Der LoungeUp-Blog

Die Grands Hôtels haben beschlossen, LoungeUp zu nutzen, um die Beziehung zu ihren Gästen zu digitalisieren und die zusätzlichen Dienstleistungen der einzelnen Häuser hervorzuheben. Dies ermöglicht es auch, die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste besser zu verstehen, um sie so bestmöglich zufriedenstellen zu können.

Um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, beauftragte Les Ormes LoungeUp mit der Erstellung ihrer mobilen Anwendung und der Verwaltung der gesamten Kommunikation mit den Kunden vor, während und nach ihrem Aufenthalt.

Die Domaine de Rochebois wandte sich an LoungeUp, um einen erstklassigen Service zu bieten, Kundenanfragen besser zu verwalten und die interne Kommunikation zu erleichtern.

Das VIP Paris Yacht Hotel wandte sich mit mehreren Zielen an LoungeUp: die Kundenreise flüssiger zu gestalten, die Kunden vor dem Aufenthalt effektiv über die Ankunftsverfahren zu informieren, die gesamte Reise zu personalisieren, den Upsell zu optimieren, die operative Arbeit zu erleichtern und die Kundenbindung zu erhöhen.

Einige Hoteliers haben erkannt, dass sie durch die Digitalisierung vor allem die Erwartungen der Gäste besser erfüllen, effizienter arbeiten, zusätzliche Verkäufe generieren und Daten sammeln können, um die Kundenbindung zu erhöhen. Ein Überblick über die Best Practices von Hoteliers bei der Digitalisierung der Customer Journey.

Hotels & Co wandten sich an LoungeUp, um ihre Kunden zu betreuen und jederzeit für sie erreichbar zu sein sowie Kundenanfragen besser zu bearbeiten.