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Digitalisierung bedeutet nicht Entmenschlichung. Unsere Gewohnheiten in der Art und Weise, wie wir die Beziehung zu unseren Kunden in der Hotelbranche verwalten, haben sich in den letzten Jahren durch die zunehmende Digitalisierung des Austauschs stark verändert. Wie können wir den Austausch mit den Kunden menschlicher gestalten, wenn alles digital ist?

Pressemitteilung Die NEHÔ Gruppe hat sich für LoungeUp entschieden, um die Customer Journey von A bis Z in allen ihren Einrichtungen zu steuern. Die NEHÔ-Gruppe ist eine Hotelgruppe aus Nizza mit etwa zwanzig Häusern in Frankreich und Belgien. Diese wachstumsstarke Gruppe rüstet sich regelmäßig mit neuen Technologien aus ...

Die Definition eines "perfekten" Kundenerlebnisses hat sich in den letzten Jahren geändert. Wenn das Frühstück auf dem Zimmer und die Sonnenliegen am Pool ausreichten, ist dies eindeutig nicht mehr der Fall. Die Gäste erwarten ein besonderes Erlebnis: einen persönlichen Empfang, persönliche Empfehlungen...

Die Veranstaltung Next Tourisme fand am 3. Juni 2021 statt und brachte einige der wichtigsten Entscheidungsträger des Tourismussektors zusammen, um die Innovationen und Trends im Tourismussektor vor dem Hintergrund der Gesundheitskrise zu besprechen. LoungeUp intervenierte zusammen mit Lyra in der Customer Journey während des Buchungsprozesses ...

Pressemitteilung LoungeUp bietet eine Kundenbeziehungsmanagement-Lösung speziell für die Outdoor-Hotellerie: Tipiz. Er wurde von dem neuen Netzwerk Les Vacances Camping Paradis ausgewählt, das direkt von der Fernsehserie inspiriert wurde. Mit mehreren Millionen Zuschauern bei jeder Ausstrahlung...

"Rationalisierung des Kundenerlebnisses" bedeutet sowohl die Erleichterung von Verwaltungsverfahren als auch die Bereitstellung von Informationen zum richtigen Zeitpunkt oder das Angebot einer Dienstleistung oder Empfehlung, wenn der Kunde sie benötigt. Der Einsatz einer Plattform zur Verwaltung von Kundendaten und zum Versand kanalübergreifender Nachrichten wie Tipiz...