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19. bis 23. Januar 2022, Madrid FITUR ist der weltweite Treffpunkt für Tourismusfachleute und die wichtigste Fachmesse für Incoming- und Outgoing-Märkte in Lateinamerika. Bei seiner Einführung brach FITUR alle bisherigen Teilnehmerrekorde mit 5.000 Unternehmen aus 55 Ländern und Regionen,...

Die Gäste erwarten, dass sie verwöhnt werden, wenn sie mit ihrem Hotel interagieren, und dies ist einer der Gründe, warum sie diese Art von Unterkunft anderen vorziehen. Dennoch gibt es immer wieder Frustrationen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen, obwohl sie von den Hoteliers leicht vermieden werden könnten.

Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!

Seit seiner Gründung vor fast 10 Jahren hat sich unser Unternehmen LoungeUp enorm weiterentwickelt und unsere Lösung ist nicht mehr dieselbe. Es war daher an der Zeit, unsere visuelle Identität vollständig zu überarbeiten, um sie mit unserer aktuellen Positionierung in Einklang zu bringen.

Digitalisierung bedeutet nicht Entmenschlichung. Unsere Gewohnheiten in der Art und Weise, wie wir die Beziehung zu unseren Kunden in der Hotelbranche verwalten, haben sich in den letzten Jahren durch die zunehmende Digitalisierung des Austauschs stark verändert. Wie können wir den Austausch mit den Kunden menschlicher gestalten, wenn alles digital ist?

Pressemitteilung Die NEHÔ Gruppe hat sich für LoungeUp entschieden, um die Customer Journey von A bis Z in allen ihren Einrichtungen zu steuern. Die NEHÔ-Gruppe ist eine Hotelgruppe aus Nizza mit etwa zwanzig Häusern in Frankreich und Belgien. Diese wachstumsstarke Gruppe rüstet sich regelmäßig mit neuen Technologien aus ...