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Die Erwartungen der Kunden steigen ständig, und die Hotelbranche bildet da keine Ausnahme. Die Kunden wollen maßgeschneiderte Dienstleistungen, die bei jeder Interaktion auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wenn Hotels nicht versuchen, diese Bedürfnisse zu erfüllen, wird ihr Angebot immer hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurückbleiben.

WARUM SIE IHREN KUNDEN SMS SCHICKEN SOLLTEN von Mathieu Pollet EINLEITUNG Die SMS ist der persönlichste und bei weitem schnellste Kommunikationskanal. Für Anbieter von personalisierten Dienstleistungen wie Hotels wäre es daher sinnvoll, diese Art der Kommunikation zu nutzen, um sicherzustellen, dass ihre Kunden Zeit mit ihnen verbringen...

"Der Motor, der Ihr Hotel wachsen lässt" 28. - 29. Mai 2019, Barcelona Das TecnoHotel Forum ist eine Fachveranstaltung, die Hoteliers und Technologieanbieter zusammenbringt, mit dem Ziel, Wissen, Erfahrungen, Strategien und Lösungen zu teilen, um das Management, das Marketing und die Rentabilität von Betrieben zu optimieren.

Stéphanie Batten, Generaldirektorin der SISTERHOTELS-Gruppe, beschreibt, wie sich die Einführung von LoungeUp auf die Kundenreise auswirkt. Auch auf die Generierung von Zusatzverkäufen und die Kundenbindung.

In einem früheren Artikel haben wir gezeigt, wie komplex das IT-Ökosystem der Hotels ist, mit einer breiten Palette von Software mit unterschiedlichen Funktionen und Zwecken. Es waren zwei Artikel nötig, um die verschiedenen Arten von Spielern zu behandeln. Diese Vielzahl von Software für den Betrieb eines Hotels bedeutet, dass es einen Bedarf an ...

- 5 Minuten zum Lesen - 3 Vorteile für die Digitalisierung Ihres Hotels Der Hotelausweis oder "individuelle Polizeikarte" ist ein Dokument, das die Identität einer Person bescheinigt, die in einer Touristenunterkunft (Hotel, Residenz, Gästehaus, Campingplatz usw.) oder in einer an Urlauber vermieteten möblierten Unterkunft übernachtet hat.