufe und Verfahren vereinfacht.
Nutzen Sie Ihre
Upselling-
Möglichkeiten
Steigern Sie Ihren Zusatzumsatz ganz einfach mit LoungeUp. Bieten Sie die Dienstleistungen und Empfehlungen an, die Ihre Kunden erwarten, wenn sie sie brauchen.
Bringen Sie Ihre Kunden dazu,
direktwiederzu-
kommen
Maximieren Sie Ihre Kundenbindungsmaßnahmen, indem Sie Ihre Botschaften genau auf die Zielgruppe abstimmen. Schlagen Sie relevante, höchst personalisierte Angebote vor, um Ihre Kunden zu binden und Ihre Stammkunden zu belohnen.
FUNKTIONALITÄTEN
Verwalten Sie Ihre Kundenbeziehungen
von A bis Z
Entdecken Sie die beliebtesten Funktionen für Hoteliers
Messaging-Hub
Binden Sie Ihre Kunden ein und unterstützen Sie sie über den Kanal ihrer Wahl, wenn sie es brauchen. Verwalten Sie alle Ihre Interaktionen meisterhaft auf einem einzigen Bildschirm.
Neu
Mobile Taste
Entmaterialisieren Sie die Zimmerkarten auf dem Mobiltelefon Ihrer Gäste. Ultra-sicher und kostengünstiger, haben mobile Schlüssel alles, um den Aufenthalt und die Arbeit an der Rezeption zu erleichtern.
Neu
LoungeUp Analytics
Visualisieren Sie die wichtigsten Daten über Ihre Kunden, segmentieren Sie Ihre Kunden und optimieren Sie Ihre Marketingstrategien und die Kundenbindung.
Neu
Maßgeschneidertes Upselling
Bieten Sie die Dienstleistungen an, die für jeden Ihrer Kunden von Interesse sind, und zwar dann, wenn er sie braucht, um Ihren zusätzlichen Umsatz ohne Verzögerung zu maximieren.
Neu
Online Check-in
Vereinfachen Sie Ihre Verwaltungsverfahren für Ihre Kunden und Ihre Teams. Machen Sie den Check-in zu einer persönlichen Begrüßung.
Neu
Betrieb - Dmbook
Verpassen Sie keine Kundenwünsche mehr, dank des digitalen Pfandbuchs, das Sie mit all Ihren Teams teilen. Die Übergabe wird nie wieder die gleiche sein.
Neu
Guest Profile
Zentralisieren Sie Kundendaten in einer einzigen Datenbank. Nutzen Sie die LoungeUp-Technologie zur Anreicherung und Segmentierung Ihrer Datenbank.
Neu
Digitales Raumverzeichnis
Ihre Kunden können Ihre Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks auf Mobiltelefonen und Tablets buchen: Zimmerservice, Spa-Behandlungen, Restauranttische, Late Check-out, Aktivitäten, Veranstaltungen usw. Sie können mit der Rezeption chatten, die Presse lesen, das Wetter abfragen und vieles mehr!
Neu
UNSERE QUALITÄTEN
Profitieren Sie von hervorragendem Kundenservice
LoungeUp ist bekannt für sein Support-Team, das seine Kunden in den Mittelpunkt seiner Tätigkeit stellt.
Ein Projektmanager ist für jede Einrichtung zuständig, um die Nutzung der Lösung zu optimieren und Ihre Teams zu schulen. Er unterstützt Sie individuell per Telefon, E-Mail und Chat und bietet Ihnen jede Woche kostenlose Online-Schulungen an, um Ihnen die besten Praktiken zu vermitteln.
Kundenerfolg bei
LoungeUp ist :
Unterstützung bei der Implementierung und Konfiguration der Lösung
Unterstützung für Ihre Teams
Online-Schulung
Kundensupport per Telefon, E-Mail und Chat
Online-Wissensdatenbank
Regelmäßige Updates zu Ihren Zahlen und Ihrer Nutzung
Unsere Qualitäten
Das Beste der Technik
Einhaltung der RGPD
Die LoungeUp-Plattform ist RGPD-konform und ermöglicht Ihnen die einfache Umsetzung Ihrer Datenschutzrichtlinien.
Hochverfügbarkeits-Hosting in Frankreich
Die LoungeUp-Plattform wird in 2 Rechenzentren in Frankreich gehostet. Unsere Infrastruktur gewährleistet eine Verfügbarkeit von 99,9%, so dass LoungeUp immer für Sie und Ihre Kunden da ist.
Ultra-sichere Plattform
Wir nehmen den Umgang mit Ihren Kundendaten nicht auf die leichte Schulter. Ob durch unser Hosting, unsere Plattformarchitektur oder die regelmäßigen Audits, die wir durchführen, Ihre Daten sind bei LoungeUp sicher.
Skalierbare Plattform
Wir arbeiten ständig an der Verbesserung unserer Plattform, damit Sie Ihren Kunden ein optimales Kundenerlebnis bieten können. Unser technisches Team versorgt Sie alle 15 Tage mit neuen Entwicklungen.
Unsere Lösung
LoungeUp ist in naturanoch besser
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und ein Berater wird Ihnen gerne zeigen, wie LoungeUp an Ihr Unternehmen und Ihre Bedürfnisse angepasst werden kann. Die Stärke unserer Lösung liegt in ihrer Anpassungsfähigkeit: Sie passt sich an Ihr Unternehmen und die Erfahrungen an, die Sie Ihren Kunden bieten möchten.
Dies verpflichtet Sie zu nichts