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Der LoungeUp-Blog
Themen
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20
Jun
2023
Grundlagen der Cybersicherheit
Datenlecks bei Hotelketten, OTAs oder Buchungsplattformen sind im Bereich der Cybersicherheit an der Tagesordnung und erschüttern die gesamte Hotel- und Tourismusbranche. Alle Hotels sind von dieser Bedrohung betroffen und können einem Angriff ausgesetzt sein, selbst ein kleines, unabhängiges Hotel. Der Grund dafür ist, dass die Daten
20
Jun
2023
Grundlagen der Cybersicherheit
Datenlecks bei Hotelketten, OTAs oder Buchungsplattformen sind im Bereich der Cybersicherheit an der Tagesordnung und erschüttern die gesamte Hotel- und Tourismusbranche. Alle Hotels sind von dieser Bedrohung betroffen und können einem Angriff ausgesetzt sein, selbst ein kleines, unabhängiges Hotel. Der Grund dafür ist, dass die Daten
07
Jun
2023
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GUIDE: 10 Tipps zur Optimierung des Upsellings in Ihrem Hotel
Beim Upsell(ing) geht es darum, den Gästen Optionen oder Dienstleistungen zusätzlich zu ihrer Buchung anzubieten. Ziel ist es, die Gäste dazu zu bringen, ihre Ausgaben zu erhöhen, um ihren Aufenthalt zu verbessern. Die Herausforderung besteht darin, dem Kunden zum günstigsten Zeitpunkt passende Dienstleistungen anzubieten, um die Einnahmen des Hotels zu maximieren.
16
Nov.
2022
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LoungeUp startet seine Online-Lernplattform: LoungeUp Academy
Jede Einrichtung ist von der Schulung ihrer Teams, insbesondere der technologischen Werkzeuge, betroffen. LoungeUp geht voran, um die Teams bei der Schulung seiner Plattform zu entlasten.
30
Jun
2022
Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey
Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.
26
Okt.
2021
5 immer wiederkehrende Probleme in der Hotelbranche, die die Gäste frustrieren
Die Gäste erwarten, dass sie verwöhnt werden, wenn sie mit ihrem Hotel interagieren, und dies ist einer der Gründe, warum sie diese Art von Unterkunft anderen vorziehen. Dennoch gibt es immer wieder Frustrationen, die die Kundenzufriedenheit beeinträchtigen, obwohl sie von den Hoteliers leicht vermieden werden könnten.
27
Sep
2021
10 wichtige Schritte zum Online-Check-in
Das entmaterialisierte Einchecken bietet sowohl für die Gäste als auch für die Hoteliers viele Vorteile und hat in dieser Zeit der Entfremdung wieder an Interesse gewonnen, da es das Anstehen an der Rezeption vermeidet und den physischen Kontakt reduziert. Und vor allem beschleunigt es die Verwaltungsverfahren!
03
Mai
2021
Bewährte Praktiken der Campingplätze, um den Aufenthalt zu erleichtern
"Rationalisierung des Kundenerlebnisses" bedeutet sowohl die Erleichterung von Verwaltungsverfahren als auch die Bereitstellung von Informationen zum richtigen Zeitpunkt oder das Angebot einer Dienstleistung oder Empfehlung, wenn der Kunde sie benötigt. Der Einsatz einer Plattform zur Verwaltung von Kundendaten und zum Versand kanalübergreifender Nachrichten wie Tipiz...
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07
Nov.
2019
Das Tablet im Hotelzimmer, der Begleiter des Gastes zur Verbesserung seines Aufenthalts
Eine mobile Anwendung ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Gäste während ihres Aufenthalts und sogar schon vor ihrer Ankunft zu begleiten. Die Ausstattung Ihrer Räume mit Tablets, auf denen die Anwendung installiert ist, gewährleistet maximale Sichtbarkeit und Benutzerfreundlichkeit. WOZU DIENT EIN KUNDENPORTAL? IHRE KUNDEN BESTELLEN IHRE DIENSTLEISTUNGEN EINFACHER Sie geben ihnen...
17
Jul
2019
Die Macht der Personalisierung
Die Erwartungen der Kunden steigen ständig, und die Hotelbranche bildet da keine Ausnahme. Die Kunden wollen maßgeschneiderte Dienstleistungen, die bei jeder Interaktion auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Wenn Hotels nicht versuchen, diese Bedürfnisse zu erfüllen, wird ihr Angebot immer hinter den Erwartungen ihrer Kunden zurückbleiben.
09
Apr.
2019
Polizeiliche Aufzeichnungen, administrativer Aufwand oder kommerzielle Chance?
- 5 Minuten zum Lesen - 3 Vorteile für die Digitalisierung Ihres Hotels Der Hotelausweis oder "individuelle Polizeikarte" ist ein Dokument, das die Identität einer Person bescheinigt, die in einer Touristenunterkunft (Hotel, Residenz, Gästehaus, Campingplatz usw.) oder in einer an Urlauber vermieteten möblierten Unterkunft übernachtet hat.
16
Jul
2018
Den Hotelaufenthalt zu einem "Erlebnis" machen
Wir hören es überall: "Kundenerlebnis" ist ein heißes Thema, und das gilt erst recht für den Tourismus. Und das aus gutem Grund: Investitionen in das Erlebnis würden die Gewinne und die Kundentreue steigern. WAS IST KUNDENERFAHRUNG? Allgemein In allen Branchen wird der Begriff "Kundenerlebnis" verwendet, um die...
30
Nov.
2017
Die 3 besten Technologien im Zimmer, um Ihre Kunden zu beeindrucken
- 5 Minuten zu lesen - Obwohl wir in einer zunehmend digitalen Welt leben, kann der Einsatz von Technologie um der Technologie willen frustrierender sein als alles andere. Da die Gäste jedoch immer bereit sind, neue Technologien in Hotels zu testen, die ihnen helfen, ihren Aufenthalt zu vereinfachen und besser zu genießen, ist es...
27
Jun
2016
5 Wege, die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden zu erhalten
- 5 Minuten zum Lesen - Es besteht kein Zweifel: Die E-Mail-Adressen Ihrer Kunden sind wichtig. Es ist ein wesentliches Element Ihrer Kundenkartei, das es Ihnen ermöglicht, mit ihnen in Kontakt zu bleiben, auch nachdem sie Ihr Haus verlassen haben, um ihnen vorzuschlagen, dass sie wiederkommen und...