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Ein mobiler Schlüssel ist die digitale Version des Zimmerschlüssels. Seine entmaterialisierte Version auf dem Smartphone vereinfacht das Kundenerlebnis und entlastet gleichzeitig das Hotelpersonal bei seiner täglichen Arbeit. Sie muss jedoch gut in das gesamte Kundenerlebnis integriert werden, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Tipp n°① ...

Ein virtueller Schlüssel ist die Smartphone-Version des Schlüssels oder Ausweises, den man in den meisten Hotels findet. Die mobile Version erleichtert die Customer Journey und optimiert den Empfang. Hier sind 8 Vorteile für den Kunden und das Hotel, die Zimmerschlüssel auf dem Smartphone des Gastes zu dematerialisieren...

Pressemitteilung LoungeUp, eine Customer-Relationship-Management-Plattform für die Hotellerie, hat ein mobiles Schlüsselverwaltungsmodul entwickelt, das über die Smartphones der Hotelgäste zugänglich ist. LoungeUp ermöglicht es Hoteliers nun, ihren Kunden ein Erlebnis ohne einen physischen Zimmerschlüssel zu bieten.

Instant-Messaging-Anwendungen spielen eine entscheidende Rolle in unserem Leben. Sie werden täglich genutzt, um mit unseren Lieben zu kommunizieren und den Kontakt zu halten, auch wenn wir räumlich getrennt sind. Die COVID-19-Krise hat zu einem Anstieg der Nutzung dieser Anwendungen geführt (45 % der Weltbevölkerung nutzen sie).

Pressemitteilung Paradores macht einen weiteren Schritt zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Erhöhung der Sicherheit, indem es sein Serviceangebot mit dem virtuellen Concierge von LoungeUp digitalisiert. Über ihre eigenen mobilen Geräte können die Gäste mit der Rezeption interagieren oder direkt bestellen...

Was für ein Jahr war 2020! Das Frühjahr 2020 war noch nicht vorbei, als die Hotelbranche (unsere Branche) die Covid-19-Krise in den Griff bekam. Nachdem wir ein paar Tage Zeit hatten, die Geschehnisse zu verdauen und zu verstehen, wurde uns klar, dass wir einen Beitrag zum Erfolg unserer Branche leisten müssen.